2024年2月17日，正月初八，在這個(gè)春運(yùn)重點(diǎn)保障時(shí)段中，北京朝陽(yáng)站迎來(lái)了返程高峰極值。據(jù)鐵路部門統(tǒng)計(jì)，2月17日北京朝陽(yáng)站到達(dá)旅客為8.7萬(wàn)人，創(chuàng)北京朝陽(yáng)站開(kāi)站以來(lái)到達(dá)旅客歷史最高值。

在客流持續(xù)高位，北京朝陽(yáng)站地區(qū)壓力驟增的情況下，來(lái)自重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)、朝陽(yáng)區(qū)文明辦、朝陽(yáng)團(tuán)區(qū)委、平房鄉(xiāng)、東風(fēng)鄉(xiāng)、北京朝陽(yáng)站等不同單位的志愿者們，身穿不同樣式、不同顏色的服裝，沖在了服務(wù)保障最前線，將“安全、快捷、便利、舒適”送給了旅客，成為站區(qū)工作中最溫暖的底色。他們積極響應(yīng)號(hào)召，在這喜慶祥和的春節(jié)假日中，從四面八方匯聚到一起，加入站區(qū)志愿服務(wù)保障工作。

常見(jiàn)的問(wèn)題諸如“東廣場(chǎng)怎么走?”“網(wǎng)約車從哪里可以乘?”……志愿者們?cè)缫咽煜ち酥苓吔煌ōh(huán)境，現(xiàn)場(chǎng)解答能夠熟練應(yīng)對(duì)。他們積極幫助旅客查詢公交車各班車輛首末發(fā)車時(shí)間，解答來(lái)訪來(lái)客相對(duì)具體的問(wèn)題，為出行不便的旅客搬行李……客流極值時(shí)段，身邊來(lái)往的旅客絡(luò)繹不絕，志愿者們用耐心和熱情幫助每一位旅客。他們精心準(zhǔn)備了熱點(diǎn)區(qū)域的公交線路便利貼，給旅客提供最清晰的指引。

在為期40天的春運(yùn)保障中，這些有著不同的身份，來(lái)自不同單位，從事著不同職業(yè)的志愿者們，完美的闡釋了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)初心，踐行了新時(shí)代文明實(shí)踐的真諦，打造了首都對(duì)外的優(yōu)質(zhì)窗口和靚麗名片。春寒料峭，北京朝陽(yáng)站地區(qū)因他們而溫暖。(文明朝陽(yáng)微信號(hào))