“換新系統(tǒng)了，有很多操作不明白的地方，這個(gè)二維碼很方便!直接掃碼就可以學(xué)習(xí)了，不用我排隊(duì)等號(hào)在窗口咨詢(xún)了。”前來(lái)房山社保大廳辦事的周女士說(shuō)。

北京市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)新系統(tǒng)已于10月20日正式上線，房山區(qū)社保中心結(jié)合新系統(tǒng)要求，對(duì)登記征繳、轉(zhuǎn)移接續(xù)、支付等40余項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，整理出高頻業(yè)務(wù)12項(xiàng)，集成“一碼一事”，印制“碼上辦”辦事指南，讓群眾通過(guò)掃碼即可獲得操作流程，大幅縮短辦事時(shí)間。

在社保中心服務(wù)大廳的自助服務(wù)區(qū)、服務(wù)窗口、填單臺(tái)和宣傳架上“碼上辦”辦事指南隨處可見(jiàn)，大廳值班長(zhǎng)引導(dǎo)辦事群眾掃碼辦業(yè)務(wù)，并耐心為前來(lái)辦事的群眾進(jìn)行講解，指導(dǎo)他們哪些事項(xiàng)可以在網(wǎng)上辦理，減少辦事來(lái)回奔波的時(shí)間和成本。

目前，房山社保已將事項(xiàng)辦事指南按業(yè)務(wù)類(lèi)型分為十二項(xiàng)并制成二維碼，方便企業(yè)群眾按圖索驥，對(duì)網(wǎng)辦事項(xiàng)提供具體講解。在此基礎(chǔ)上，服務(wù)大廳還增配了11臺(tái)自助電腦，增加引導(dǎo)人員，完善資源配置，大大方便了前來(lái)辦事的群眾。

下一步，房山社保將繼續(xù)以群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題為導(dǎo)向，持續(xù)梳理優(yōu)化辦事流程，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。