張宏業(yè)同志是一名活躍在社區(qū)基層的老黨員，擔(dān)任北京市東城區(qū)交道口街道南鑼鼓巷社區(qū)第一黨支部書記。多年來，張宏業(yè)牢記黨員的職責(zé)，始終以“為民服務(wù)”、“創(chuàng)建鄰里和諧”為指導(dǎo)思想，用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛社區(qū)的多位孤寡老人及殘障人員，讓他們感受到溫暖與親情，同時(shí)積極化解矛盾，為社區(qū)的和諧做出了貢獻(xiàn)。

關(guān)注孤老殘疾，做他們的“貼心人”

作為社區(qū)第一黨支部書記，張宏業(yè)非常重視居家養(yǎng)老，極其關(guān)注老人的生活質(zhì)量、維護(hù)老年人的合法權(quán)益、認(rèn)真對待他們的訴求。幾年來，他從精神上關(guān)愛、從生活上幫助多位孤老殘疾居民，從實(shí)際需求出發(fā)，為他們做實(shí)事，排憂解難。他經(jīng)常對高齡老人不定期的進(jìn)行專訪，探視聊天，特別是對生病臥床的老人，經(jīng)常對他們的居家養(yǎng)老情況進(jìn)行調(diào)查。在對空巢老人、獨(dú)居老人進(jìn)行訪問時(shí)，總是幫助他們作一些家務(wù)，幫助更換煤氣、維修更換燈泡、檢修洗衣機(jī)、打掃衛(wèi)生、調(diào)試電暖氣等，更是成了家常便飯。在探訪中發(fā)現(xiàn)老人在生活中出現(xiàn)的困難，他總能夠及時(shí)給予幫助。一次，王素英老人不慎將鑰匙丟失，進(jìn)不了屋，急得不知如何是好，恰在此時(shí)，張宏業(yè)同志來看望她，得知事情原由，張宏業(yè)同志一邊安慰老人不要著急，一邊聯(lián)系專業(yè)人員來幫助開鎖，又幫助老人重新配換了新鎖，及時(shí)為老人解決了問題。

化解鄰里矛盾，做他們的“調(diào)解人”

張宏業(yè)同志居住在一個(gè)平房的大雜院里，鄰里之間經(jīng)常發(fā)生一些矛盾糾紛。作為一名老黨員，他將維護(hù)鄰里和諧、倡導(dǎo)互助互幫當(dāng)作自己的職責(zé)，對調(diào)解和解決矛盾采取一些積極的方法，從而造就一個(gè)和諧的居住環(huán)境和穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

前幾年，由于特定的歷史原因，居民院內(nèi)用電用水均查總表，對分戶用水用電問題由居民自行分擔(dān)，這就產(chǎn)生分表數(shù)與總表數(shù)對不上的問題，居民相互之間意見很大。針對這種情況，張宏業(yè)同志經(jīng)常在查表時(shí)對各戶的家用電器總功率進(jìn)行核實(shí)，對發(fā)現(xiàn)問題給予及時(shí)糾正。院東屋一戶居民遷入戶自裝分表累計(jì)計(jì)數(shù)混亂，使全院總表與分表的差大至百余度，居民很有意見。張宏業(yè)同志找到本屋居民，詳細(xì)地向他說明了這個(gè)問題，并他家的電器用電量重新測算評估，他被張宏業(yè)認(rèn)真地工作態(tài)度感動(dòng)，心服口服地補(bǔ)足了幾個(gè)月欠的電費(fèi)，并更換了合格的電表，使大院水電的計(jì)費(fèi)始終趨于合理，院內(nèi)的居民沒有再因此產(chǎn)生矛盾。

關(guān)愛弱勢群體，做他們的“保護(hù)人”

弱勢群體，特別是殘障人士，由于他們自身的缺陷，會(huì)產(chǎn)生出很多令人啼笑皆非的矛盾。炒豆胡同27號(hào)院的一位居民，由于耳聾聽力差，和居民交流上有困難，但由于他情緒主觀，文化水平低，總想當(dāng)然看待事物，經(jīng)常在院內(nèi)或胡同內(nèi)大聲喊罵，居民意見較大。對于他的情況，張宏業(yè)同志從三個(gè)方面做足了工作：一是從與他交流入手。由于他的缺陷造成他與外界無法交流，時(shí)間一長也就不愿去交流，周圍居民對他比較冷淡，使他產(chǎn)生了對社會(huì) “冷漠無情”。張宏業(yè)同志就主動(dòng)與他打招呼，宣傳社區(qū)事物，解釋他搞不清的問題，買電費(fèi)、報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)、正確使用電器等，解釋鄰里間聊天議事議題，起初非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力，但一來二去使他感到社區(qū)的溫暖和鄰居的關(guān)心，促進(jìn)了和諧。二是從生活上對他關(guān)心。在家訪時(shí)，張宏業(yè)發(fā)現(xiàn)他的電表總是掉閘，經(jīng)查是洗衣機(jī)漏電，張宏業(yè)告訴他這臺(tái)洗衣機(jī)不能再用了，容易出現(xiàn)漏電甚至引起火災(zāi)，就幫他更換了一臺(tái)新的洗衣機(jī)給他安裝好。后來，他家安裝了兩臺(tái)電暖氣，經(jīng)常出故障，每次故障、零件損壞都是張宏業(yè)幫他聯(lián)系維修部，使他冬季采暖沒有出現(xiàn)任何問題。三是從思想上引導(dǎo)和教育。由于殘疾造成其對社會(huì)的認(rèn)知程度嚴(yán)重滯后，而且容易接受誤導(dǎo)，造成對社會(huì)對社區(qū)不滿。面對這一問題，張宏業(yè)同志經(jīng)常就他不解的問題進(jìn)行解釋，并從正面宣傳政策，使其逐漸形成正確的認(rèn)識(shí)，謾罵現(xiàn)象少了，不文明現(xiàn)象少了，胡同里安靜祥和了許多。

積極扶助活動(dòng)，做志愿服務(wù)隊(duì)的“主心骨”

張宏業(yè)作為社區(qū)黨支部書記，對社區(qū)的各項(xiàng)工作都積極配合、大力支持，特別是在敬老助殘的志愿活動(dòng)中，他更是身先士卒，義不容辭。他曾在社區(qū)的助殘活動(dòng)中，協(xié)助多名殘疾居民游覽北海、景山，參觀地鐵五號(hào)線，去新修整的玉河散步……

2008年，在社區(qū)黨委的指導(dǎo)下，社區(qū)決定成立黨員5811志愿服務(wù)隊(duì)，張宏業(yè)同志又成為了這支隊(duì)伍中的骨干，更加用心地為孤老殘疾人服務(wù)。

2010年8月，在張宏業(yè)同志的帶領(lǐng)下，5811服務(wù)隊(duì)的志愿者們來到居民龐春明家，決定幫助老人做些力所能及的實(shí)事。龐春明是位67歲的老人，患有腦血栓后遺癥，是社區(qū)孤老戶，由于多年無人幫助打掃衛(wèi)生，室內(nèi)雜亂無章，雜物隨意堆放，加之鄰居的衛(wèi)生間防水不好，經(jīng)常跑水，使他家?guī)缀醭闪烁舯诘南滤?。志愿者們把室?nèi)進(jìn)行了清理，把衣服疊好放入柜中，家俱也重新擺放整齊，清掃了地面。隨后，仔細(xì)檢查了房屋漏水情況，李承虎又聯(lián)系到社區(qū)施工隊(duì)來勘查現(xiàn)場，制定出解決跑水的具體措施。施工隊(duì)于來到龐春明家，徹底解決了跑水的難題。

做了這么多好事的張宏業(yè)同志很低調(diào)，他從不認(rèn)為自己做了什么大事，他說，他只是做了一名黨員應(yīng)該做的事。他用無私奉獻(xiàn)的精神，關(guān)愛了孤老殘疾、化解了矛盾沖突、促進(jìn)了鄰里和諧，得到了群眾的認(rèn)可，他的助人為樂的精神值得我們好好學(xué)習(xí)。