陳慧華，女，1963年10月出生,慧華藝聯(lián)（北京）商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)慧華服裝）董事長(zhǎng)，慧華扶貧直播間創(chuàng)始人。北京市人大代表、中國(guó)僑聯(lián)委員、北京市工商聯(lián)常委、北京市僑聯(lián)常委、東城區(qū)女企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、東城區(qū)工商聯(lián)副主席、東四街道商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。
陳慧華同志經(jīng)營(yíng)慧華服裝已有28年。28年來(lái)，該同志始終秉承“誠(chéng)信”二字，“誠(chéng)信顧客、誠(chéng)信員工、誠(chéng)信社會(huì)”是其經(jīng)營(yíng)企業(yè)的重要原則。
嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，用誠(chéng)信打造品牌，贏得客戶(hù)
陳慧華1993年自主創(chuàng)業(yè)，先后建立了兩個(gè)服裝品牌—慧華世紀(jì)時(shí)裝和碧艾爾（BAIR）時(shí)裝。創(chuàng)業(yè)初期，為確保服裝品質(zhì)，企業(yè)引進(jìn)了世界上品質(zhì)最高的“賓霸”“醋酸綢”里布，開(kāi)創(chuàng)了聞名全國(guó)服裝界的里布第一家，慧華服裝一步步發(fā)展壯大。
在服裝行業(yè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，陳慧華始終堅(jiān)持自己的經(jīng)營(yíng)原則，無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境怎么變，絕不隨意調(diào)價(jià)、降低服裝品質(zhì)。即使服裝超出退換期，只要顧客有要求，在不影響二次銷(xiāo)售的前提下，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的退換貨需求。
記得有一位老顧客，曾經(jīng)拿著一條買(mǎi)了有快一年的連衣裙來(lái)?yè)Q貨，說(shuō)自己現(xiàn)在胖了，實(shí)在穿不下了，想要換店里一條新款裙子?？粗櫩涂是蟮难凵?，陳慧華還是滿(mǎn)足了顧客的需求。陳慧華覺(jué)得顧客的利益高于一切。為了滿(mǎn)足顧客需求，企業(yè)受點(diǎn)損失沒(méi)什么?；廴A世紀(jì)時(shí)裝還經(jīng)常幫助顧客免費(fèi)護(hù)理衣服。記得有一位顧客從公司買(mǎi)了皮衣，因穿著不當(dāng)，皮子磨掉了色，找到公司讓幫忙想想辦法。盡管衣服過(guò)了質(zhì)保期，單為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意，公司將皮衣拿到工廠免費(fèi)幫忙上了一遍顏色。
一次兩次的高品質(zhì)服務(wù)不足以說(shuō)明什么，但這樣的事情其實(shí)在慧華世紀(jì)時(shí)裝時(shí)有發(fā)生。最終，慧華服裝以良好的服裝品質(zhì)和售后服務(wù)贏得顧客的信任。
陳慧華用心用情用力經(jīng)營(yíng)企業(yè)。她說(shuō)：“品牌的底色是誠(chéng)信。”作為服裝企業(yè)，產(chǎn)品檢驗(yàn)是必不可少的工序。一般企業(yè)的產(chǎn)品檢驗(yàn)要經(jīng)過(guò)三道工序，“碧艾爾”的檢驗(yàn)是六道工序。
對(duì)于六道檢驗(yàn)工序中發(fā)現(xiàn)的稍有瑕疵的服裝，不論面料多高檔，價(jià)格多昂貴，陳慧華都會(huì)毫不猶豫地剔除，甚至成批量地銷(xiāo)毀,因?yàn)樗氚炎罡咂焚|(zhì)的貨品銷(xiāo)售給客戶(hù)。
她常常帶領(lǐng)廠長(zhǎng)、組長(zhǎng)、品控經(jīng)理等業(yè)務(wù)主管，帶著剪子，排成長(zhǎng)隊(duì)，一起檢驗(yàn)服裝質(zhì)量，并將不合格的產(chǎn)品剪碎掛在車(chē)間。她甚至親自帶領(lǐng)員工修剪線頭。正是由于陳慧華28年如一日恪守誠(chéng)信、苛求質(zhì)量，“碧艾爾”品牌贏得了顧客的高度認(rèn)可，并且?guī)?lái)了大批的回頭客，其專(zhuān)賣(mài)店曾遍布北京大型商場(chǎng)，并推廣到全國(guó)。
陳慧華常說(shuō)：“在企業(yè)管理過(guò)程中，信用與誠(chéng)信不可或缺，是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)定基石。”企業(yè)秉承“以客為尊，追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念，將把顧客滿(mǎn)意度作為衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要標(biāo)準(zhǔn)，致力于為顧客提供專(zhuān)業(yè)化、高水準(zhǔn)的產(chǎn)品和售后服務(wù)。
把員工當(dāng)家人，用愛(ài)溫暖員工
誠(chéng)信員工是陳慧華多年來(lái)的堅(jiān)持，并積極履行對(duì)員工的承諾。陳慧華常說(shuō)工資的發(fā)放，只能提前，不能錯(cuò)后。無(wú)論企業(yè)遇到什么困難，資金再緊張，就是借款，也要保證按時(shí)給員工發(fā)工資。
公司成立28年，336個(gè)月，僅有一個(gè)月給員工晚開(kāi)1天工資。2014年3月，陳慧華突然生病被送進(jìn)醫(yī)院，當(dāng)天正好是給員工發(fā)工資的日子。即便在醫(yī)院就醫(yī)，陳慧華也始終惦記給員工發(fā)工資這件事。手術(shù)結(jié)束之后，第一時(shí)間詢(xún)問(wèn)副總經(jīng)理員工工資發(fā)放的事。得知副總經(jīng)理晚發(fā)員工一天工資后，立即要求副總經(jīng)理為每位員工補(bǔ)發(fā)100元作為補(bǔ)償。
陳慧華像對(duì)待家人一樣關(guān)心關(guān)愛(ài)員工。心里牢牢記著員工的生日，員工生日當(dāng)天一定會(huì)送去溫馨祝福、禮物及蛋糕。有時(shí)還會(huì)為過(guò)生日的員工集體慶生。陳慧華不僅關(guān)愛(ài)員工，也關(guān)愛(ài)員工的家人和孩子。每逢六一兒童節(jié)，陳慧華都會(huì)精心準(zhǔn)備禮物送給員工的孩子。這個(gè)習(xí)慣堅(jiān)持了28年。當(dāng)陳慧華知道公司員工生病、直系親屬去世時(shí)，都會(huì)第一時(shí)間前去探望，并送去慰問(wèn)金。有一次公司一位員工的父親和公公相繼去世，恰逢公司在拓展業(yè)務(wù)，每個(gè)人都非常忙，陳慧華仍抽空前去探望。
陳慧華不僅注重對(duì)員工個(gè)人的關(guān)愛(ài)，還注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織春游秋游及拓展訓(xùn)練，讓員工在活動(dòng)中體會(huì)互助互愛(ài)，培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
暖心幫扶，用真誠(chéng)助推脫貧
2020年，受新冠肺炎疫情影響，貧困地區(qū)山貨滯銷(xiāo)。在東城區(qū)婦聯(lián)的指導(dǎo)下，陳慧華積極響應(yīng)帶貨扶貧號(hào)召，于2020年5月17日開(kāi)通慧華直播間，對(duì)崇禮區(qū)、化德縣、阿爾山市、當(dāng)雄縣、鄖陽(yáng)區(qū)五地特色產(chǎn)品進(jìn)行線上銷(xiāo)售，一年多來(lái)，上架產(chǎn)品70余種，共銷(xiāo)售100余萬(wàn)元。
為確保直播間銷(xiāo)售產(chǎn)品品質(zhì)，陳慧華親自前往對(duì)口幫扶地區(qū)深入了解農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)情況。走進(jìn)車(chē)間，來(lái)到田間地頭檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，親自品嘗味道，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者詳細(xì)了解產(chǎn)品功效，確保慧華直播間產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)，絕不做虛假宣傳、虛假介紹。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把關(guān)，最終確認(rèn)選入直播間產(chǎn)品達(dá)70余種。
在考察化德蒙駝王公司棉衣滯銷(xiāo)時(shí)，陳慧華發(fā)揮自己多年在服裝領(lǐng)域積累的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，詳細(xì)檢驗(yàn)服裝面料、填充物，考察加工過(guò)程，在確保產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)后，與公司簽訂了1000余件銷(xiāo)售協(xié)議，通過(guò)線上線下銷(xiāo)售形式，在近兩個(gè)月的時(shí)間里，全部售出，為企業(yè)解決了實(shí)際困難，同時(shí)也將物美價(jià)廉的貨品帶給了客戶(hù)。
陳慧華不僅親自選產(chǎn)品，還堅(jiān)持每天走進(jìn)直播間進(jìn)行帶貨，在她的帶動(dòng)下，公司員工也走進(jìn)直播間，成為扶貧志愿者。直播間開(kāi)通不足半個(gè)月，已晉升騰訊直播間新秀商家前100，2020年6月下旬正式成為北京市消費(fèi)扶貧雙創(chuàng)中心東城（東四）分中心。
短短兩月，慧華直播間就成為崇禮區(qū)、化德縣等五地特產(chǎn)的匯集地、互學(xué)互幫的滋養(yǎng)地、協(xié)作合作的凝聚地。2020年9月5日至9日，直播間亮相中國(guó)國(guó)際服貿(mào)會(huì)，攜手《暖暖的味道》欄目大廚何亮、北京電視臺(tái)主持人陳競(jìng)、老北京旗人民俗美食家姜波、2022冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)文明宣傳大使、著名書(shū)法家郭寶慶、女企協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)徐延玲、特邀主播傅浩宸、劉嘉琪先后直播帶貨。三天累計(jì)直播4小時(shí)33分47秒，觀看人次172.9萬(wàn)，銷(xiāo)售額15萬(wàn)元。
經(jīng)營(yíng)企業(yè)的28年來(lái)，陳慧華用誠(chéng)信贏得客戶(hù)，關(guān)愛(ài)員工，回饋社會(huì)，立足本職，積極履行著自己的社會(huì)責(zé)任，為“五個(gè)東城”建設(shè)貢獻(xiàn)著自己的力量。
