近日，東城區(qū)東華門街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)收到了轄區(qū)居民送來(lái)的一面寫著“為民辦事，關(guān)懷備至”的錦旗，原來(lái)11月6日起，北京市試供熱采暖季開(kāi)始，可居住在東城區(qū)小鵓鴿胡同居民王女士家里的暖氣片卻冰涼依舊，王女士判斷很可能是樓上住戶拆改暖氣管道影響了其他住戶采暖效果，便通過(guò)12345熱線反映情況，請(qǐng)求解決相應(yīng)問(wèn)題，最終東城城管東華門街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)及時(shí)處置，為王女士解決了問(wèn)題，這面錦旗充滿了“溫暖”，讓這個(gè)寒冷的天氣暖流奔涌。

速度就是溫度，東城城管東華門街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)接到派單后，第一時(shí)間安排執(zhí)法隊(duì)員聯(lián)系王女士，趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。為了將王女士反映情況調(diào)查清楚，執(zhí)法人員協(xié)同社區(qū)工作人員分頭行動(dòng)，一組協(xié)調(diào)居民樓產(chǎn)權(quán)單位，核實(shí)樓體構(gòu)造，了解到該棟居民樓未設(shè)計(jì)供暖獨(dú)立循環(huán)結(jié)構(gòu);另一組同步走訪王女士樓上住戶，經(jīng)過(guò)仔細(xì)查看，未發(fā)現(xiàn)樓上住戶居民存在擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施的情況。執(zhí)法人員通過(guò)向?qū)I(yè)部門多方咨詢，終于找出問(wèn)題癥結(jié)。原來(lái)是因?yàn)樵摋澗用駱琼攲幼粑创蜷_(kāi)供暖閥門，導(dǎo)致王女士家中暖氣管道水流不通，自然就沒(méi)有熱源。經(jīng)執(zhí)法人員與頂層住戶聯(lián)系打開(kāi)了閥門，當(dāng)晚王女士家里的暖氣片就暖乎了起來(lái)，屋子里暖意洋洋，王女士的心里也十分溫暖。

“真是很感謝我們執(zhí)法隊(duì)員，沒(méi)想到能解決這么快，我送這面‘為民辦事，關(guān)懷備至’錦旗是發(fā)自肺腑的。”王女士在送錦旗時(shí)跟執(zhí)法隊(duì)員說(shuō)道。作為一支與群眾面對(duì)面打交道的執(zhí)法隊(duì)伍，執(zhí)法隊(duì)員表示會(huì)始終堅(jiān)持“人民城市人民管 人民城管愛(ài)人民”宗旨，在結(jié)合自身職責(zé)履職時(shí)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、向前一步，以“接訴即辦”為號(hào)令，切實(shí)解決群眾身邊的問(wèn)題。下一步，東城區(qū)城管執(zhí)法部門將持續(xù)聯(lián)動(dòng)各街道綜合行政執(zhí)法力量，加強(qiáng)供熱采暖專項(xiàng)執(zhí)法，確保供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行，保障市民群眾溫暖過(guò)冬。