郭志紅，女，1961年出生，中共黨員，北京市石景山區(qū)蘋果園一區(qū)社區(qū)黨委書記。

“郭姐，電話記錄表做好了，剛才又有兩位居民主動跟咱們報(bào)備回京時間了！”疫情防控工作一開始，郭志紅就讓工作人員制作好了電話記錄表，詳細(xì)記錄疫情相關(guān)的居民咨詢、報(bào)備等信息。

郭志紅到社區(qū)工作已經(jīng)11年，2021年就要退休了。面對突如其來的疫情，郭志紅深知此時的工作標(biāo)準(zhǔn)不能有一絲一毫的放松，她必須堅(jiān)定地站好社區(qū)防控這一班崗。憑著豐富的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，郭志紅帶領(lǐng)蘋一社區(qū)緊張有序地開展疫情防控工作，逐漸摸索出一套疫情防控工作寶典。

秘笈一式：把防控知識釘進(jìn)居民心里

防控工作剛開始，部分年齡較大的大爺大媽對防控工作抱有僥幸心理，扎堆玩牌、聊天，不戴口罩的情況時有發(fā)生，張貼在宣傳欄和樓門口的溫馨提示對他們不起作用，工作人員上前勸阻結(jié)果也不盡如人意，這些大爺大媽不僅不理睬，反而還振振有詞：“非典我們都扛過去了，這病就不算病，你們別夸大其詞，凈嚇唬我們！”

這時一向雷厲風(fēng)行的郭志紅坐不住了，她說：“疫情當(dāng)前來不得半點(diǎn)馬虎，這可是人命關(guān)天的大事，這么下去不行，看我的！”說完她找來兩塊廢棄展板，用A4紙將宣傳標(biāo)語逐字打印貼到展板背面，兩張靠剪、粘、貼的純手工展板制作完成，沒有華麗的詞語，沒有復(fù)雜的排版設(shè)計(jì)，有的只是簡單易懂、樸實(shí)無華的文字。接著她又找來錘子、釘子，然后隨手搬起梯子對居委會的同志們說：“走，干活去！”大家跟著郭志紅來到蘋一10棟小廣場，很多同事?lián)臅粫俅螣o功而返。但是，當(dāng)郭志紅把梯子往小廣場一支，掄起錘子釘展板的時候，幾位現(xiàn)場玩牌的大爺大媽坐不住了，有的說“老郭，你這么釘不行，展板底下得墊點(diǎn)東西才能把它釘牢！”還有的說：“郭主任，宣傳欄里那不是有展板嘛，您何苦還往這兒釘一塊？”一時間“不聽話”的居民們紛紛出來“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”了。

郭志紅打趣地說：“我在小廣場多釘一塊展板就是想把這些話釘進(jìn)你們心里，勸你們少聚集、戴口罩也是為你們好，為咱全社區(qū)老百姓好，快回家戴口罩去吧！”大爺大媽們笑呵呵地說：“遵命，這就回去戴！”

社區(qū)工作人員問郭志紅：“為啥您一出面，他們就聽話了？”郭志紅說：“其實(shí)老街坊們都很可愛，他們不是不講理，只是沒有意識到疫情的嚴(yán)重性，只要讓他們看到咱們防控疫情的決心，他們就一定會配合。”

恰恰是郭志紅這種要把疫情防控工作“釘死、釘緊”的決心，打動了居民，讓疫情防控的宣傳工作不留死角、不存隱患。

秘笈二式：把重要臺賬錄入自己心中

為最準(zhǔn)確掌握社區(qū)居民返京情況，郭志紅帶領(lǐng)社區(qū)工作人員通過電話核對、微信聯(lián)系、張貼《致居民的一封信》、多輪次“敲門行動”，開展地毯式的反復(fù)摸排，并堅(jiān)持一類一冊建立信息臺賬，根據(jù)摸排情況持續(xù)更新臺賬，全面掌握返京人員類型。

蘋一社區(qū)共有28棟樓房，其中22棟是沒有電梯的6層樓，包樓到人、分組行動，在郭志紅的帶領(lǐng)下，社區(qū)工作人員僅用一天時間就完成了社區(qū)2370戶居民的初次排查工作。入戶完成后，工作人員們回到居委會開心地笑了，郭志紅看到大家冬夜里被汗水浸濕的棉衣和頭發(fā)，卻心疼地掉下了眼淚。

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的逐步恢復(fù)，返京人員日漸增多，郭志紅在反復(fù)排查過程中，也練就了“獨(dú)門絕技”：只要說出返京人員的姓名，她就能準(zhǔn)確定位此人住幾棟幾號、何時回京、乘坐了什么交通工具，何時解除居家觀察、能否發(fā)放出入證，這極大提高了社區(qū)對居家觀察人員管理服務(wù)的效率。

社區(qū)工作人員十分佩服這位老同志的功力，問她有何技巧，郭志紅說：“就兩個字‘用心’！做好居民的摸排登記，電腦上要做記錄，心里更要有本臺賬。”

秘笈三式：把貼心服務(wù)閃送居民眼前

蘋一社區(qū)嚴(yán)格落實(shí)返京人員居家觀察的規(guī)定，一時間，郭志紅的手機(jī)號碼成了咨詢熱線、微信聊天成了下單頁面。“郭主任，我在家需要戴口罩嗎？”“我已經(jīng)觀察10天了，什么癥狀都沒有，現(xiàn)在能給我發(fā)出入證嗎？”“郭主任，我想去買菜能出門嗎？”面對居家觀察人員的種種問題，郭志紅總是耐心解答，為保障居家觀察人員的生活，郭志紅在社區(qū)成立“跑腿小分隊(duì)”，承擔(dān)起了為居家觀察人員采購生活必需品、派送快遞等工作。

生活必需品購買量大、快遞包裝大小不一，“跑腿小分隊(duì)”的成員們拎著袋子送貨往往要跑很多次才能送完，既消耗工作人員的體力，又拉長了居民的收貨時間。郭志紅看在眼里、急在心中，疫情當(dāng)前，必須盡最大可能提高工作效率，減少不必要的重復(fù)勞動。于是，她找來幾個日常采購用的小拉車和放水果的塑料筐，把車上的小布袋換成塑料筐，一拆一裝完成了“閃送小車”的改造。“跑腿小分隊(duì)”的成員荀盈說：“有了閃送小車的加持，我們給居民送貨效率更高了，居民們滿意，我們也能投入更大的精力到其他防控工作中。”

為消除居民對接收快遞是否會造成交叉感染的擔(dān)心，郭志紅還在小區(qū)南門設(shè)立了快遞物品消毒處，要求所有快遞必須經(jīng)過值守人員消毒方可進(jìn)入小區(qū)。

秘笈四式：把多方之力筑成堅(jiān)強(qiáng)防線

社區(qū)防控工作開始后，郭志紅第一時間廣泛發(fā)動物業(yè)、社區(qū)在職黨員、“老街坊”志愿者，與社區(qū)工作人員、區(qū)屬下派干部、街道機(jī)關(guān)干部共同投身到社區(qū)防控中來。她為參與防控的工作人員發(fā)放工作證、培訓(xùn)值守流程、通過合理排班，形成“守護(hù)社區(qū)24小時不打烊”的工作模式。測溫、登記，值守人員嚴(yán)格落實(shí)防疫規(guī)定，確保防控工作不漏一人，為蘋一社區(qū)筑起了堅(jiān)強(qiáng)的安全防線。

防控人員不懼嚴(yán)寒、無畏風(fēng)雪的值守，居民們看在眼里、疼在心里。社區(qū)老黨員張鳳儀對郭志紅說：“你們是一個剛強(qiáng)又堅(jiān)毅的團(tuán)隊(duì)，看到你們這么辛苦，我真的心疼，你們別忘了再苦再累也要照顧好自己！”

這位工作上雷厲風(fēng)行的鐵娘子聽到老黨員的肯定，眼角泛起了淚花：“感謝您對防控人員們的關(guān)懷和愛護(hù)，讓我們感受到了寒風(fēng)中的溫暖，我們一定會當(dāng)好居民們的貼心人和主心骨，我們有決心一定能打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)！”

火車就靠車頭帶，面對突如其來的疫情，郭志紅以身作則，用實(shí)際行動踐行初心和使命，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。郭志紅用她堅(jiān)決執(zhí)行命令的“鐵骨”和關(guān)愛居民同事的“柔情”，帶領(lǐng)蘋一社區(qū)凝心聚力，共克時艱，織密織牢了社區(qū)疫情防控安全網(wǎng)。

疫情防控到了最吃勁的關(guān)鍵階段，蘋一社區(qū)的疫情防控工作仍在緊張有序地進(jìn)行，郭志紅也在用實(shí)際行動不斷充實(shí)著她的防控寶典。