懷柔區(qū)政務服務管理局認真落實責任，提高便民惠民優(yōu)質(zhì)服務，踐行社會主義核心價值觀，以實際行動積極推進創(chuàng)城工作。

服務“不打烊”。“辦證總也沒時間，平時工作忙，不好請假，這事一直拖著也沒辦”這話說出了很多辦事人的心聲，為充分滿足企業(yè)和群眾錯峰辦事需求，區(qū)政務服務中心自2020年起即為辦事人提供早晚延時辦、午間不間斷、周六預約辦延時服務。持續(xù)深化24小時自助服務區(qū)服務功能，構(gòu)建“全天候服務”體系，真正做到服務“不打烊”，切實解決企業(yè)群眾工作時間沒空辦、休息時間沒處辦的堵點難點問題。

創(chuàng)城“不止步”。懷柔區(qū)政務服務管理局細化責任、明確標準，提升服務質(zhì)量。精準宣傳，利用墻體、LED屏、公眾號、政府網(wǎng)站等平臺加大創(chuàng)城宣傳，營造濃厚氛圍;深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，完善“在線導辦”服務制度，在窗口設置營商環(huán)境二維碼，辦事人拿起手機掃一掃，即可輕松了解最新政策;通過早訓晚結(jié)、線上線下考核等多種方式確保綜窗工作人員熟練掌握業(yè)務，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，不斷提升服務水平，將創(chuàng)城工作常態(tài)化。

文明城區(qū)創(chuàng)建只有起點，沒有終點。下一步，區(qū)政務服務管理局將不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，創(chuàng)新服務方式，助力全國文明城區(qū)創(chuàng)建工作。