張巖梅，女，46歲，中共黨員，北京市門頭溝區(qū)綺霞苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長。
張巖梅時(shí)刻以南丁格爾為榜樣，把全部心思撲在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作上。8年的社區(qū)衛(wèi)生工作，使她和轄區(qū)居民從陌生到熟悉，再到親人般的相處，得到了社區(qū)居民的擁戴和認(rèn)可。
1995年，她加入黨組織，成為所在醫(yī)院最年輕的共產(chǎn)黨員。她以“螞蟻啃骨頭”的精神，參加高等教育自學(xué)考試，順利通過了27門課程，成為門頭溝區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)第一個(gè)取得本科畢業(yè)證和學(xué)士學(xué)位的護(hù)士，也是全區(qū)在權(quán)威醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表論文最多的護(hù)士。2010年，她通過了北京市高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格評(píng)審，2011年被門城地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聘為副主任護(hù)師，這是全區(qū)第一名副高職稱的護(hù)士，也是第一個(gè)獲得門頭溝區(qū)科技進(jìn)步獎(jiǎng)的護(hù)士。張巖梅多次榮獲“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào)，多次被評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，2014年6月被推薦參加“全國群眾最滿意社區(qū)護(hù)士”的評(píng)選……
和她的網(wǎng)名“火熱的心”一樣，張巖梅說話快言快語，辦事風(fēng)風(fēng)火火，不愧為群眾眼里的好護(hù)士、好站長，社區(qū)大爺大媽貼心的“小棉襖”。
愧對(duì)了家人的新站長
2006年12月26日，是張巖梅終身難忘的日子。組織上調(diào)她到綺霞苑社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站任站長。
可就在這前兩天，上初三的女兒右膝關(guān)節(jié)平臺(tái)骨裂。第二天25日，女兒的關(guān)節(jié)腫脹厲害。到醫(yī)院后，在她的膝關(guān)節(jié)腫脹處抽出了將近300ml的積血和積液。醫(yī)生叮囑孩子的腿一點(diǎn)都不能承重，打上石膏并要求臥床靜養(yǎng)。孩子痛得兩晚沒睡，張巖梅陪著孩子也是兩晚沒有合眼。
聞聽媽媽26號(hào)早上要去報(bào)到，女兒不高興了，她多希望媽媽能夠多陪陪她呀！張巖梅告訴孩子：“媽媽今天要到一個(gè)新單位上班，報(bào)個(gè)到一會(huì)兒就回來。”她給孩子準(zhǔn)備好了早飯和藥就去報(bào)到。本以為報(bào)了到就可以回家照顧女兒，誰知開完大會(huì)，十多個(gè)新分配的工作人員來到綺霞苑站里一看，此時(shí)正是流感高發(fā)期，狹小的衛(wèi)生服務(wù)站里擠滿了人。站里輸液室里滿滿的全是病人。又正值年底，趕上突擊開藥，家屬、患者、醫(yī)護(hù)人員，你擠我，我擠你，眼花繚亂。她的眼睛都不夠用了，腦袋一片空白，難道這就是今后要工作的地方？她茫然了。
快11點(diǎn)時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)到站上介紹完情況后，不容她請(qǐng)假就跟她說，你先熟悉一下情況，一會(huì)回原來醫(yī)院做一下交接，下午一點(diǎn)到院部開會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)留下這么話又去了其它站，當(dāng)時(shí)她連新醫(yī)院的院部在哪里不知道。
下午的會(huì)一直開到5點(diǎn)半，開得她的腦袋里全亂套了。什么零差率藥品、非零差率藥品，什么下架、盤點(diǎn)、結(jié)賬、物品交接、人員工資等等，咳，她的頭立馬就大了……
對(duì)工作環(huán)境的失望，加上那天刮著西北風(fēng)，刺骨的寒風(fēng)把她打得透心涼。本來想回家可以休息一下，沒想到，進(jìn)門看到的卻是滿臉淚水的女兒，沉著臉一言不發(fā)的愛人，她才想起來：自己出去了一整天，一整天都沒有回家，或抽空給女兒打個(gè)電話。
女兒說：“媽，你不是說一會(huì)就回來嗎？我腿還疼著呢！”
愛人說：“你每年的工齡假不歇就算了，孩子都這樣了你還上班？你怎么當(dāng)媽的呀？女兒這么大了，腿動(dòng)不了吃喝我照顧，拉撒還是你照顧方便吧？跟你們領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)幾天假不行嗎？！”爺倆你一言、我一語像機(jī)關(guān)槍一樣地突突起來，張巖梅蒙了。她怎么不想休息幾天、好好照顧女兒？但是不行啊，那么多的工作需要她去做、去安排。她只能哄著孩子：“媽媽去了一個(gè)新的單位，人生地不熟的，而且社區(qū)衛(wèi)生工作剛剛起步，媽媽是站長，又是黨員，怎么能剛報(bào)到就不去上班呢？你不是還有爸爸照顧嗎？我的工作可是沒有人能夠代替呀，媽媽保證中午回家來陪你，晚上早早回來照顧你好嗎？”她又轉(zhuǎn)身跟愛人商量，讓他休息幾天照顧孩子。雖然爺倆不高興，最后，還是含著淚水的女兒首先點(diǎn)頭通過了。其實(shí)，以往張巖梅工作也是很忙亂，很少顧及家里，爺倆早已經(jīng)習(xí)慣了。
說歸說，實(shí)際上她又怎么能做到呢？中午偶爾回來也是吃了飯就走，晚上就沒有正常下過班。比如她應(yīng)當(dāng)5點(diǎn)半下班，但社區(qū)站還有8點(diǎn)下的，她就陪著他們八點(diǎn)才回家。即使回到家也都抱回一大堆東西，算賬、寫東西、報(bào)表……每天都得弄到11點(diǎn)以后才能睡覺，根本顧不上女兒。懂事的女兒，有時(shí)候?yàn)榱俗寢寢屝菹⒁粫?huì)，就故意讓媽媽給拿吃的，要喝的，或者要方便。愛人更是既當(dāng)?shù)之?dāng)媽，不僅照顧女兒，還細(xì)心關(guān)照著她的生活。不僅給她做可口的飯菜，還讓她每天告訴幾點(diǎn)回家，然后天天在刺骨的寒風(fēng)中去站點(diǎn)接她。張巖梅對(duì)愛人和女兒既覺得愧對(duì)，又心存感激。她說：只有把社區(qū)衛(wèi)生工作做好了，才是對(duì)他們最好的回報(bào)。
大爺大媽喜歡的“好閨女”
開始的時(shí)候，大家不愿下社區(qū)，覺得累、風(fēng)險(xiǎn)大，張巖梅沒有指責(zé)任何人，而是身先士卒，只要自己能騰出空來就親自去，每一次都出色地完成了工作。她還總結(jié)出一套下社區(qū)的好處：利用公家的時(shí)間鍛煉了自己的身體，擴(kuò)大了交際面，鍛煉了才能，練好了口才，增長了見識(shí)。漸漸地，全站的人員碰上出診下社區(qū)的工作都搶著干。
2010年1月初，西北風(fēng)呼呼的刮著，絲毫沒有停止的跡象，零下十多度的低溫，大街上幾乎沒有行人。怎么辦呢？離站上很遠(yuǎn)的皓月園，還有一位大媽需要輸液呢！她怕把護(hù)士凍著，就自己穿上羽絨服、帶上圍巾、帶上眼鏡，把自己裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的。步行去老人家的路上，西北風(fēng)刮得她那瘦弱的身軀直發(fā)飄。到了大媽家，凍得她半天才緩過神來，大媽激動(dòng)得流下了眼淚：“閨女呀，天不好就不要來了，我這老太婆沒事，再把你凍壞了可咋辦哪！”張巖梅笑著對(duì)大媽說：“你的病剛剛好轉(zhuǎn)，如果不堅(jiān)持治療就會(huì)復(fù)發(fā)。再者說，我只當(dāng)是鍛煉身體與大風(fēng)斗了斗，這不是它也沒把我刮跑，我嗆著風(fēng)來了，一會(huì)回去順風(fēng)還省勁呢！”一席話，把老人說笑了：“你這閨女，真會(huì)說話。”
社區(qū)內(nèi)，有位長期留置尿管的截癱老人，一直讓張巖梅牽腸掛肚。什么時(shí)間上門，一周幾次，每次需要帶什么……
導(dǎo)尿說起來簡單，做起來可不是一件容易的事，給男人導(dǎo)尿更費(fèi)勁兒！從消毒、拔出尿管、打開導(dǎo)尿包到插入尿管，整個(gè)過程要兩次清洗，三次消毒，每次都要換手套，倆人操作需要20分鐘左右。最多一次一周去他家三次，無論節(jié)假日，風(fēng)雨無阻。老人過意不去，特意讓女兒送個(gè)紅包表達(dá)謝意，說這樣他就踏實(shí)了?？蓮垘r梅不踏實(shí)了，親自帶著護(hù)士送還紅包，并告訴老人：“放心吧，咱不收紅包，也會(huì)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”老人緊緊握住張巖梅的手說：“你就像俺的親閨女，俺以后就叫你閨女行嗎？”張巖梅爽快地答應(yīng)了，長輩稱呼晚輩，還有比這更親切、更溫馨的叫法嗎？閨女是爹媽的小棉襖，而張巖梅更愿意把居民的這份厚愛，看作是對(duì)自己職業(yè)的信任。
醫(yī)者仁心，張巖梅就是這樣的人。可她這樣說：我不是一個(gè)稱職的閨女，稱職的兒媳。因?yàn)楣ぷ饕幻Γ３ｎ櫜簧献约旱睦先恕?/p>
婆婆半身不遂需要輸液，每天到醫(yī)院不方便，血管又不好扎，婆婆就信任她，說她技術(shù)好。張巖梅單位離婆婆家騎車10多分鐘，來回得半個(gè)多鐘頭，所以只能每天晚上才能給婆婆輸液。家里人有意見說她不孝敬，婆婆卻心疼地說：“這才是我的好閨女，上班就要認(rèn)真，那么多的事情需要她去做呢。晚上給我來輸液，我們娘倆還能多聊會(huì)兒天呢！”
做好健康教育這篇大文章
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，張巖梅總是能夠認(rèn)真完成，從不推脫。有的人不理解、心疼她，“你多干了也不多給你一分錢，不干也沒什么損失，你圖什么，一天到晚把自己累得賊死。”她嫣然一笑，“人沒有忙死的，只有閑死的，工作還不至于多到?jīng)]時(shí)間睡覺吧？累是累，但是也有樂趣。”
肥胖是各種慢性病的源泉。張巖梅常想：控制體重要從娃娃抓起，所以，她經(jīng)常到社區(qū)里講合理膳食、控制體重的重要性。當(dāng)門城地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心找到她，希望她能夠承擔(dān)起大峪二小超重、肥胖兒健康管理的工作時(shí)，她欣然允諾了。
很多事情說起來容易，做起來難。領(lǐng)導(dǎo)還要求這次和學(xué)校做此類活動(dòng)，只許成功不許失敗，她的壓力很大。大峪二小不屬于他們的轄區(qū)，張巖梅完全可以說站上本身工作就很忙把這事推了，可是她卻認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)能夠把這么艱巨的任務(wù)交給她，是對(duì)她的信任。她就找到當(dāng)老師的朋友問，如何才能給孩子講好課。她又查閱大量有關(guān)學(xué)生飲食、運(yùn)動(dòng)、心理的材料。現(xiàn)在已經(jīng)開展了三期，學(xué)校、家長、學(xué)生們都非常滿意。
在大峪二小，選擇了21名三、四年級(jí)的肥胖孩子進(jìn)行健康管理。首先是對(duì)孩子身高、體重、BMI進(jìn)行測量，對(duì)孩子進(jìn)行飲食情況調(diào)查，每周發(fā)給孩子飲食和運(yùn)動(dòng)情況調(diào)查本，讓他們詳細(xì)記錄每天的飲食、飲水和運(yùn)動(dòng)情況。然后分別針對(duì)：肥胖的危害、合理膳食、有氧運(yùn)動(dòng)、水和飲料、零食的危害和油、鹽及合理運(yùn)動(dòng)等進(jìn)行了講課。每次講課之前，對(duì)孩子的體重進(jìn)行測量，對(duì)體重降低的孩子進(jìn)行口頭表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。還要逐個(gè)和家長進(jìn)行信息反饋。2個(gè)月下來，21名孩子的BMI均有下降，效果比較滿意，現(xiàn)在雖然停止對(duì)第一批孩子的講座干預(yù)，但是張巖梅還會(huì)不定期的對(duì)家長進(jìn)行短信提示，提醒他們注意孩子的飲食、運(yùn)動(dòng)和生活護(hù)理。
張巖梅的課程，受到教委保健所的關(guān)注。所以，在人大附小對(duì)20名一到六年級(jí)肥胖兒進(jìn)行了管理，第二次課又有兩名孩子慕名參加。這所學(xué)校的學(xué)生早餐、午餐全是在學(xué)校吃營養(yǎng)配餐，針對(duì)這一點(diǎn)就再三與學(xué)生和家長強(qiáng)調(diào)合理晚餐、控制零食的重要性。由于天氣冷、孩子戶外活動(dòng)減少，所以增加室內(nèi)運(yùn)動(dòng)量，每堂課教給他們一種簡單易行，又能塑身的活動(dòng)方法，留下具體數(shù)量作業(yè)，進(jìn)行檢查。為了督促他們完成作業(yè)，對(duì)完成作業(yè)好的同學(xué)進(jìn)行表揚(yáng)并發(fā)給小獎(jiǎng)品，極大地激發(fā)孩子們的積極性。第一周張某最多減重4.4斤。這個(gè)班還有一對(duì)雙胞胎兄弟，哥哥第二周來測體重沒有減，運(yùn)動(dòng)檢查也不合格、沒有得上獎(jiǎng)，就說不信張老師能幫他把體重降下來。知道這個(gè)情況后，張巖梅鼓勵(lì)他一定要認(rèn)真完成作業(yè)，體重絕對(duì)會(huì)下降。第三周上課的時(shí)候張巖梅讓他做仰臥起做，他根本就做不起來。張巖梅問他作業(yè)完成情況時(shí)，他認(rèn)真地點(diǎn)了點(diǎn)頭。當(dāng)測量結(jié)果出來時(shí)，體重降低了2.2斤，他高興得瞇著眼睛對(duì)張巖梅說：“我這回真的信您能夠幫助我降低體重了。”兩周下來，兄弟倆的體重都有下降，另有4名學(xué)生已經(jīng)下降4斤以上。
她勤于思考，時(shí)時(shí)想著工作，為了不斷改進(jìn)她的課件，她隨時(shí)收集有關(guān)健康知識(shí)的材料，拍照片，到超市她不是看價(jià)錢而是看每種食物的營養(yǎng)成分表，做出圖文并茂的課件讓孩子知道零食的危害。
人吃五谷雜糧沒有不生病的。有一次她先是感冒，剛剛好轉(zhuǎn)又犯了頭暈的毛病，周四暈得她起不來床，周五還有孩子的課，大家都勸她不要去了?？墒撬齾s說：“我要是不去，還要給老師打電話，通知20多孩子，還要給家長發(fā)短信。萬一家長沒注意短信，不是就白跑了？”那天，她一進(jìn)教室，學(xué)生發(fā)現(xiàn)她沒有以前精神，就關(guān)切地問：“老師您怎么啦？您不舒服吧？”她為孩子懂事而感動(dòng)。一講起課來，張巖梅就忘記了病痛，連說帶動(dòng)又上了一堂生動(dòng)的課。
有一次校長聽完課后跟她說：講得太精彩了！你真是入錯(cuò)行了，當(dāng)護(hù)士太可惜了，天生是塊好老師的料。校長的夸獎(jiǎng)，更激發(fā)了她講課的熱情，但是她卻認(rèn)為自己更適合當(dāng)一名為社區(qū)居民傳授健康知識(shí)和理念的護(hù)士。她熱愛護(hù)士這個(gè)職業(yè)，熱愛社區(qū)護(hù)士這個(gè)崗位，她深知健康教育要全民參與，要從孩子抓起。
用知識(shí)和熱情打造社區(qū)衛(wèi)生形象
為了有效探索社區(qū)衛(wèi)生工作的特點(diǎn)與規(guī)律，張巖梅在平凡的工作中注重參加科研技術(shù)項(xiàng)目。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作8年里，先后參加全國十一五科技攻關(guān)項(xiàng)目“高血壓綜合干預(yù)研究”、“糖尿病腎病干預(yù)”、“社區(qū)糖尿病患者管理”等科研項(xiàng)目。率先在全市開展“高血壓自我管理小組”和“糖尿病同伴支持小組”，把醫(yī)務(wù)人員管理患者的模式轉(zhuǎn)變成患者管患者的模式，收到良好的效果，這是在慢病管理過程中的一種有效嘗試，現(xiàn)在自我管理小組模式已經(jīng)在全市推廣。
健康教育和慢病管理是社區(qū)衛(wèi)生工作的重要組成部分，為了更好的進(jìn)行慢病管理工作，張巖梅認(rèn)為有效開展健康教育工作十分重要。所轄居民非常愛聽她講課，經(jīng)常有人見到她就說：“張站長您講的課通俗易懂，我們非常愛聽，下次您給我們講講XXX行嗎？”她每次聽到這個(gè)，就回去認(rèn)真準(zhǔn)備課件，然后同居委會(huì)聯(lián)系，讓更多的居民受益。
有一次，其他站請(qǐng)她去講課，她說要站著講課，不用椅子。那站長說，那你的稿件放哪呀？她說：“我有課件就行了，讓居民看課件。我不用稿，要講的東西都在我腦袋里。”她的那堂課講了整整一小時(shí)，非常生動(dòng)，又有互動(dòng)，贏得了熱烈的掌聲。那個(gè)站長說“你真不愧是健教專家”。隨著一起去的護(hù)士問：“張站長，這課件都是你自己做得嘛？又簡潔、又漂亮，還能吸引人，太棒了。有時(shí)間來教教我們吧！”
居委會(huì)的干部跟她說：“張站長，您講的太吸引人了，今天是我們組織講課唯一沒有人走、課上沒人說話的一次。干你們這行真不容易，什么都得知道，居民問什么、你就得回答什么，血壓、血糖、胰島素、冠心病，您平時(shí)得看多少書哇？希望您今后多上我們這來講課。”是啊，一堂課看似簡單，但是真正完成好一堂課，能準(zhǔn)確回答問題，令群眾滿意，其中的辛勞只有張巖梅自己知道。
張巖梅經(jīng)常到社區(qū)講課，居民對(duì)她都再熟悉不過了。有的人干脆跟她說：“你真應(yīng)該去‘我是演說家’那個(gè)大舞臺(tái)，去展示一下你的才能和你們社區(qū)衛(wèi)生工作者的風(fēng)采，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都對(duì)你們這個(gè)行業(yè)還是不大熟悉。”她嫣然一笑，回道：“只要社區(qū)居民滿意就行了。”
2011年底門頭溝區(qū)委書記韓子榮到站考察時(shí)指出：“今后門頭溝區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生都要以綺霞苑站為榜樣，都要發(fā)展成這樣。”
2013年4月，中國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展基金會(huì)理事長王彥峰到站進(jìn)行調(diào)研，對(duì)站內(nèi)工作的發(fā)展思路和取得的成績給予了充分肯定，看到文化墻上社區(qū)居民表揚(yáng)綺霞苑站的兩首綺霞情時(shí)頻頻點(diǎn)頭，對(duì)她說：工作做得真不錯(cuò)，這個(gè)地區(qū)有你這樣的社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)人才，是居民的福分。你不能只把你們站工作做好，一定要把你的工作方法和熱情發(fā)揚(yáng)出去，一個(gè)站亮了不算亮，全中心亮了，全區(qū)亮了，全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作亮了才叫亮。
張巖梅8年的社區(qū)經(jīng)歷，成就了她的夢想。她被推薦為北京市社區(qū)衛(wèi)生十、百、千人才，還被評(píng)為衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)標(biāo)兵。由于她所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)各方面工作突出，被評(píng)為門頭溝區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)班組，門頭溝區(qū)青年文明號(hào)先進(jìn)集體，還被推薦為2013年度北京市千家為老服務(wù)示范單位，成為門頭溝社區(qū)衛(wèi)生工作的標(biāo)桿，被樹立為綜合示范站，門頭溝區(qū)衛(wèi)生局號(hào)召全系統(tǒng)所有單位醫(yī)護(hù)人員都要到綺霞苑站參觀學(xué)習(xí)。
張巖梅，一個(gè)詩情畫意的名字。對(duì)全身心獻(xiàn)給社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的張巖梅來說，她更信奉“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。
