“這停車費給我們省了不少錢，謝謝你們啦!”“沒想到社區(qū)‘我來辦’對我們的訴求這么重視，聘請了專業(yè)的律師團隊和物業(yè)管理師，替我們居民發(fā)聲、出主意。”這天，中海京西里小區(qū)業(yè)主來到西潞街道蘇莊三里社區(qū)，向“我來辦”工作室的工作人員表示感謝。

蘇莊三里社區(qū)“我來辦”工作室是房山區(qū)三級“我來辦”便民服務平臺的第一級，為了推動信訪矛盾源頭化解，提高基層社會治理能力，自2021年至今，房山區(qū)陸續(xù)在各村社區(qū)成立了669個“我來辦”工作室，兩年來，通過主動問事、群眾說事、集中議事機制，解決群眾訴求10.6萬余件，就地化解調(diào)解成功率95%以上。而調(diào)解中海京西里業(yè)主停車費這件事的起因，得從一年前說起。

中海京西里小區(qū)位于房山區(qū)西潞街道蘇莊三里，是一所新建小區(qū)，目前有居民288戶。自2022年5月建成入住以來，物業(yè)一直未收取業(yè)主停車費及管理費，車位供居民免費使用。2022年6月，中海地產(chǎn)決定出售產(chǎn)權(quán)車位，并對臨時停放車輛收取停車費用。

小區(qū)業(yè)主看到公示的價格后非常不滿，認為小區(qū)制定的產(chǎn)權(quán)車位收費標準及臨停收費標準高于周邊小區(qū)，且售賣的產(chǎn)權(quán)車位規(guī)劃及劃分不合理，希望降低收費標準，紛紛來到蘇莊三里社區(qū)“我來辦”工作室反映，尋求幫助。

蘇莊三里社區(qū)“我來辦”工作室接待來訪居民后，啟動“五位一體”信訪矛盾調(diào)解機制，吹哨西潞街道物業(yè)科，邀請專業(yè)律師團隊、物業(yè)管理師，召開了中海地產(chǎn)與業(yè)主代表見面會。會上，中海地產(chǎn)參會代表對業(yè)主代表提出的主要問題分別進行了解釋說明。律師團隊和物業(yè)管理師在詳細了解情況后，從專業(yè)角度說明了所有車位劃分、業(yè)主及商戶的使用范圍，哪些車位還沒有完善收費手續(xù)，不符合收費標準等，并要求中海地產(chǎn)公司要參照周邊小區(qū)的臨停收費標準定價，與業(yè)主達成一致后再進行收費。

經(jīng)過協(xié)商，中海地產(chǎn)決定暫停起費事宜，重新調(diào)整起費方案后再與廣大業(yè)主協(xié)商，業(yè)主代表們對此次協(xié)商結(jié)果非常滿意。

經(jīng)過一年調(diào)整，蘇莊三里社區(qū)“我來辦”再次召開了中海地產(chǎn)與業(yè)主代表見面會。最終，在征求業(yè)主意見后，中海地產(chǎn)與業(yè)主在起費方案上達成了一致。居民們停車問題解決了，紛紛來到蘇莊三里社區(qū)，向“我來辦”工作室的工作人員表示感謝，業(yè)主李大哥感慨地說：“咱們社區(qū)的‘我來辦’是真給辦、認真辦!”