姜華梅，女，1978年9月生，朝陽區(qū)東湖街道望京西園一區(qū)居民。2000年，姜華梅開辦了“蘇梅剪藝”理發(fā)店，24年來，因手藝過硬、質(zhì)優(yōu)價平，在顧客中贏得了良好的口碑。今年5月，“蘇梅剪藝”因租約到期即將撤店，姜華梅第一時間通知顧客辦理退卡，并給每位到店退卡的客人免費理了一次頭發(fā)。最終也在大家的共同努力下，新店開張。
手藝過硬 誠信經(jīng)營
姜華梅是江蘇人，1998年，她獨自一人來北京闖蕩，學(xué)習(xí)了理發(fā)的手藝。2000年，20出頭的她在朝陽區(qū)東湖街道望京西園一區(qū)東側(cè)開了理發(fā)店，起名“蘇梅剪藝”。“從知道蘇梅剪藝，就一直在她家剪頭發(fā)，店主手藝好，人實在，過年也不漲價，從不推銷，也沒套路。”談起對“蘇梅剪藝”的印象，居民們紛紛豎起了大拇指。
6月24日，蘇梅剪藝新店開業(yè)第三天，姜華梅為小朋友顧客理發(fā)。攝影：北京晚報記者徐英波
“蘇梅剪藝”理發(fā)店，目前普通剪發(fā)25元，染燙一二百元。店主姜華梅20余年間因誠信經(jīng)營，與東湖地區(qū)的居民們熟悉起來，大家不僅帶著家人來理發(fā)，還把“蘇梅剪藝”推薦給身邊的朋友。周圍小區(qū)的街坊都成了姜華梅的老顧客。這些年，她服務(wù)的顧客從父子、母子兩代人慢慢變成祖孫三代人。“早上8點半開店，經(jīng)常忙到晚上12點，但凡店里有顧客，不管多晚我都一定給他們剪完。”姜華梅說。
姜華梅一直堅持掙手藝錢，不推銷、不套路。顧客們信任她，主動要求存點錢，覺得常來理發(fā)，這樣省事。姜華梅非常照顧老年顧客。有位老人，每次都花3元理發(fā)，他認(rèn)為自己頭發(fā)短，剪發(fā)只需要3元錢，就想當(dāng)然的只給3元錢，這一剪就是10年。他的老伴知道后專門來店里致歉，要把以前的欠費都補(bǔ)上。姜華梅執(zhí)意不要，“大爺每月來，都像親人一樣，不給錢也會給大爺理的。”
撤店退卡 免費剪發(fā)
姜華梅在新店址掛上街道送來的“誠信經(jīng)營”創(chuàng)城海報。攝影：王靜靜
2024年5月，因店鋪租賃合同到期，而且租賃場地要整體更換業(yè)態(tài)。“蘇梅剪藝”理發(fā)店不得已貼出了撤店通知，此舉既是為了和老顧客們告別，也是通知此前辦過卡的客人及時來退。“從2003年搬到這兒來住，我們娘兒倆就一直在這家店剪頭發(fā)，兩個月就得來一回，每次來都要排隊。這個店主手藝好，人實在，剪頭發(fā)價格也不貴。店要是關(guān)了，以后都不知道去哪兒剪頭。”一紙“撤店通知”，讓不少老主顧表達(dá)出諸多不舍。
姜華梅說，撤店期間，來辦理退卡的顧客，她都免費給大家剪一次頭發(fā)。老顧客們紛紛趕來跟姜華梅道別。大家說她誠實守信，姜華梅笑著說：“大家這么信任我，我怎么能辜負(fù)人家呢？處理完這些事兒，關(guān)了店我心里也踏實。”
5月22日，是“蘇梅剪藝”營業(yè)的最后一天，很多老顧客都來了，大家說，即便是等，也要再剪一次頭發(fā)，和姜華梅聊聊天。“還想來找您做頭發(fā)呢！怎么就撤店了？您的新店開了，一定要告訴我在哪兒??！”沒趕上閉店前再剪一次頭發(fā)的高女士，在電話里說道。
德者有得 新店開張
姜華梅閉店的那段日子里，會經(jīng)常接到老顧客的電話，大家主動幫她尋找店面，甚至價格、位置都幫她談好了。不到一個月的時間內(nèi)，在街坊鄰里的幫助和街道的協(xié)調(diào)下，“蘇梅剪藝”在距離原址不到100米的小區(qū)重新開店。“大家很容易找到，而且店面比以前大了一倍，環(huán)境更舒適了。”天氣雖炎熱，但店里人頭攢動?；貞?span id="" style="">閉店時得到的種種幫助，姜華梅動情地說：“我又回來了，這種感覺溫暖又踏實！”為了回報社區(qū)居民的信任，姜華梅還加入了街道的服務(wù)聯(lián)盟，只要有時間就參加街道、社區(qū)組織的志愿服務(wù)，也為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自身力量。
人們都說，現(xiàn)在生意不好做，尤其是預(yù)付費消費領(lǐng)域的某些商家，常常突然消失無蹤，導(dǎo)致消費者退費、索賠無門。姜華梅誠信經(jīng)營、童叟無欺，以自己的方式傳遞正能量，不愧對街坊鄰里的信任，為其他經(jīng)營者樹立了榜樣。
