郭新喜，男，漢族，1988年12月出生，中共黨員，大本本科，2011年11月參加公安工作，現(xiàn)任西城區(qū)大柵欄派出所社區(qū)警務(wù)三隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)。先后榮獲個(gè)人二等功1次，個(gè)人三等功4次，個(gè)人嘉獎(jiǎng)5次，“優(yōu)秀青年突擊隊(duì)員”3次，2019-2020年度首都精神文明建設(shè)獎(jiǎng)，2020年度“北京青年榜樣”，2020年北京市公安局“最美家庭”，2019年度“北京榜樣·最美警察”，2019年北京市機(jī)關(guān)事業(yè)單位青年“我為改革獻(xiàn)一策”項(xiàng)目一等獎(jiǎng)，2019年西城區(qū)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，2019年西城分局“紅墻衛(wèi)士”、“青年榜樣”，2018年北京市公安局社區(qū)警務(wù)大比武個(gè)人第一名，2017年市局“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，2017年西城區(qū)第一屆“西城青年之星”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、創(chuàng)新“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，首創(chuàng)“辦在訴前”，急群眾所急，持續(xù)提高居民滿意度。

2013年擔(dān)任社區(qū)民警以來，郭新喜同志對(duì)社區(qū)居民許諾有三：1.手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，第一時(shí)間接聽或回?fù)芫用耠娫挕?.第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。3.今天能辦結(jié)的事絕不推到明天。郭新喜從聽民意訪民情著手開展千頭萬緒的基礎(chǔ)工作，抓住群眾身邊煩心事、操心事、揪心事這一影響群眾滿意度的牛鼻子，緊密結(jié)合全市“接訴即辦”專項(xiàng)工作，創(chuàng)新性的開展“辦在訴前”，以群眾隱形訴求以及訴前傾訴為主抓手，將問題隱患發(fā)現(xiàn)在源頭、化解在日常、解決在社區(qū)，牢牢依靠群眾就地解決矛盾，不斷提高居民群眾的安全感和滿意度，為首都安全穩(wěn)定發(fā)展大局創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

8年來解決群眾身邊操心事、煩心事、揪心事1500多件，社區(qū)110警情逐年下降，清除了社區(qū)安全隱患100余處，解決了社區(qū)重大消防安全隱患1處，讓人民群眾少跑路、多辦事，辦成事，讓群眾的主人翁地位更加凸顯，社區(qū)居民的安全感和滿意度連續(xù)持續(xù)攀升。

二、履實(shí)社區(qū)黨委穿警服副書記職責(zé)，化解平房大雜院防范難題，創(chuàng)新全方位、立體化無死角防控網(wǎng)，提升社區(qū)整體安全度和群眾安全感。

發(fā)揮穿警服副書記專業(yè)優(yōu)勢(shì)，從提高社區(qū)整體安全度的角度出發(fā)，整合資源，積極推進(jìn)社區(qū)防疫戰(zhàn)疫、基層治理、治安管理、群防群治等工作，立足社區(qū)實(shí)際，依托人、物、技防控網(wǎng)+“鐵樹社區(qū)安全衛(wèi)士”公眾號(hào)微線索搜集網(wǎng)創(chuàng)新出了“六防加六壓”的社區(qū)防范壓發(fā)案模式。清理出隱匿違法門店9家，共計(jì)處理各類違法犯罪人員20余人，收繳各類管制刀具14把。

發(fā)揮穿警服副書記議事優(yōu)勢(shì)，積極建議街道加裝高清探頭，優(yōu)化探頭設(shè)置，分批次為大雜院安裝智能防盜門等物技措施，提升社區(qū)安全。

發(fā)揮穿警服副書記后盾優(yōu)勢(shì)，依托防控網(wǎng)核實(shí)3500余條防疫信息，查處3名涉疫人員，為100多戶居家觀察群眾提供全方位服務(wù)保障工作。

三、嚴(yán)深細(xì)實(shí)，推進(jìn)社區(qū)基礎(chǔ)工作，創(chuàng)新社區(qū)治理模式， 實(shí)行“五制”工作法。

從社區(qū)院落管理難題出發(fā)，堅(jiān)持盯住人，把住口，管住房，看住物，守住點(diǎn)，控制面的基本思路，強(qiáng)化“全要素”軌跡管理，對(duì)265座院落內(nèi)錯(cuò)綜復(fù)雜的2100間房屋進(jìn)行二維碼門戶牌管理，結(jié)束平房區(qū)幾十年共用一塊門牌的歷史，創(chuàng)建首都首個(gè)社區(qū)進(jìn)行二維碼戶門牌服務(wù)管理；創(chuàng)建“全要素”管理APP，在整個(gè)街道推廣運(yùn)用提升了整個(gè)地區(qū)的綜合治理水平，實(shí)施“五制”工作法，即：?jiǎn)栴}歸口與網(wǎng)格雙認(rèn)領(lǐng)制；反應(yīng)時(shí)間與處理反饋時(shí)間間隔制；反映問題群眾評(píng)價(jià)制；復(fù)雜問題聯(lián)合會(huì)商制；穿警服副書記總結(jié)培訓(xùn)制。進(jìn)一步改變了辦事推諉扯皮、久拖不決等問題，有效加強(qiáng)了社區(qū)居民與民警、社區(qū)之間的溝通聯(lián)系，提高了群眾的認(rèn)可度、滿意度和安全感。

四、務(wù)實(shí)運(yùn)用新媒體開展微警務(wù)，打造群眾與社區(qū)全天候溝通交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)民有所呼，我有所應(yīng)。 

注冊(cè)“鐵樹社區(qū)安全衛(wèi)士”微信公眾號(hào)，以及移動(dòng)警務(wù)終端工作微信“郭新喜您指尖上片警”，主動(dòng)開展“微訂單”、“微申報(bào)”、“微咨詢”、“微信息”、“微線索”、“微監(jiān)督”六微服務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)“居民共享片警”的管理效果，逐步打造“居民共享社區(qū)黨委副書記”微黨建社區(qū)。針對(duì)“六項(xiàng)”微警務(wù)工作堅(jiān)持及時(shí)跟進(jìn)、快捷高效處理每一條“鐵粉”的留言。讓群眾反映的操心事、煩心事、揪心事有渠道、有出口、有解答、有反饋、讓社區(qū)工作有效率、有回復(fù)、有成果，逐步打造群眾反映問題平臺(tái)、群眾傾訴平臺(tái)，社情民意平臺(tái)。12345熱線量下降明顯。社區(qū)微警務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)有“鐵粉”1900余戶，不分節(jié)假日的開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)30000余人次，推送各類防范信息600余條覆蓋人群60000余人次，使群眾成為自己的首席安全官。