為解決社區(qū)環(huán)境發(fā)展的突出問(wèn)題，海淀區(qū)北下關(guān)街道皂西社區(qū)始終秉著“民有所呼，我有所應(yīng);民有所求，我有所為”的原則，針對(duì)居民訴求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，開(kāi)展環(huán)境綜合治理工作，有效解決了環(huán)境整治中的“頑疾”，實(shí)實(shí)在在提升了居民幸福感。

自行車(chē)住進(jìn)“新家”

“以前的車(chē)棚是土地面，每逢大風(fēng)天氣，揚(yáng)起的灰塵總把車(chē)弄得很臟。”“沒(méi)人要的廢舊自行車(chē)占了很大地方，地面還坑洼不平，導(dǎo)致我們經(jīng)常無(wú)法整齊停車(chē)，只能隨意擺放。”“之前買(mǎi)了電動(dòng)車(chē)，但沒(méi)地方充電，很不方便。”回憶起之前皂西社區(qū)車(chē)棚的樣貌，居民們你一言我一語(yǔ)地說(shuō)道。

此前，皂西社區(qū)有居民反映，院內(nèi)車(chē)棚因建成時(shí)間較早，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，地面出現(xiàn)多處破損，造成居民存取車(chē)輛不便，且存在安全隱患。為徹底解決這個(gè)問(wèn)題，社區(qū)黨委和街道社區(qū)建設(shè)辦公室人員將車(chē)棚改造列入為民辦實(shí)事項(xiàng)目。

“我們第一時(shí)間到車(chē)棚查看情況，確定老化點(diǎn)位以及破損程度。隨后召集居民代表進(jìn)行議事協(xié)商，制定了車(chē)棚升級(jí)改造方案。此外，為了將施工的影響降到最低，我們提前張貼了改造通知，提醒大家在施工期間將車(chē)輛暫存至指定區(qū)域。在施工當(dāng)天，我們與物業(yè)、居民協(xié)同配合，把無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的車(chē)輛移出車(chē)棚，確保施工順利進(jìn)行。”談及車(chē)棚改造計(jì)劃的落實(shí)情況，北下關(guān)街道皂西社區(qū)黨委書(shū)記劉佳介紹道。

據(jù)了解，整個(gè)改造期間，社區(qū)全程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)問(wèn)題、確保質(zhì)量。經(jīng)過(guò)一周的施工，自行車(chē)和電動(dòng)車(chē)都住進(jìn)了“新家”。車(chē)棚煥然一新，地面平整無(wú)塵，廢物清理一空，車(chē)輛可以整齊有序地?cái)[放。居民們紛紛豎起大拇指，對(duì)此次改造贊不絕口：“車(chē)棚可利用空間變多了，不愁找不到停車(chē)的地方了。”“車(chē)棚新添了很多充電設(shè)施，電動(dòng)車(chē)停在里面可以隨時(shí)充電，特別方便。”“車(chē)棚里安裝了電燈，地面也比以前平整很多，晚上也能安全停車(chē)。”

垃圾桶移位升級(jí)

除了車(chē)棚煥新以外，皂西社區(qū)還對(duì)小區(qū)入口的垃圾桶站進(jìn)行了清理改造。此前，社區(qū)接到居民訴求，反映垃圾桶位置不佳，影響到居民附近住戶正常生活。

“原來(lái)垃圾桶周邊環(huán)境很差，沒(méi)有專人清理又離樓體較近，夏天產(chǎn)生的異味刺鼻，完全沒(méi)法開(kāi)窗通風(fēng)，嚴(yán)重影響了我們附近幾戶居民的生活質(zhì)量。所以我們向社區(qū)提出了建議，希望能更改桶站位置，解決這些擾人的問(wèn)題。”走訪中，曾經(jīng)提出訴求的居民說(shuō)道。

接訴后，皂西社區(qū)隨即做出響應(yīng)，考慮到桶站選址環(huán)境、改造成本等因素，社區(qū)將詳細(xì)情況上報(bào)至街道市民訴求處置中心，并協(xié)同施工方實(shí)地勘察，共同制定解決方案。最終，在市民訴求處置中心的指導(dǎo)下，確定將垃圾桶整體向后向西移動(dòng)靠墻擺放，并對(duì)桶站周邊綠地進(jìn)行修繕，最大限度整合空間。

“我們接到居民的訴求之后，就對(duì)垃圾桶站位置進(jìn)行了更改，遠(yuǎn)離了小區(qū)入口的應(yīng)急車(chē)道，防止垃圾清運(yùn)時(shí)阻礙其他車(chē)輛進(jìn)出。同時(shí)，我們還把桶站周?chē)G地進(jìn)行地面硬化，安排專人定期進(jìn)行環(huán)境維護(hù)，改善了這一區(qū)域的衛(wèi)生條件。”皂君西里社區(qū)副主任吳麗娜介紹道。

此次改造給垃圾桶旁邊設(shè)置了一個(gè)坡道，一方面方便老年人進(jìn)出扔垃圾，另一方面也方便垃圾清運(yùn)時(shí)垃圾桶的拖運(yùn)。調(diào)整位置后的垃圾桶站周邊環(huán)境有了明顯改觀，在拓寬居民出入口道路、遠(yuǎn)離異味的同時(shí)，又避免了車(chē)輛出入時(shí)與桶站發(fā)生剮蹭，圓滿解決了問(wèn)題。

問(wèn)到附近居民對(duì)于此次垃圾桶站改造的感受，居民們開(kāi)心地說(shuō)道：“這么一變動(dòng)，我們出行就方便多了，真是太好了。”“有了專人維護(hù)，垃圾清理及時(shí)，再?zèng)]有難聞的氣味了。”“社區(qū)和街道根據(jù)我們的意見(jiàn)馬上做出響應(yīng)，我們居民都很滿意，居住環(huán)境更舒心了。”

接下來(lái)，皂西社區(qū)將繼續(xù)以群眾滿意為目標(biāo)，圍繞居民關(guān)切的關(guān)鍵小事，搭建起溝通服務(wù)居民的“連心橋”，著力提升“接訴即辦”水平與為民服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做到事事有回音、件件有落實(shí)。