今年以來，懷柔區(qū)人力社保局以“暖心服務(wù) 先鋒人社”黨建品牌為抓手，不斷強(qiáng)化人社政策普及和落實(shí)，提升窗口便民服務(wù)水平，為轄區(qū)群眾和企業(yè)營造良好辦事環(huán)境，推進(jìn)“親情化”服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

一是開展“社保服務(wù)進(jìn)山區(qū)”活動(dòng)。針對(duì)轄區(qū)山區(qū)面積大、人口老齡化程度較深的現(xiàn)狀，安排“社保服務(wù)先鋒隊(duì)”通過現(xiàn)場(chǎng)宣講、懸掛標(biāo)語、發(fā)放政策宣傳單、辦事指南等形式，使偏遠(yuǎn)山區(qū)群眾了解政策、享受政策、受益于政策。同時(shí)上門“一對(duì)一”為高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便老人辦理待遇資格認(rèn)證，惠及全區(qū)300余人。

二是設(shè)置“VIP”業(yè)務(wù)辦理專室。針對(duì)疑難復(fù)雜業(yè)務(wù)，由相關(guān)業(yè)務(wù)科長、“社保榜樣”及工作人員，聯(lián)合會(huì)商，采用清單式跟蹤、掛賬式督辦的方式，為辦事群眾“一對(duì)一”提供服務(wù)。

三是下放業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限。以社保新系統(tǒng)上線為契機(jī)，將9項(xiàng)社保業(yè)務(wù)、26項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，下沉至17家便民服務(wù)中心，并對(duì)社保專管員開展培訓(xùn)5次，累計(jì)培訓(xùn)200余人次。