三秋已盡入初冬，東交民巷32號院的上下水管道改造工程施工現(xiàn)場依然是一片“火熱”景象。因地下管道常年堵塞，住在這里的近300戶居民深受上下水管道跑冒滴漏和堵塞之苦。近期，東華門街道克服種種困難啟動管道改造工程，積極響應居民12345市民熱線訴求，通過創(chuàng)新舉措巧妙化解設施老舊帶來的難題，力爭讓居民住得安心、放心、舒心、暖心。

切割管道、運送材料、搭建安裝上下水管……在東交民巷32號院1號樓，現(xiàn)場施工有條不紊地進行著。樓梯間臨時搭建的上下水管道確保居民在施工階段也不斷水，最大程度不影響日常生活。

東交民巷32號院建于上世紀70年代，因建成年代久遠，樓內上下水管線老化嚴重，跑冒滴漏問題頻發(fā)，物業(yè)平均每天處理4件管道堵塞問題。部分低樓層居民家中甚至多次出現(xiàn)無人看管時馬桶及廚房反水問題，有的居民干脆不敢出遠門，保證家中隨時有人。

絕大多數(shù)居民對管道更換的訴求十分迫切，但“牽一發(fā)動全身”，要想徹底解決這一難題并非易事。“老樓管線布設十分復雜，關鍵節(jié)點上的一戶居民能夠影響整個單元的改造計劃。”東華門街道相關負責人介紹，因上下水管道更換需入戶施工、破壞廚房及衛(wèi)生間裝修，且按照《關于進一步做好老舊小區(qū)綜合整治項目中樓內上下水管線改造工作的通知》(京老舊辦發(fā)[2022]8號)要求，樓內上下水主管線屬于業(yè)主共用設備設施，是否改造及如何改造由同一趟上下水主管線涉及業(yè)主按法定要求作出共同決定。由于居民各自利益訴求不一致，導致問題無法及時解決。今年以來，東華門街道共接到涉及東交民巷32號院上下水管道改造案件37件，其中33件為居民要求盡快進行改造、4件為居民認為自己有權不同意改造。

由于居民各有各的實際情況和利益訴求，東華門街道、正義路社區(qū)組織物業(yè)方首華物業(yè)，通過張貼公告、走訪入戶、每日工作進度播報、召開居民協(xié)調會等方式凝聚改造共識。

一小部分居民擔心入戶施工帶來裝修破壞，居民呂阿姨便是其中之一。原來，呂阿姨家去年剛裝修好房子，一家人還舍不得對嶄新的廚房、衛(wèi)生間動工?？紤]到管道老舊難以喝上干凈水、下水道堵塞也會波及每家每戶，不僅影響自己，也會給鄰居帶來不便，經過社區(qū)工作人員的耐心解釋說明，呂阿姨一家最終同意了改造。

“施工之前將廚房里的柜子全部拆掉，施工之后又恢復得和原來一模一樣，弄得特別好!”途經自家的管道順利完成更換，困擾多年的問題得到解決，呂阿姨也為工作人員細致、周到的服務點贊。

1號樓四單元的改造施工，則采取了“跳戶”的辦法。東華門街道、正義路社區(qū)積極與首華物業(yè)及施工單位溝通商討并征得居民同意，在四單元新加管道進行施工，大幅度降低了個別家庭對整樓改造的影響，再次完成四單元3根立管的改造。

臨時搭建管道確保日常生活用水、恢復居民家中裝修、新增管道“跳戶”施工……東華門街道創(chuàng)新優(yōu)化施工工藝推進東交民巷32號院上下水改造工程，截至目前已完成8根立管更換，其余12根施工工程仍在有序推進中。

“以前我和老伴兒都得換著出門，一天到晚盯著廁所、上下水道，恐怕污水又冒出來。這次改造徹底解決了難題，以后我們可以放心地出門旅游了。”東交民巷32號院1號樓居民牛慧云高興地說。