“這院兒里的下水道通了，我們的心情也舒暢了，社區(qū)協(xié)調(diào)得力，動(dòng)作也快，我們很滿意。”家住房山區(qū)城關(guān)街道城北社區(qū)北關(guān)東里2號(hào)樓的居民滿心歡喜地說。

北關(guān)東里1至8號(hào)樓建于1980年，至今已有44年，2023年北關(guān)東里1-8號(hào)樓院進(jìn)行了老舊小區(qū)改造，在重新鋪設(shè)院內(nèi)路面時(shí)，由于重型車輛進(jìn)入施工，室外污水管至樓院外青年北路市政路段污水管被“壓塌截留”，導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)地下污水管線、化糞池內(nèi)臟污無法排出，更無法流入市政管網(wǎng)，需要通過抽糞車定期抽排。長期的堵塞，頻繁的抽排，給居民日常生活造成了很大的不便和困擾。

改建管道 傾情傾力解民憂

為加快化矛盾、解難題，城北社區(qū)居委會(huì)申請了基層黨組織服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)對(duì)本小區(qū)的室外地下污水管線進(jìn)行改造。在施工前，城北社區(qū)居委會(huì)多方征集居民意見，多次與施工方相關(guān)人員聯(lián)系，架起溝通橋梁，反映群眾訴求，并與施工方圍繞施工期限、對(duì)居民生活影響程度等一系列問題進(jìn)行深入交流，最終確定了改造方案。

協(xié)同出力 齊心協(xié)力共改造

施工開始了，但卻遇到一個(gè)難題?，F(xiàn)有圖紙年代久遠(yuǎn)信息不準(zhǔn)確，地下管線又錯(cuò)綜復(fù)雜，只有大概數(shù)據(jù)，沒有詳細(xì)位置，如果不慎將某一個(gè)管道損壞，就會(huì)造成小區(qū)停水、停氣甚至帶來更大的危險(xiǎn)。“這種事情可以問我，我清楚呀。”面對(duì)困局，在小區(qū)居住了幾十年的老黨員，也是居民代表的鄭大爺站了出來。他很高興能給社區(qū)幫上忙，做好事。圖紙上沒有顯示的地方他都清楚地知道地下埋的是什么，也因此被施工方親切的稱為“活圖紙”，在鄭大爺?shù)膸椭?，污水管道改造施工順利進(jìn)行。

有序動(dòng)工 排走居民煩心事

“這施工的車進(jìn)進(jìn)出出，我們孩子放學(xué)回來多不安全。”“您聽這施工聲音多大，晚上會(huì)不會(huì)施工影響我們休息?”施工剛剛開始，就有不少居民提出疑問，停車、噪音、揚(yáng)塵、安全等等一系列質(zhì)疑接踵而來。帶著這些問題社區(qū)書記李冬梅與居民們坐在一起嘮家常、聽民意，認(rèn)真詢問居民疑問并詳細(xì)解釋，安撫居民情緒。同時(shí)，社區(qū)居委會(huì)要求施工單位的負(fù)責(zé)人要對(duì)施工工地安全工作全面負(fù)責(zé)，每天必須有人員在施工場地維護(hù)院內(nèi)的交通秩序，拉警戒線，貼好“正在施工”的牌子，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主。施工期間居民、施工單位、居委會(huì)互相監(jiān)督，社區(qū)安排工作人員實(shí)時(shí)跟進(jìn)施工進(jìn)度，溝通協(xié)調(diào)施工時(shí)間，落實(shí)施工細(xì)節(jié)，隨時(shí)協(xié)調(diào)解決居民提出的問題。經(jīng)過不斷努力，污水管線改造工作順利完成，困擾北關(guān)東里1至8號(hào)樓居民的室外污水管堵塞問題得到了徹底解決。

“小管道”連接著千萬家，如今，小區(qū)院內(nèi)地下污水堵塞已經(jīng)成為“過去式”，堵在居民心中的這個(gè)心結(jié)也“疏通”開了。城北社區(qū)書記李冬梅表示，我們將持續(xù)聚焦居民急難愁盼問題，以將問題辦實(shí)、辦細(xì)、辦到群眾心坎上為一切工作的出發(fā)點(diǎn)及落腳點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)回饋居民的信任，努力成為居民的知心人、貼心人，讓居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。