“這幾天我們樓道正粉刷呢，施工方的師傅不小心把涂料弄到地上，我試著撥打‘好鄰居連心便民卡’上的電話，沒想到社區(qū)和物業(yè)馬上就派人處理了。不用出家門就能解決問(wèn)題，太方便了!”房山區(qū)西潞街道北潞園社區(qū)的劉女士開心地說(shuō)道。

近日，西潞街道北潞園社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)各共建單位推出了以“小卡片”連接“貼心人”為宗旨的“好鄰居連心便民卡”，全面整合社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)黨員骨干、樓棟長(zhǎng)、物業(yè)公司等力量，促進(jìn)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)，推動(dòng)問(wèn)題早解決，實(shí)現(xiàn)黨員廣泛參與、群眾普遍受益的精細(xì)化網(wǎng)格管理模式。

工作人員和志愿者挨家挨戶為社區(qū)居民發(fā)放“好鄰居連心便民卡”，每到一戶都會(huì)將“連心便民卡”發(fā)到居民手中，確保每戶居民足不出戶就可以反映情況、尋求幫助。“好鄰居連心便民卡”卡片上標(biāo)明了社區(qū)居委會(huì)、包樓干部、派出所、物業(yè)以及管家的電話。如果有居民想反映問(wèn)題或?qū)で髱椭?，都可以通過(guò)卡片聯(lián)系到相關(guān)工作人員，讓居民知道有事找誰(shuí)問(wèn)、有意見向誰(shuí)提、有困難找誰(shuí)幫，有利于社區(qū)及時(shí)了解群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，迅速落實(shí)化解。

“今天我開門看到樓道有鄰居不小心遺撒的垃圾，可自己腿腳不方便，無(wú)法清理，打了這張卡上的電話，立馬有工作人員來(lái)打掃，太暖心了!”社區(qū)居民王大爺拿著“連心便民卡”稱贊道。

西潞街道結(jié)合實(shí)際情況在轄區(qū)17個(gè)社區(qū)均推廣了北潞園社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法，讓“好鄰居連心便民卡”成為轄區(qū)居民隨時(shí)隨地反映問(wèn)題的“哨子”，有效節(jié)省了辦事時(shí)間進(jìn)一步提高了為民辦事的效率，真正做到“民思我想、民需我?guī)?、民困我解、民呼我?yīng)”。