“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)來(lái)臨之際，東城區(qū)一批先進(jìn)集體和個(gè)人榮獲全國(guó)和首都勞動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)。為了大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，百年老字號(hào)大北照相館組織開(kāi)展以“向勞動(dòng)者致敬”為主題的勞模公益拍攝活動(dòng)，在鏡頭前為勞動(dòng)者留下最美的樣子。

近年來(lái)，一批又一批彰顯勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神的先進(jìn)典型在東城區(qū)涌現(xiàn)，他們的事跡被廣泛傳播，成為一個(gè)個(gè)百姓身邊的榜樣。與此同時(shí)，東城區(qū)聚焦各行各業(yè)勞動(dòng)者的切實(shí)需求，貼心打造一項(xiàng)項(xiàng)暖心服務(wù)為廣大勞動(dòng)者撐起一片“幸福港灣”。

立足本職爭(zhēng)做新時(shí)代的奮斗者

近年來(lái)，東城區(qū)廣大干部職工在推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中，堅(jiān)守初心、踔厲奮發(fā)，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)使命價(jià)值，涌現(xiàn)出一批又一批的先進(jìn)集體和個(gè)人。

每個(gè)清晨，在辦稅服務(wù)廳迎來(lái)第一個(gè)納稅人之前，已經(jīng)提前到崗的金燕將整個(gè)辦稅服務(wù)廳巡視整理一遍才安心。每個(gè)傍晚，她幾乎都要延時(shí)服務(wù)陪同最后一個(gè)納稅人辦完業(yè)務(wù)才伴著夜色下班歸家。金燕說(shuō)：“這里是北京，我們是首都核心區(qū)的‘鐵軍’，要時(shí)刻聚焦首善標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展稅收工作。”

金燕是國(guó)家稅務(wù)總局北京市東城區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所(辦稅服務(wù)廳)所長(zhǎng)，從事稅務(wù)工作已有24年。作為全國(guó)第一批新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)所建設(shè)優(yōu)秀單位的所長(zhǎng)，她帶領(lǐng)全所干部為轄區(qū)8萬(wàn)市場(chǎng)主體及70.4萬(wàn)首都市民、50多個(gè)中央單位和央企總部提供“全業(yè)務(wù)”稅費(fèi)服務(wù)。在全市率先實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)“大一窗”集成化辦理，發(fā)放“一次性告知卡”落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，開(kāi)辟減稅降費(fèi)專窗，打造“征納互動(dòng)”專班線上服務(wù)納稅人，組建“優(yōu)化調(diào)整社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)申報(bào)繳納流程”改革骨干團(tuán)隊(duì)落實(shí)改革……在金燕的帶動(dòng)下，第一稅務(wù)所成為服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的“排頭兵”。

“每當(dāng)看見(jiàn)納稅人笑著走出工作室時(shí)，我也發(fā)自內(nèi)心的高興。”金燕還有一個(gè)特殊的身份，那就是區(qū)稅務(wù)局金字招牌——“金燕工作室”的總負(fù)責(zé)人。2022年4月，區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新性設(shè)立“金燕工作室”，致力探索“楓橋式”稅費(fèi)服務(wù)新模式。從“小切口”出發(fā)探索權(quán)益服務(wù)，從“接訴即辦”出發(fā)探索“未訴先辦”，通過(guò)就地化解爭(zhēng)端、對(duì)疑難涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)“一站解決”，并針對(duì)大企業(yè)和特殊納稅人提供“一對(duì)一”的定制服務(wù)。作為工作室的負(fù)責(zé)人，金燕化身納稅人的“知心人”“傾聽(tīng)者”，疑難問(wèn)題親自跟進(jìn)、涉稅矛盾親自解決，真正做到“矛盾就地化解，不出廳不上交”。

在金燕的帶領(lǐng)下，第一稅務(wù)所先后摘得全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國(guó)巾幗文明建功集體、全國(guó)青年文明號(hào)、北京市稅務(wù)系統(tǒng)首善稅務(wù)所、北京市工人先鋒號(hào)等諸多榮譽(yù)，更是被國(guó)家稅務(wù)總局評(píng)為全北京僅有的兩家“全國(guó)第一批新時(shí)代‘楓橋式’稅務(wù)所建設(shè)優(yōu)秀單位”之一。在近日公布的2024年首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)旅麊沃?，金燕榜上有名，可謂是實(shí)至名歸。

勞模精神在干部職工中生根發(fā)芽

王府井大街號(hào)稱“神州第一街”，全長(zhǎng)892米，日均客流量達(dá)5萬(wàn)人左右，節(jié)假日每天可達(dá)到30萬(wàn)人左右。每日將這樣一條大人流的金街梳洗打扮得干凈整潔，可不是一件容易的事，但北京市王府井地區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理所步行街班組卻做到了，而且是25年如一日，扮靚金街。

25年來(lái)，這支39人的班組一直服務(wù)于王府井步行街及周邊環(huán)境保潔、垃圾分類清運(yùn)、沖刷降塵、物業(yè)服務(wù)工作。為了做好步行街精細(xì)化保潔工作，他們自創(chuàng)了“網(wǎng)格化保潔作業(yè)模式”，撤掉原有步行街上所有的果皮箱，對(duì)步行街按照面積、污染量和重點(diǎn)商戶分布劃分為26個(gè)區(qū)域，結(jié)合步行街的保潔特點(diǎn)，配備了腰包、手臺(tái)、四分類移動(dòng)保潔車、鑷子、橡膠手套、扁鏟、噴壺、毛巾“八大件”作業(yè)工具。一位班組職工說(shuō)：“這些工具我們每人每天都隨身攜帶，看到街上的地磚、座椅縫隙里有垃圾，隨手掏出一件‘神器’，清理又快又方便。”

自撤掉果皮箱后，為做好“垃圾四分類”工作，班組職工們自己設(shè)計(jì)、改造“一車四分類移動(dòng)保潔車”，并明確作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，明確作業(yè)路段及工作流程，保潔員3分鐘之內(nèi)可以隨時(shí)接收游客丟放的“垃圾”，同時(shí)宣傳垃圾分類，對(duì)游客錯(cuò)誤投放的垃圾進(jìn)行二次糾正，他們不僅是大街上的“保潔員”，還成了垃圾分類的“指導(dǎo)員”和“宣傳員”。

王府井步行街班組的“師傅們”在網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)日行兩萬(wàn)步，將網(wǎng)格具體化做到“路上有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有人”，實(shí)現(xiàn)了垃圾不落地，實(shí)現(xiàn)了“席地而坐”的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。伴隨著日月星辰，師傅們用辛勤的雙手，掃出一條干凈整潔的金街，用良好的旅游環(huán)境，迎接八方游客的到來(lái)。這個(gè)優(yōu)秀的班組被授予2024年全國(guó)工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)。

今年，東城區(qū)將繼續(xù)開(kāi)展主題宣講活動(dòng)，講好勞模故事、勞動(dòng)故事，讓勞模精神在職工群眾中生根發(fā)芽產(chǎn)生共鳴，讓勞動(dòng)光榮、創(chuàng)造偉大成為時(shí)代強(qiáng)音，激發(fā)全區(qū)廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)的斗志，為東城區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

暖心驛站成為戶外勞動(dòng)者“幸福港灣”

“感覺(jué)到自己家一樣”，這是戶外勞動(dòng)者對(duì)東城區(qū)暖心驛站的評(píng)價(jià)。

在東城區(qū)，共有258個(gè)戶外勞動(dòng)者暖心驛站，其中有13家獲評(píng)全國(guó)最美服務(wù)站點(diǎn)，14家獲評(píng)北京市最美服務(wù)站點(diǎn)。多年來(lái)，這些暖心驛站為戶外勞動(dòng)者提供免費(fèi)飲用水、微波爐、愛(ài)心雨傘、便民藥箱、輪胎充氣機(jī)等各種既便利又貼心的服務(wù)，已經(jīng)成為戶外勞動(dòng)者的“幸福港灣”。

在崇文門外街道，有這樣一家暖心驛站，一到飯點(diǎn)用餐的人就絡(luò)繹不絕，吃完飯還能在這里逛逛展、購(gòu)購(gòu)物、歇歇腳……這里就是崇文門外街道黨群服務(wù)綜合體暖心驛站。

中午時(shí)分，走進(jìn)這家暖心驛站，內(nèi)設(shè)的社區(qū)食堂已經(jīng)滿座，社區(qū)居民和快遞小哥坐在一起享用美味又營(yíng)養(yǎng)的飯菜。崇外街道總工會(huì)干部宇文熠彤說(shuō)：“在崇外轄區(qū)生活和工作的快遞、外賣小哥，憑借9元錢就可以在這里享受到一頓優(yōu)惠午飯。小哥們同樣可以在驛站的便民超市享受到優(yōu)惠購(gòu)。”

和東城其他的暖心驛站不同，這里的暖心驛站還設(shè)有一處非遺展示廳，里面展示著來(lái)自崇外轄區(qū)勞模的作品。宇文熠彤說(shuō)：“我們開(kāi)設(shè)這個(gè)陣地，是希望暖心驛站不僅能在生活上帶給小哥們優(yōu)惠和便利，還能在精神上豐富小哥們的文化生活。”

快遞小哥尚心禹說(shuō)：“我們和暖心驛站的工作人員相處得非常好，閑來(lái)無(wú)事的時(shí)候大家還能坐在一起聊聊天，就像是身在異鄉(xiāng)的親人，特別親切。”閃送騎手王洪峰也有同樣的感受，他說(shuō)：“來(lái)到暖心驛站不用特別拘束，進(jìn)來(lái)以后就有人招呼你，吃飯也好，休息也好，感覺(jué)像到自己家一樣。”

戶外勞動(dòng)者和轄區(qū)企業(yè)“雙向奔赴”

同樣暖心的，還有戶外勞動(dòng)者和轄區(qū)企業(yè)的“雙向奔赴”。

在新世界百貨商場(chǎng)的西南門入口處，“順豐寄件處”的站點(diǎn)十分顯眼。為何一個(gè)快遞站點(diǎn)會(huì)設(shè)在商場(chǎng)里?這件事還要從去年冬天說(shuō)起。

新世界百貨商場(chǎng)位于東城區(qū)崇文門商圈，進(jìn)駐百貨、餐飲商戶較多，為了提升顧客的購(gòu)物和就餐體驗(yàn)，這里接連開(kāi)通了快遞和外賣服務(wù)。因此，商場(chǎng)內(nèi)日常取件、取餐的快遞員和外賣員會(huì)比較多。

為了更好地服務(wù)新就業(yè)勞動(dòng)者，新世界百貨商場(chǎng)地下一層超市服務(wù)平臺(tái)于2022年就設(shè)立了暖心驛站，配置飲水機(jī)、微波爐、醫(yī)藥箱等物資，并在其他樓層設(shè)置休息區(qū)。北京易喜新世界百貨有限公司工會(huì)主席程春林說(shuō)：“暖心驛站會(huì)提供免費(fèi)熱水，但是快遞小哥一般不會(huì)進(jìn)來(lái)多喝水，都怕耽誤時(shí)間。”快遞需要上門寄送，萬(wàn)一快遞員都上門了，顧客來(lái)到戶外站點(diǎn)容易找不到人。在冬天極端天氣下，戶外勞作的快遞小哥在收發(fā)快遞時(shí)有很大困難。

為此，程春林產(chǎn)生了在商場(chǎng)里開(kāi)設(shè)一個(gè)快遞站點(diǎn)的想法。但站點(diǎn)設(shè)在哪里比較合適?選在商場(chǎng)或超市兩個(gè)地方，太占用人力了;珠寶區(qū)通道，會(huì)占用消防通道;四層的活動(dòng)區(qū)，顧客不好找……幾經(jīng)考察，站點(diǎn)最終選在商場(chǎng)珠寶區(qū)臺(tái)階的位置。程春林說(shuō)：“這個(gè)位置有天橋連接著商場(chǎng)的一二期，顧客和快遞員收寄快遞都很方便。”去年11月份，趕在寒冬到來(lái)之前，快遞站點(diǎn)順利從戶外搬進(jìn)了暖和的商場(chǎng)里。

“站點(diǎn)搬進(jìn)商場(chǎng)之后，冬天不用在外邊挨凍，去年冬天下了那么大的雪，如果還待在外面，那肯定很冷。”順豐驛站站長(zhǎng)張曉昶說(shuō)，夏天到來(lái)時(shí)，快遞員也不用擔(dān)心酷暑了。

半年過(guò)去了，快遞員李恩君被曬黑的皮膚，看起來(lái)白了一些。“冬天在外面寄送快遞，最難的就是撕膠帶，天冷膠帶特別不好撕。”李恩君說(shuō)，商場(chǎng)里邊暖和，平時(shí)干活更加利索，和顧客的溝通也更加便捷。

2024年，東城區(qū)將探索建立24小時(shí)智能服務(wù)、自助服務(wù)站點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化站點(diǎn)布局、豐富服務(wù)內(nèi)容，為更多的戶外勞動(dòng)者提供暖心服務(wù)，不斷優(yōu)化升級(jí)東城區(qū)職工服務(wù)陣地。