日前，懷柔區(qū)雁棲鎮(zhèn)多舉措高標(biāo)準(zhǔn)做好“接訴即辦”工作，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，切實(shí)解決群眾難題。

一是壓責(zé)任、傳壓力，進(jìn)一步完善工作機(jī)制。將“接訴即辦成績(jī)與機(jī)關(guān)干部個(gè)人評(píng)優(yōu)及晉升、與村級(jí)評(píng)星晉級(jí)及績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤”“開(kāi)展重大工作、各類活動(dòng)案中是否預(yù)判可能引發(fā)的群眾訴求及解決措施”作為增項(xiàng)，納入《雁棲鎮(zhèn)接訴即辦工作辦法》，并加大獎(jiǎng)懲力度，建立重點(diǎn)難點(diǎn)訴求臺(tái)賬，確保壓力層層傳導(dǎo)到位。

二是變方式、找根源，第一時(shí)間直達(dá)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)。強(qiáng)化村、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)在基層治理中的戰(zhàn)斗堡壘作用，將之前以職能科室派單為主、村居為輔的派單方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐源寰訛橹?、包村干部協(xié)助，確保第一時(shí)間直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、直面群眾、直擊問(wèn)題根源。

三是有人盯、專人辦，及時(shí)掌握訴求解決進(jìn)展。切實(shí)執(zhí)行主要領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)度、二級(jí)班子日調(diào)度機(jī)制，專班加強(qiáng)每日區(qū)級(jí)回訪“帶否”訴求梳理，及時(shí)調(diào)度，促進(jìn)二次辦理有成效。掛賬訴求隨時(shí)梳理，通報(bào)銷賬進(jìn)展情況，專人盯辦，堅(jiān)決避免到期未解決情況，在辦理過(guò)程中，邀請(qǐng)?jiān)V求人參與到解決過(guò)程中，及時(shí)掌握訴求解決進(jìn)展。

四是真見(jiàn)面、真談心，切實(shí)提高與訴求人見(jiàn)面率。從首訴求及重點(diǎn)訴求人訴求出發(fā)，專班每日對(duì)見(jiàn)面率情況進(jìn)行通報(bào)，針對(duì)見(jiàn)面率較低的科室、村居，先由專班直接提醒，提醒后依然排名靠后的，每周由主要領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)約談。