2020年，《北京市文明行為促進(jìn)條例》正式施行，對6個(gè)領(lǐng)域29項(xiàng)不文明行為說“不”，同時(shí)提出許多鼓勵(lì)性規(guī)范和倡導(dǎo)性規(guī)范。

作為一支專業(yè)化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，公共文明引導(dǎo)員遵守和倡議文明行為，引導(dǎo)市民養(yǎng)成主動(dòng)排隊(duì)習(xí)慣、不在公共場所吸煙、賽場里文明觀賽......讓文明行為滲透市民生活的方方面面，推動(dòng)精神文明建設(shè)落細(xì)落小落實(shí)，為建設(shè)新時(shí)代文明城市注入精神動(dòng)力。

維護(hù)文明城市形象，引導(dǎo)員一直在行動(dòng)！今天，我們將走近引導(dǎo)員“八大員”中的“精神文明宣傳員”，來看看他們的服務(wù)日常吧！

多點(diǎn)發(fā)力，傳遞文明力量

站臺(tái)和交通路口的“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)

每個(gè)工作日，北京市公共交通出行將近2,000萬人次，面對如此龐大的人流量，這群分布在各大站臺(tái)和交通路口的引導(dǎo)員，在做好日常引導(dǎo)的同時(shí)，還通過點(diǎn)對點(diǎn)宣傳，在潛移默化中傳遞文明理念，進(jìn)而影響更多的人。

“請按照地面標(biāo)識(shí)有序排隊(duì)乘車”“這里有拄拐老人，麻煩大家小心避讓”“誰丟失錢包了，速來核實(shí)認(rèn)領(lǐng)”……這些文明用語，既體現(xiàn)了東城區(qū)體育館路中隊(duì)引導(dǎo)員王彥梅的日常服務(wù)，也讓市民的文明出行根植于心。

開展各類精神文明宣傳活動(dòng)

作為一名有著7年文明引導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的引導(dǎo)員，王彥梅表示，他們的任務(wù)不僅是維護(hù)秩序，更是助力市民增強(qiáng)文明意識(shí)。通過他們的服務(wù)和引導(dǎo)，希望能夠讓每位乘客都感受到城市文明的溫度。

公共文明引導(dǎo)宣傳日最早可以溯源到2007年。隨著城市精細(xì)化治理進(jìn)程的加速，服務(wù)領(lǐng)域也漸漸由最初的文明有序排隊(duì)，拓展到方方面面。

每月11日，他們積極開展各項(xiàng)文明宣傳活動(dòng)。“綠色出行”“垃圾分類”“夏季空調(diào)調(diào)高一度”“文明養(yǎng)犬”……在小小的路口站臺(tái)，他們身披綬帶，通過懸掛宣傳橫幅、分發(fā)宣傳材料、自制文明宣傳語等方式，點(diǎn)對點(diǎn)帶動(dòng)市民參與到文明實(shí)踐中來。

每逢周三控?zé)熜麄魅?，引?dǎo)員隊(duì)伍還進(jìn)行控?zé)熜麄鳌Ｗ⒁獾焦矆鏊鼰熜袨?，王彥梅和?duì)友總是第一時(shí)間上前勸阻，鼓勵(lì)市民共同營造一個(gè)清潔、健康的環(huán)境。在引導(dǎo)員的文明引導(dǎo)下，市民的文明素質(zhì)越來越高，不文明情況也逐漸減少。

眼下，隨著北京市啟動(dòng)共享單車停車秩序?qū)ｍ?xiàng)治理“百日行動(dòng)”，引導(dǎo)員又積極行動(dòng)起來，做好文明使用共享單車宣傳引導(dǎo)。

深入公園、社區(qū)、賽場……

引導(dǎo)員還“走下站臺(tái)” ，將傳遞文明的使命延伸到站臺(tái)之外。在慶祝新中國成立70周年、建黨百年和冬奧會(huì)期間，他們有效引導(dǎo)人流疏散，將文明理念傳遞給更多的人。

利用周末休息時(shí)間，他們走進(jìn)各大公園，開展文明游園宣傳活動(dòng)。為進(jìn)一步提高垃圾分類的知曉率與參與率，他們前往社區(qū)垃圾桶邊值守。

在中超聯(lián)賽等大型體育活動(dòng)現(xiàn)場，也能看到引導(dǎo)員的身影。他們舉起“文明觀賽事，理智對輸贏”等宣傳展板，呼吁倡導(dǎo)球迷文明觀賽。

文明引導(dǎo)員主題宣講活動(dòng)

此外，他們走進(jìn)各個(gè)宣講活動(dòng)現(xiàn)場，通過形式多樣的宣傳，分享文明引導(dǎo)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，感染著更多的人齊聚力量。讓文明成為習(xí)慣，讓習(xí)慣更加文明。

文明行為的養(yǎng)成并非一朝一夕，需要日積月累的滲透。每一個(gè)微小行為將會(huì)變成涓涓細(xì)流，匯成城市最亮的底色。

多年來，公共文明引導(dǎo)員始終秉持著“以身作則的示范引導(dǎo)，以理服人的說服引導(dǎo)，熱心助人的感化引導(dǎo)”，多方舉措并行，用實(shí)際行動(dòng)，詮釋著“精神文明宣傳員”的意義，做文明引領(lǐng)者。

未來，他們將繼續(xù)落實(shí)《北京市文明行為促進(jìn)條例》，崇尚文明、踐行文明、享受文明，讓文明意識(shí)成為行動(dòng)共識(shí)，譜寫新時(shí)代首都文明的新篇章。