吳松航，男，1972年9月出生，中共黨員，北京三元食品股份有限公司奶粉事業(yè)部總經(jīng)理。

2010年底，北京三元食品股份有限公司奶粉事業(yè)部正式成立，吳松航出任奶粉事業(yè)部總經(jīng)理，成為三元奶粉掌門人。當(dāng)時(shí)的三元奶粉面臨著嚴(yán)峻的行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，乳業(yè)安全事件頻發(fā)，三聚氰胺、性早熟、回溶奶…等等奶粉安全事件的發(fā)生，使得消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉不信任，經(jīng)銷商對(duì)代理國(guó)產(chǎn)品牌異常謹(jǐn)慎，使得剛剛走出首都北京，開始布局全國(guó)市場(chǎng)的三元奶粉舉步維艱。當(dāng)時(shí)全國(guó)三元奶粉代理商戶不足100戶，月銷售額700多萬，三元奶粉知名度低，尋找各級(jí)經(jīng)銷商都十分困難。面對(duì)消費(fèi)者的不信任，喪失斗志和信心的代理商和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，這副重?fù)?dān)挑起來很不容易，吳松航毅然地接過這副重?fù)?dān)，一是感激集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，二是性格中的執(zhí)著和擔(dān)當(dāng)。

截至2015年上半年，三元奶粉在中國(guó)奶粉市場(chǎng)幾年來整體低迷不振的形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，2012-2014連續(xù)3年增長(zhǎng)率居國(guó)內(nèi)奶粉行業(yè)第一位，在2015年上半年國(guó)內(nèi)奶粉品牌低迷下滑的形勢(shì)下，再次奪得第一的增長(zhǎng)業(yè)績(jī)；在中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心權(quán)威發(fā)布的國(guó)產(chǎn)奶粉口碑報(bào)告中，三元奶粉連續(xù)3次奪得口碑第一名，并在2015年7月份的上半年奶粉口碑報(bào)告中，再次奪得第一名，實(shí)現(xiàn)四連冠；三元奶粉在過去的四年時(shí)間里，在國(guó)內(nèi)128家乳企排名中，由名不見經(jīng)傳，快速躋身于國(guó)產(chǎn)奶粉前十，在國(guó)產(chǎn)奶粉市場(chǎng)整體萎靡不振的形勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)了從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的發(fā)展奇跡。三元奶粉在發(fā)展過程中，采用了什么樣的方式，才能實(shí)現(xiàn)這樣的發(fā)展奇跡呢？

如果說有什么發(fā)展秘訣的話，那就是“誠信”的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)了三元奶粉的快速發(fā)展！而誠信經(jīng)營(yíng)的理念，在奶粉行業(yè)的推廣，也帶動(dòng)了國(guó)產(chǎn)奶粉的整體提升。在2012年初，吳松航在經(jīng)銷商大會(huì)以及在接受媒體采訪中，提出了解決中國(guó)奶粉發(fā)展問題的新思維，那就是：對(duì)于安全事件頻發(fā)的食品行業(yè)，營(yíng)銷不是花樣翻新的“忽悠”，“誠信經(jīng)營(yíng)”才是最好的營(yíng)銷手段！面對(duì)消費(fèi)者信心的喪失，對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的不信任的態(tài)度，在繁雜的市場(chǎng)發(fā)展中，市場(chǎng)開拓的萬般困難，誠信地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，而不是依靠簡(jiǎn)單的營(yíng)銷手段；在生產(chǎn)原料和方式選擇中，誠信地選擇最好的原料和生產(chǎn)方式，而不是一味地降低成本。用產(chǎn)品的真誠，溝通的真誠，打動(dòng)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

對(duì)于當(dāng)時(shí)新建立的奶粉事業(yè)部來講，問題繁雜、困難叢生，由于三元奶粉是行業(yè)后進(jìn)入者，知名度偏低，導(dǎo)致消費(fèi)者不選擇三元奶粉，經(jīng)銷商不信任三元奶粉。如何向前發(fā)展扭轉(zhuǎn)不利局面，是擺在三元奶粉事業(yè)部面前急需解決的問題。

作為熟悉奶粉市場(chǎng)運(yùn)作的吳松航，一心撲在市場(chǎng)上，去挨個(gè)走訪，接觸到大量的消費(fèi)者和經(jīng)銷商，在走訪中他發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商困惑的焦點(diǎn)，那就是消費(fèi)者想為寶寶買到好的奶粉，經(jīng)銷商想經(jīng)營(yíng)好的奶粉，但是他們卻缺乏好奶粉品質(zhì)判斷的標(biāo)準(zhǔn)和方法。由于過去幾年，中國(guó)奶粉的安全事件頻發(fā)，導(dǎo)致了國(guó)產(chǎn)奶粉在消費(fèi)者心中，形成了不誠信、不可信的印象，最終使得消費(fèi)者在當(dāng)時(shí)，優(yōu)先選擇了外資品牌奶粉，甚至直接導(dǎo)致了在國(guó)外注冊(cè)了空殼公司的假洋鬼子奶粉，卻在中國(guó)市場(chǎng)大行其道，一度多達(dá)數(shù)百品牌。這種狀況持續(xù)好幾年，對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉行業(yè)，乃至中國(guó)的奶牛養(yǎng)殖行業(yè)，形成了嚴(yán)重的、致命的沖擊，倒奶殺牛事件層出不窮。同時(shí)，無奶源、無工廠、無監(jiān)管的假洋鬼子奶粉也出現(xiàn)了很多安全事件，多次被監(jiān)管部門曝光，給本已形勢(shì)嚴(yán)峻的中國(guó)奶粉市場(chǎng)，造成了進(jìn)一步的恐慌和傷害。

找到問題的癥結(jié)，吳松航開始尋找解決問題的方法。又開始對(duì)涉及到奶粉生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)研，從奶粉制造源頭—奶源、生產(chǎn)過程—工藝、配方設(shè)計(jì)—研發(fā)、安全保障—質(zhì)檢……與企業(yè)內(nèi)外的行業(yè)專家探討與交流，了解歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的嬰兒奶粉生產(chǎn)方式和特點(diǎn)，從中總結(jié)出國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的好奶粉生產(chǎn)模式，提出消費(fèi)者容易理解和接受的鑒別好奶粉的五大標(biāo)準(zhǔn)即：

1.需擁有自有可控的優(yōu)質(zhì)安全奶源，好的奶源是生產(chǎn)好奶粉的基礎(chǔ)，奶源品質(zhì)對(duì)于嬰幼兒奶粉品質(zhì)具有不可逆性的影響。

2.要采用國(guó)際通用的低溫濕法工藝，這是生產(chǎn)好奶粉的保障，濕法工藝才能保障嬰幼兒奶粉原料新鮮，營(yíng)養(yǎng)均衡。

3.要有頂尖的研發(fā)實(shí)力，這是生產(chǎn)好奶粉的前提，研發(fā)符合中國(guó)寶寶體質(zhì)的科學(xué)配方。

4.要有嚴(yán)格的檢驗(yàn)檢測(cè)能力，這是對(duì)奶粉品質(zhì)進(jìn)行出廠前的最后把關(guān)。

5.要有在歷次乳品安全事件中良好的誠信檔案和口碑，這是好奶粉的基因，它能證明企業(yè)一貫的質(zhì)量管理水平。

這五大標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了從生產(chǎn)到銷售、從工藝到配方，從企業(yè)文化到企業(yè)品格各個(gè)方面，告誡人們不要盲目隨流、追求廣告效應(yīng)，而應(yīng)該擁有自己的一套完整的甄選方案，只有這樣才能在良莠不齊，五花八門的中國(guó)奶粉市場(chǎng)挑選出真正的好奶粉。這些標(biāo)準(zhǔn)，也是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家奶粉行業(yè)普遍采用的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于消費(fèi)者而言，了解了只有好奶源才能做出好奶粉，讓消費(fèi)者知道什么樣的奶源才是好的。消費(fèi)者了解了用鮮牛奶直接做成的奶粉，才是新鮮營(yíng)養(yǎng)的好奶粉，而不是簡(jiǎn)單地用大包粉去分裝就當(dāng)成好奶粉去賣……這個(gè)理念的推廣，讓消費(fèi)者深入地了解了奶粉產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，從選擇的盲目，找到了一雙鑒別奶粉好壞的慧眼。

在五大標(biāo)準(zhǔn)在具體推廣中，得到廣泛的認(rèn)可和推崇，國(guó)內(nèi)外很多知名品牌紛紛效仿推進(jìn)，也在推廣三元提出的好奶粉五大標(biāo)準(zhǔn)，解決了消費(fèi)者和行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商的困惑和疑慮，避免了奶粉從業(yè)者的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，也避免了對(duì)寶寶健康帶來的傷害，更引起了行業(yè)內(nèi)部的高度關(guān)注和反響。在奶粉行業(yè)和消費(fèi)者選擇中，建立了可感知的標(biāo)準(zhǔn)，重塑奶粉行業(yè)的誠信形象，從很大程度上，制約了那些無好奶源、無好工藝、無研發(fā)隊(duì)伍等企業(yè)的發(fā)展，給了消費(fèi)者明明白白選擇好奶粉的方法。

在2013年6月九部委推出的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方奶粉質(zhì)量安全工作的通知》及在2014年5月工信部公布的關(guān)于奶粉企業(yè)兼并重組指導(dǎo)方案細(xì)則中，都明確表述出了對(duì)于采用自有可控牧場(chǎng)奶源、濕法工藝的嬰幼兒配方奶粉生產(chǎn)企業(yè)的支持，并作為嬰幼兒配方行業(yè)健康發(fā)展方向的引導(dǎo)。農(nóng)業(yè)部副部長(zhǎng)陳曉華曾明確表示，解決奶粉問題首先要把好生鮮乳質(zhì)量關(guān)，而擁有自有自控的優(yōu)質(zhì)奶源顯然是生鮮乳把關(guān)的最科學(xué)、最簡(jiǎn)單的方法。好奶粉五大標(biāo)準(zhǔn)理論的推廣，不僅推動(dòng)了三元奶粉的快速發(fā)展，也給生產(chǎn)方式相似的其他國(guó)產(chǎn)奶粉起到了很大的促進(jìn)作用，行業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者的認(rèn)同，推動(dòng)了國(guó)產(chǎn)奶粉行業(yè)的整體良性發(fā)展。在好奶粉五大標(biāo)準(zhǔn)推出的幾年中，那些符合標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)產(chǎn)奶粉品牌（飛鶴、伊利、完達(dá)山等擁有奶源的企業(yè)），都獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，國(guó)產(chǎn)品牌奶粉市場(chǎng)的快速，也進(jìn)一步帶動(dòng)了奶牛養(yǎng)殖行業(yè)的發(fā)展。

這四年多吳松航帶領(lǐng)三元奶粉團(tuán)隊(duì)，依靠“誠信”為依托，明明白白地告訴消費(fèi)者什么樣的奶源是好奶源、什么樣的工藝是好工藝、什么樣的配方是好配方……這些誠信的經(jīng)營(yíng)理念，是消費(fèi)者從未接觸過的，這樣的溝通過程，用誠信的心態(tài)去終端門店，面對(duì)店老板和消費(fèi)者進(jìn)行好奶粉理念的推廣，用活動(dòng)去影響更多的消費(fèi)者。從2012年來奶粉事業(yè)部組織近萬場(chǎng)母嬰課堂，2015年1-7月份綜合場(chǎng)外活動(dòng)和理念推廣多達(dá)16000場(chǎng)，每天都有數(shù)十場(chǎng)消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)在開展，可以說三元奶粉的發(fā)展和知名度就是這樣被一點(diǎn)點(diǎn)推廣起來，得到認(rèn)可的。從此三元奶粉度過了艱難的時(shí)期，走上了快速發(fā)展的道路。

隨著經(jīng)營(yíng)的好轉(zhuǎn)，他們的收入逐步的提高，大家過上踏實(shí)的日子，越來越有干勁。他們內(nèi)心充滿了對(duì)吳松航的敬佩和感激，大家都覺得日子有奔頭，活的有意義，有價(jià)值！這是團(tuán)隊(duì)對(duì)吳松航極大的認(rèn)可，同時(shí)也是他工作價(jià)值的真實(shí)體現(xiàn)。

這樣的努力，也得到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)同和欽佩。在一次行業(yè)會(huì)議上，吳松航曾遇到了業(yè)內(nèi)的同行，對(duì)方是一個(gè)知名企業(yè)的老總，當(dāng)他知道吳松航就是三元奶粉的負(fù)責(zé)人的時(shí)候，滿臉敬意地說，在整體行業(yè)發(fā)展不景氣的情況下，三元奶粉能發(fā)展這么快這么好，真的是令人欽佩。這是對(duì)吳松航和其團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，吳松航帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用努力贏得了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重。

經(jīng)過這幾年的奮斗，越來越多的人加入到三元奶粉團(tuán)隊(duì)，三元奶粉的發(fā)展，關(guān)系到每個(gè)信賴三元奶粉的消費(fèi)者的家庭幸福；關(guān)系到每個(gè)員工的幸福生活，這份工作是他們安居樂業(yè)的基礎(chǔ)；關(guān)系到每個(gè)客戶，這是他們事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

吳松航覺得經(jīng)營(yíng)好三元奶粉，是一份事業(yè)、一種責(zé)任和使命，把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品繼續(xù)做下去，做大做強(qiáng)，才能對(duì)得起每個(gè)人的信賴。這其中還有領(lǐng)導(dǎo)們的厚望和重托，所以把三元奶粉打造成最優(yōu)民族品牌，對(duì)吳松航來說不是一句空話，是他執(zhí)著的使命。而他能夠挑起這副重?fù)?dān)，并在逆勢(shì)中取得良好的業(yè)績(jī)，法寶就是“誠信”！對(duì)員工、對(duì)客戶、對(duì)消費(fèi)者……誠信真誠的理念，打動(dòng)了每一個(gè)人，使得三元奶粉品牌知名度和美譽(yù)度，在艱難的市場(chǎng)發(fā)展中，發(fā)出了耀眼的光芒，獲得了社會(huì)的認(rèn)同。

現(xiàn)在吳松航領(lǐng)導(dǎo)下的奶粉事業(yè)部，經(jīng)銷商從成立之初的不足100戶，發(fā)展到現(xiàn)在的1300多戶，月銷售額從700余萬上升到現(xiàn)在的近億元，并且連年保持了超過行業(yè)發(fā)展速度數(shù)倍的高速增長(zhǎng)，2012、2013、2014連續(xù)三年增長(zhǎng)率保持行業(yè)（120多家乳企）第一名。

市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)，吳松航絲毫沒有放松對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把控，他提出“用人品做產(chǎn)品”的誠信理念，要求在產(chǎn)品生產(chǎn)的原料來源、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品銷售等每一個(gè)環(huán)節(jié)上必須嚴(yán)格把關(guān)，每位員工都要以給自己孩子做奶粉的高度責(zé)任感來做好三元奶粉。堅(jiān)持全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展模式，堅(jiān)持用好奶源，堅(jiān)持用好工藝。采用特供級(jí)牧場(chǎng)綠荷牧場(chǎng)奶源進(jìn)行濕法生產(chǎn)，最大限度的保證生產(chǎn)出的奶粉營(yíng)養(yǎng)均衡、品質(zhì)安全、口感新鮮。

自中國(guó)乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)開展月月抽檢三年多來，三元奶粉獲得全部合格的好成績(jī)。三元奶粉在中國(guó)統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心權(quán)威發(fā)布的《中國(guó)嬰幼兒奶粉品牌口碑研究報(bào)告》中，2013年第二季度、2013年第三季度、2014年年度、2015年上半年四次蟬聯(lián)國(guó)產(chǎn)奶粉口碑榜首，四連冠的權(quán)威口碑發(fā)布，為三元奶粉的快速發(fā)展提供了最好的注釋。

因?yàn)樗怀龅墓ぷ鳂I(yè)績(jī)，吳松航榮獲了北京嬰童行業(yè)協(xié)會(huì)2013年度、2014年度“中國(guó)孕嬰童行業(yè)杰出人物”；其帶領(lǐng)的奶粉事業(yè)部榮獲了北京市總工會(huì)“2014年北京市工人先鋒號(hào)”；2014年他獲評(píng)為北京市國(guó)資委“國(guó)企楷模 北京榜樣”十大人物，2015年被評(píng)選為北京市勞動(dòng)模范。

2015年上半年，根據(jù)多家奶粉企業(yè)發(fā)布的年報(bào)來看，各大奶粉企業(yè)營(yíng)收及凈利潤(rùn)雙雙下降。在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)形勢(shì)下，三元奶粉依舊保持了市場(chǎng)增長(zhǎng)率第一名、上半年口碑第一名、企業(yè)利潤(rùn)大幅上升的良好成績(jī)，這與他堅(jiān)持的“誠信”經(jīng)營(yíng)理念下的質(zhì)量管理模式和市場(chǎng)營(yíng)銷模式有著莫大的關(guān)系。

三元奶粉未來的規(guī)劃，在奶源安全方面投資20億元建設(shè)了單體規(guī)模最大，養(yǎng)殖水平國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的牧場(chǎng)，投資16億元著手建立三元奶粉生產(chǎn)基地其生產(chǎn)技術(shù)、裝備水平達(dá)到國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)。在科研技術(shù)保障方面，三元科研中心承擔(dān)北京市科委立項(xiàng)的嬰幼兒配方奶粉研發(fā)項(xiàng)目，著手研發(fā)更適合中國(guó)寶寶體質(zhì)的產(chǎn)品配方；在質(zhì)檢方面做好了高精尖的設(shè)備和人才的進(jìn)一步儲(chǔ)備，檢測(cè)能力上正在不斷加強(qiáng)。這些規(guī)劃正在逐步實(shí)現(xiàn)，可以展望，在不遠(yuǎn)的將來，將會(huì)有更多的中國(guó)寶寶飲用到適合自己體質(zhì)的中國(guó)好奶粉。

回顧三元奶粉的發(fā)展道路，在國(guó)內(nèi)奶粉行業(yè)最艱難的時(shí)候，三元奶粉事業(yè)部提出的“誠信重于營(yíng)銷”的經(jīng)營(yíng)理念，“好奶源、好工藝、好配方、嚴(yán)檢測(cè)”的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，保障嬰幼兒奶粉“優(yōu)質(zhì)勝于合格”的創(chuàng)新，獲得了消費(fèi)者的認(rèn)同和行業(yè)的追捧，這種理念和模式，不僅促進(jìn)了三元奶粉的發(fā)展，也帶動(dòng)了一批擁有奶源、濕法工藝的國(guó)內(nèi)奶粉企業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)奶牛養(yǎng)殖及奶源建設(shè)。國(guó)企楷模北京榜樣專家評(píng)委會(huì)曾評(píng)價(jià)他“面對(duì)進(jìn)口奶粉的圍追堵截，面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的不屑一顧，吳松航深知擎起這桿民族品牌大旗的分量，他以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，精準(zhǔn)定位，銳意進(jìn)取，狠抓質(zhì)量，突破重圍，創(chuàng)造了銷售連年翻番的奇跡，讓業(yè)內(nèi)望其項(xiàng)背，無不稱贊。這個(gè)七尺男兒的心里始終銘刻著一句話：賣出的不僅是品牌，更是企業(yè)的誠信，民族的良心和國(guó)家的未來。”