近年來，東小口鎮(zhèn)持續(xù)提升城市精細(xì)化治理水平，打造“精治東小口”智慧管理平臺(tái)，優(yōu)化網(wǎng)格化管理，整合城市治理要素，推動(dòng)城市感知體系與城市治理體系的閉環(huán)銜接，以精準(zhǔn)化感知推進(jìn)精細(xì)化治理，實(shí)現(xiàn)城市“全時(shí)”“全周期”標(biāo)準(zhǔn)化管理，推進(jìn)創(chuàng)城工作走深走實(shí)。

在此基礎(chǔ)上，蘭各莊村堅(jiān)持基層黨建與社會(huì)治理相結(jié)合，變“管理式”服務(wù)為“管家式”服務(wù)，積極探索“雙服管家”服務(wù)模式，持續(xù)用力、強(qiáng)化管理，將文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建工作壓實(shí)落實(shí)，助推村莊精細(xì)化治理，為全國文明城區(qū)創(chuàng)建工作貢獻(xiàn)力量。

“雙服”管家服務(wù)模式是指“支部管家+街巷管家”的雙服務(wù)管理模式，是基于網(wǎng)格化管理的三個(gè)分區(qū)，每個(gè)分區(qū)由一名支部委員、一名街巷管家、一名文檔員負(fù)責(zé)幫助村民解決各種問題。支部管家和街巷管家通過日常巡查、下戶走訪、上門服務(wù)等方式，及時(shí)了解群眾的困難和訴求，為其提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化、便利化的服務(wù)。文檔員對(duì)反映的問題和制定的解決方案建立明細(xì)臺(tái)賬，分類跟蹤進(jìn)度，根據(jù)反饋機(jī)制和掛銷賬制度，給予村民反饋。“各方職責(zé)分工明確形成了問題解決閉環(huán)，提高了問題解決效能，村莊基層管理變得更加制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。”張愛玲說，蘭各莊村通過“雙服”管家服務(wù)模式做到了對(duì)群眾有呼必應(yīng)、有難必幫、有疑必解，讓群眾真切感受到了溫暖與安全，提高了群眾的滿意度和居住幸福感。

為了充分發(fā)揮“雙服”管家職責(zé)，拓寬村民反映訴求的渠道，更好的服務(wù)村民，今年2月，蘭各莊村在三個(gè)片區(qū)中人流密集、服務(wù)需求多的臨街主干道位置，分別建設(shè)了三處易尋找、標(biāo)準(zhǔn)高、特色明、服務(wù)廣的管家驛站。在問題的解決上，“雙服”管家堅(jiān)持問題導(dǎo)向分類解決：能解決的問題立即解決、困難的問題研究解決、遺留的問題推進(jìn)解決。針對(duì)該情況，“雙服”管家積極探索堆物整治的長效機(jī)制，通過入戶走訪充分征集民情民意，組織黨員代表、村民代表、物業(yè)代表等多方人員召開協(xié)商議事會(huì)，充分聽取各方意見后，決定在東一、西三停車場中安裝垃圾定向儲(chǔ)物柜，并與存放人員溝通，提出放置要求，確保物品放置合理有序。創(chuàng)城工作開展以來，蘭各莊村已通過“雙服”管家服務(wù)模式解決諸如此類的問題400余件，村里的管理更加規(guī)范，環(huán)境更加優(yōu)美，民風(fēng)更加優(yōu)良，村民有了更多的安全感、獲得感和幸福感。

管家驛站建設(shè)的好，為大家提供了更多的便民服務(wù)，我們經(jīng)常來這里歇個(gè)腳，咨詢信息，家里的很多事情，招呼一聲，立馬就解決了。談起“雙服管家”，村民贊不絕口。不僅如此，“雙服”管家服務(wù)模式同樣聚焦村莊發(fā)展的“大事要事”。蘭各莊村黨支部根據(jù)“雙服”管家收集到的意見，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，筑牢村莊發(fā)展振興根基石，推動(dòng)創(chuàng)城工作的全面落實(shí)。修整村內(nèi)主干道4.3萬平方米；建設(shè)停車場7處，施劃停車位881個(gè)，滿足村民日益增長的停車需求；開展架空線入地工作，拆除架空線12000余米，為蘭各莊村通訊線路安全奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)......多措并舉下，蘭各莊村基礎(chǔ)設(shè)施整體水平實(shí)現(xiàn)跨越式的提升，為開展各項(xiàng)創(chuàng)城工作提供了強(qiáng)有力的支撐。

接下來，蘭各莊村將繼續(xù)發(fā)揮“雙服”管家作用，對(duì)標(biāo)創(chuàng)城工作標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化村中環(huán)境，提升鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)質(zhì)效，推動(dòng)文明創(chuàng)建工作走深走實(shí)，讓創(chuàng)城成果惠及更多村民，不斷增強(qiáng)村民的獲得感、幸福感。