“惜緣鄰里”茶社是西園社區(qū)今年創(chuàng)新治理的新模式，主要以“聽民聲、匯民意、集民智、解民憂”為服務(wù)理念。以茶會(huì)鄰里，促進(jìn)社區(qū)與居民之間的“家庭式”良性溝通，將茶的溫度傳遞給鄰里，在泡茶·喝茶·品茶中，解決矛盾，化解矛盾。將慢生活、煙火氣帶入社區(qū)。切實(shí)做到讓居民“家門前找社區(qū)”，“心底里親社區(qū)”，“行動(dòng)上信社區(qū)”

自今年7月啟動(dòng)以來相繼開展了“你來出招 我見招拆招”吐槽大會(huì)以及讓居民“走”出來，社區(qū)“聯(lián)”起來，“民心”舉起來為主題的系列活動(dòng)。進(jìn)一步推動(dòng)社區(qū)居民從“陌鄰”向“親鄰”轉(zhuǎn)變。在“嘮家常”中了解社區(qū)生活，在“吐槽”中發(fā)現(xiàn)群眾需求。給社區(qū)居民一個(gè)“早餐式”放松的充電時(shí)刻。

社區(qū)通過開展茶社民情懇談會(huì)，將社區(qū)現(xiàn)有的未解決12345案件，一件一件的分類整理出來，創(chuàng)新“接速即辦”熱線宣傳方式，開展有獎(jiǎng)問答互動(dòng)，圍繞熱線的受理事項(xiàng)、服務(wù)時(shí)間及12345熱線情景設(shè)置題目，通過答題、抽獎(jiǎng)等形式邀請(qǐng)社區(qū)居民參與。目前通過茶社社區(qū)解決12345接訴即辦案件6件，未訴先辦4件。

茶社的每周“例茶”會(huì)，和居民一同商討和修訂完善居民社區(qū)居民公約，2024年最新西園社區(qū)居民公約增加“節(jié)約資源杜絕浪費(fèi)”以及“非機(jī)動(dòng)車禁止進(jìn)入單元”等2條。

下一步，西園社區(qū)會(huì)將社區(qū)按照“老、中、青、幼”不同年齡人群的實(shí)際需求進(jìn)行分類，成立專屬于不同人群的“茶社”志愿者服務(wù)隊(duì)，定期開展符合居民需求的主題活動(dòng)，切實(shí)把問題解決在源頭，實(shí)現(xiàn)基層議事的便民化、常態(tài)化、規(guī)范化，家庭化。讓基層治理更有溫度，讓社區(qū)建設(shè)更有廣度。