“社區(qū)工作人員和志愿者經(jīng)常來(lái)看我，陪我聊天，還給我包餃子。”說(shuō)起自己的居家養(yǎng)老生活，今年95歲的王彩霞老人很滿意。老人家住海淀區(qū)萬(wàn)壽路街道復(fù)興路32號(hào)社區(qū)。近年來(lái)，為積極應(yīng)對(duì)轄區(qū)人口老齡化趨勢(shì)，萬(wàn)壽路街道以老年人個(gè)性化需求為導(dǎo)向，不斷完善以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)養(yǎng)老為依托、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的“多元一體”養(yǎng)老服務(wù)模式，同時(shí)通過(guò)打造“五圈服務(wù)網(wǎng)”，探索形成“520工作法”，為老年人提供多層次、普惠型、高品質(zhì)、有溫度的養(yǎng)老服務(wù)，讓“養(yǎng)老”變“享老”。

[鄰里互助]

她們讓獨(dú)居老人不孤獨(dú)

“王奶奶，我們又來(lái)陪您了。”3月15日上午10點(diǎn)，萬(wàn)壽路街道復(fù)興路32號(hào)社區(qū)社工張媛媛和志愿者馮麗來(lái)到王彩霞老人家里。王彩霞老人今年95歲，長(zhǎng)期獨(dú)居，老伴十年前離世。從2021年開(kāi)始，社區(qū)志愿者對(duì)王奶奶進(jìn)行幫扶，關(guān)心照護(hù)、定期上門、日常慰問(wèn)，保障老人的日常生活需求，已經(jīng)成為張媛媛和志愿者們工作的重要部分。

“謝謝你們來(lái)看我，我一切都挺好的，你們放心。”王奶奶雖然是高齡獨(dú)居老人，但基本生活還能自理，面積不大的起居室布置的井井有條。王奶奶拉著張媛媛和馮麗的手，招呼她們坐下。

“奶奶，您坐吧，我和馮麗幫您收拾一下屋子。”“奶奶，咱們今天還包餃子吧?”

王奶奶聽(tīng)力不太好，張媛媛和馮麗都盡量放慢語(yǔ)速，耐心與老人嘮起家常。由于每次上門志愿者們都穿著藍(lán)馬甲，因此，只要見(jiàn)到“藍(lán)馬甲”王奶奶都顯得格外親切。

“獨(dú)居老人除了生活需要照顧，最害怕的還是孤獨(dú)。”張媛媛說(shuō)，像王奶奶這樣高齡的獨(dú)居老人，32號(hào)社區(qū)里有30多位，每位獨(dú)居老人都有專門的志愿者服務(wù)，日常幫扶王奶奶的志愿者名叫汪加桂，她經(jīng)常給老人包餃子、蒸包子，老人很開(kāi)心。忙的時(shí)候，志愿者馮麗也定期來(lái)幫忙照看，時(shí)間長(zhǎng)了，大家都成為了王奶奶的家人。

就這樣，從2021年起，一千多天的陪伴和守護(hù)，讓志愿者們成了王奶奶沒(méi)有血緣關(guān)系的親人。

像王奶奶一樣的獨(dú)居老人能夠得到精心關(guān)懷和陪伴，得益于萬(wàn)壽路街道打造的“愛(ài)心奉獻(xiàn)服務(wù)圈”，這是街道“五圈服務(wù)網(wǎng)”中的一圈。

“人到老年，缺少陪伴，生活和精神上都會(huì)面臨重重困擾，獨(dú)居老人更需要無(wú)微不至的關(guān)懷。”萬(wàn)壽路街道民生保障辦公室科長(zhǎng)王麗婧介紹，萬(wàn)壽路街道60歲以上常住老年人4萬(wàn)多人、80歲以上7500多人、90歲以上1500多人，百歲老人有33位。目前已建檔的地區(qū)獨(dú)居老人440余人，“愛(ài)心奉獻(xiàn)服務(wù)圈”的本質(zhì)就是鄰里互助，通過(guò)組建以在職黨員、社區(qū)黨員、老黨員、老熟人、退伍老兵、老街坊為骨干的巡視探訪志愿聯(lián)盟，與本社區(qū)獨(dú)居老人“一對(duì)一”結(jié)對(duì)子，以黨建引領(lǐng)拓寬群眾自治，形成“社區(qū)黨委——網(wǎng)格員——樓門長(zhǎng)——老街坊志愿者”的四級(jí)服務(wù)隊(duì)伍。同時(shí)，志愿聯(lián)盟要進(jìn)行專業(yè)化急救培訓(xùn)及養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)，讓志愿者們更專業(yè)。

[養(yǎng)老助餐]

讓老年人享受舌尖上的幸福“食”光

民以食為天，老年人助餐服務(wù)，是社區(qū)老年人關(guān)心的“小事”，也是事關(guān)千家萬(wàn)戶的民生“大事”。

“于大爺，今天想打點(diǎn)什么菜?”“來(lái)個(gè)菜花，再來(lái)個(gè)油菜炒雞蛋。”3月15日11點(diǎn)，位于朱各莊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站助餐點(diǎn)，不少家住附近的老年人陸續(xù)來(lái)到這里。六七個(gè)冒著熱氣兒的菜品整齊地?cái)[放在餐櫥里，老人們心情愉悅地一邊聊天，一邊排隊(duì)挑選。

“這邊的菜口味還不錯(cuò)，一葷一素才16元，我今天打一葷兩素才22元，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。”于滿力老人今年70歲，就住在對(duì)面小區(qū)，幾乎每天都來(lái)助餐點(diǎn)買午餐。

助餐點(diǎn)面積不大，但干凈整潔，現(xiàn)場(chǎng)工作人員身著工作服，熱情地招呼著居民們。

“我們這個(gè)助餐點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)了半年了，主要為朱各莊社區(qū)、萬(wàn)壽路8號(hào)社區(qū)、萬(wàn)壽路甲15號(hào)院社區(qū)三個(gè)社區(qū)居民服務(wù)。”萬(wàn)壽路街道朱各莊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站站長(zhǎng)夏爽介紹，為滿足老人多元化的就餐需求，助餐點(diǎn)每天都會(huì)為居民提供不同套餐，變著花樣讓老人盡享幸福“食”光，菜譜每天都有變化，提供至少6到7個(gè)菜，都有大小份選擇，價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)便宜一些，居民們可通過(guò)現(xiàn)金、手機(jī)支付、養(yǎng)老助殘卡支付。

如今，每天都有100至120人次的居民來(lái)到這個(gè)助餐點(diǎn)打飯。助餐點(diǎn)的開(kāi)設(shè)，不僅滿足了居民的日常飲食需求，也進(jìn)一步提升了他們的生活品質(zhì)。在這里，居民們可以享受到新鮮、健康、美味的食品。

“我們?cè)诮值垒爡^(qū)構(gòu)建‘養(yǎng)老助餐服務(wù)圈’，旨在切實(shí)解決居家老年人用餐難題。”王麗婧介紹，“養(yǎng)老助餐服務(wù)圈”主要發(fā)揮轄區(qū)餐飲企業(yè)養(yǎng)老餐配送資源，強(qiáng)化布局社區(qū)“一平米取餐點(diǎn)”，目前已經(jīng)建立19個(gè)助餐點(diǎn)，今年將再建設(shè)8個(gè)助餐點(diǎn)，確保在全地區(qū)27個(gè)社區(qū)補(bǔ)齊養(yǎng)老助餐點(diǎn)。同時(shí)建立志愿者服務(wù)機(jī)制，融合現(xiàn)有的“萬(wàn)壽助老”志愿聯(lián)盟成員450人，通過(guò)“活力老人”服務(wù)“年長(zhǎng)老人”的模式，將志愿服務(wù)融入老年餐桌。

[“家門口”的養(yǎng)老公寓]

滿足地區(qū)老人多元化養(yǎng)老需求

“健身氣功八段錦，預(yù)備式，左腳開(kāi)步……”

走進(jìn)位于復(fù)興路32號(hào)院的蓰嬴老年公寓，還沒(méi)進(jìn)公寓樓的大廳，耳邊就傳來(lái)了老人們練習(xí)八段錦的口令。今年86歲的柴毅老人和老伴在這里已經(jīng)住了半年多了，每天都要來(lái)多功能廳練習(xí)八段錦，身體不方便的老伴也有專門的護(hù)理人員照顧，用他自己的話說(shuō)就是在這里“享受晚年生活”。

“我們這里地理位置好，可以為老年人提供保健、醫(yī)療、康復(fù)、休閑、娛樂(lè)一體的高品質(zhì)、全方位綜合性服務(wù)。”蓰贏老年公寓副院長(zhǎng)杜建智介紹，蓰贏老年公寓成立于2006年，設(shè)立200個(gè)床位。公寓以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的模式運(yùn)營(yíng)，醫(yī)務(wù)室是醫(yī)保定點(diǎn)單位，還開(kāi)通了異地醫(yī)保，醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)值班。此外，公寓緊鄰北京市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，與中國(guó)人民解放軍總醫(yī)院僅一條馬路之隔，醫(yī)療資源豐富。

“有居家養(yǎng)老，還得有機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，滿足地區(qū)老人多元化養(yǎng)老需求，像這種家門口的養(yǎng)老公寓萬(wàn)壽路地區(qū)一共有4家，其中養(yǎng)老照料中心2家。”王麗婧介紹，街道“五圈服務(wù)網(wǎng)”中，通過(guò)搭建“康體醫(yī)療服務(wù)圈”，讓醫(yī)養(yǎng)結(jié)合資源利用最大化。街道還充分利用家庭病床及家庭醫(yī)生醫(yī)療資源，與家庭養(yǎng)老照護(hù)床位形成深層融合為老服務(wù)。

[探索“520工作法”]

讓老人享受更高質(zhì)量的晚年時(shí)光

2023年，萬(wàn)壽路街道在1+N立體多元養(yǎng)老服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，社區(qū)形成養(yǎng)老服務(wù)資源體系化、小循環(huán)。即：以社區(qū)為基礎(chǔ)單元，布局社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)供給網(wǎng)絡(luò)，融入“一平米取餐點(diǎn)”+“一個(gè)養(yǎng)老驛站”+“一支志愿者隊(duì)伍”+“一支家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”+“一個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”。

采訪中，王麗婧說(shuō)起今年工作計(jì)劃和打算中，頻頻提到“520工作法”。王麗婧介紹，“5”就是構(gòu)建愛(ài)心奉獻(xiàn)服務(wù)圈、康體醫(yī)療服務(wù)圈、養(yǎng)老助餐服務(wù)圈、居家養(yǎng)老服務(wù)圈和文化娛樂(lè)服務(wù)圈這5個(gè)服務(wù)圈;“2”是完成區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)和養(yǎng)老助餐集配中心建設(shè)，搭建“兩中心”平臺(tái)打造區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)高地。2024年計(jì)劃打造一處2700平方米成規(guī)模的區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心，能同時(shí)滿足適老化展示中心、老年餐廳、老年學(xué)堂、康養(yǎng)娛樂(lè)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的集中養(yǎng)老等功能。打造一處養(yǎng)老助餐集配中心，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老助餐地區(qū)全覆蓋。王麗婧介紹，“520工作法”中的“0”，是實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)“零距離。實(shí)施包片式服務(wù)，組建養(yǎng)老服務(wù)專家+養(yǎng)老服務(wù)管家，形成實(shí)名制網(wǎng)格化管理模式，實(shí)現(xiàn)老人有需求，社區(qū)必回應(yīng)，就近解決老人日托、全托、助餐、助浴、基本醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)。

萬(wàn)壽路街道黨工委書(shū)記曾濤介紹，街道將繼續(xù)探索“萬(wàn)壽路養(yǎng)老模式”，建立以街道主導(dǎo)、社區(qū)為依托、養(yǎng)老驛站及養(yǎng)老助餐點(diǎn)為支撐的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，同時(shí)引導(dǎo)完善社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)。通過(guò)整合地區(qū)資源，拓寬服務(wù)老人的形式，實(shí)現(xiàn)“康養(yǎng)”“醫(yī)養(yǎng)”“文養(yǎng)”相結(jié)合的養(yǎng)老模式，打通為老服務(wù)“最后一公里”，增加地區(qū)老人的幸福感、獲得感和安全感。

民之所望，政之所向。讓老年人更幸福自在地生活，享受更高質(zhì)量的晚年時(shí)光，是一座城市最溫情的守護(hù)。接下來(lái)，萬(wàn)壽路街道通過(guò)探索形成的“520工作法”，繼續(xù)完善多層級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓更多老年人擁有豐富多彩、健康幸福的晚年生活。