張磊，男，1983年1月出生，民建會員，惠佳豐健康產(chǎn)業(yè)集團有限公司董事長。2006年，張磊子承父業(yè)，投身惠佳豐公司，任集團公司董事長。通過近14年的艱苦拼搏，走出了一條從無序到有序、從傳統(tǒng)手工作坊到集規(guī)模服務(wù)、科學管理和智能服務(wù)于一體的現(xiàn)代化企業(yè)之路。

一、堅守方寸病床 溫暖萬千病患

2006年，是張磊人生中最難忘的一年。那一年，創(chuàng)建并獨自經(jīng)營的以醫(yī)院護工為主業(yè)的父親，突發(fā)心梗住進醫(yī)院。20多歲的他沒有選擇的只能辭去穩(wěn)定的工作，從重病的父親手中接過惠佳豐公司掌門人的接力棒。那時候他壓根不懂也從沒關(guān)注過這個行業(yè)，甚至有些看不上。當他第一次硬著頭皮來到醫(yī)院時，看到是病區(qū)里忙忙碌碌的醫(yī)務(wù)人員，插滿各種管路的重癥病人，病人痛苦呻吟不止，時刻乞求幫助，讓身體一向強壯，少為入院的張磊震撼與動容。他徹夜未眠，質(zhì)樸的愛心與同情心要求自己必須為他們做點什么，他開始用80后的眼光來看這個傳統(tǒng)而又新興的行業(yè)。那時的住院病人除家屬自己陪護外，更多的是臨時找個游走于醫(yī)院附近的農(nóng)民工幫助照看。一方面是沒有經(jīng)過培訓，沒有身份與健康證明陪護人員；一方面是病人及家屬無任何保障的無奈選擇。因陪護不當而造成的病人二次傷害、交叉感染等，家屬無處投訴，護工無力擔責，醫(yī)院也無義務(wù)協(xié)調(diào)。病床上痛苦無奈的病人、病榻旁忙亂無助的病人家屬、病區(qū)里隨意無序的護工、病區(qū)外蹲守活計的農(nóng)民工，如何讓這一切有序起來，成了張磊和他的團隊下決心一定要改變的問題。就是這個初心和對夢想的堅守，激勵著他沒日沒夜地深入醫(yī)院、病區(qū)，走訪病人、農(nóng)民工，請教護理行業(yè)專家，了解各方訴求，護工、管理者、病人、家屬……。角色的轉(zhuǎn)換讓自己親身體驗需求與服務(wù)，摸索規(guī)范的服務(wù)模式、標準和要求。經(jīng)過一年多的調(diào)研、實踐和磨合，一個相對系統(tǒng)的服務(wù)管理模式運用于所服務(wù)的醫(yī)院，初步帶給病人良好的體驗和安全感，此改變出乎他們自己預(yù)料地在周邊醫(yī)院傳開，并逐漸得到全市多家三級醫(yī)院的認可，兩年多的時間里他們吸納、培訓了近千名農(nóng)民工，為幾萬名病患提供了有組織、有保障、可追溯的陪護服務(wù)。

針對從事陪護工作的護理員多來自農(nóng)村或城鎮(zhèn)下崗職工，文化層次低的特點，他們在市人社局指導幫助下，成立了惠佳豐職業(yè)技能培訓學校。多年來又通過系統(tǒng)、專業(yè)的培訓從根本上樹立起惠佳豐陪護人員的專業(yè)形象，病人在接受專業(yè)的基礎(chǔ)及生活護理同時，一批批農(nóng)民工也從中受益。正如一位病人家屬所說，“給老人翻身，我們哥仨都困難，而護理員幾個干凈利落的動作，就把老人扶起，再沒聽到老人痛苦的喊聲”。病人的滿意、護理員的自信、醫(yī)院的認可，讓張磊和他的團隊也增強了信心和動力。幾年后，一個由護理員、助理護士、護士組成的閉合護理服務(wù)鏈條，實現(xiàn)了護理工作的無縫鏈接；接著醫(yī)療輔助服務(wù)和物業(yè)管理等接連推出。2017年，他們又自主研發(fā)了“健康支點”陪護服務(wù)平臺，020新型服務(wù)模式再帶給人們新的體驗和便捷。如今，集團有5000余名一線服務(wù)人員，年均為50萬名住院病人提供陪護服務(wù)，為70萬人次提供運送與陪檢等服務(wù)，企業(yè)已與北京大學第三醫(yī)院、首都醫(yī)科大學天壇醫(yī)院、中國人民解放軍309醫(yī)院、青島市市立醫(yī)院等60余家醫(yī)療機構(gòu)建立合作關(guān)系，具有醫(yī)療機構(gòu)保障服務(wù)完整業(yè)務(wù)鏈，有機構(gòu)和居家養(yǎng)老等服務(wù)體系。

二、帶頭參與公益，展現(xiàn)新一代勞模價值精髓

張磊是一名企業(yè)家，也是一名市人大代表、市勞動模范，他從不忘記社會責任，始終懷著一顆感恩的心、一顆回報社會的心關(guān)注公益事業(yè)，展現(xiàn)出新一代勞模的價值精髓。

2018年，企業(yè)在張磊的倡導下，積極參加了“萬企幫萬村”活動，助力精準扶貧，打贏脫貧攻堅戰(zhàn)，捐助鄂倫春自治旗烏魯布鐵鎮(zhèn)向陽村食用菌工程10萬元，通過產(chǎn)業(yè)幫扶方式，實現(xiàn)其穩(wěn)定脫貧，此后又持續(xù)關(guān)注和幫助其推銷產(chǎn)品，擴大產(chǎn)品知曉率。張磊身為西城區(qū)工商聯(lián)商會副會長及天橋商會會長，作身作則，帶領(lǐng)駐區(qū)企業(yè)為轄區(qū)低收入特困家庭提供工作崗位、提供資金和助學幫扶，使生活絕境的一家人重拾生活信心，點燃生活希望；他還把定期赴養(yǎng)老院、福利院等慰問作為重要工作，并專程赴內(nèi)蒙古等貧困地區(qū)持續(xù)開展專項助學活動等。近幾年，他帶領(lǐng)企業(yè)累計為社會捐款30余萬元。目前，公司年均為2000多名貧困地區(qū)的農(nóng)民工提供工作機會，2019年為西城區(qū)居家失能老人提供2534人次的助醫(yī)、助浴和理發(fā)等服務(wù)，提供6000余次助餐服務(wù)。惠佳豐在張磊的帶領(lǐng)下，以善舉之心在企業(yè)社會責任上交出令人稱道的公益答卷。

三、疫情中的逆行，凸現(xiàn)企業(yè)家擔當

2020年，面對突如其來的新冠疫情，張磊帶領(lǐng)惠佳豐近2000名護理員等服務(wù)人員，堅守在本市醫(yī)療保障一線，面對可能被感染的風險，無間歇地穿梭于各醫(yī)院，積極主動承擔了發(fā)熱病人的陪檢工作、隔離區(qū)咽拭子標本的運送工作、急診門診疏導工作、各類住院病人基礎(chǔ)護理和生活護理工作以及醫(yī)院后勤保障等工作,至5月中旬已提供陪護服務(wù)30000余人次，提供運送與陪檢等服務(wù)50000余人次，成為堅守崗位人數(shù)最多，承擔風險和任務(wù)量最大的企業(yè)之一。非常時期里，企業(yè)在沒有如期收到服務(wù)費,現(xiàn)金流出現(xiàn)極度匱乏時,張磊帶領(lǐng)企業(yè)承受巨大資金壓力，自籌、借支2000余萬元支付了堅守崗位員工的工資，給予一線服務(wù)人員生活保障。企業(yè)在壯大過程中，不管遇到再大的困難，他都是堅持不拖欠員工工資、不逃避社會責任，在行業(yè)內(nèi)和群眾中都贏得了很好的口碑。

如今,惠佳豐健康產(chǎn)業(yè)集團已成為以護理員服務(wù)為主線，以為社會生活提供全周期服務(wù)的多元化民營企業(yè)，張磊在用自己的不懈追求踐行著父親和自己的初衷。