佟云

一、人物介紹

佟云，女，中共黨員，1972年5月出生，大興區(qū)榆垡鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。她注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、體系延伸，將政務(wù)服務(wù)的微光照亮到每個角落，讓全鎮(zhèn)人民享受優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù);她探索改革創(chuàng)新、智慧賦能，以跨省業(yè)務(wù)辦理打通京冀通勤圈，讓千余人實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)異地辦理;她優(yōu)化營商環(huán)境、轉(zhuǎn)變職能，架起政企服務(wù)連心橋，讓百余個企業(yè)難題得以解決。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得了全國工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織、北京市人力資源和社會保障系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”單位、北京市就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作先進(jìn)集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，她個人也榮獲北京市“三八”紅旗獎?wù)隆⒈本┐笈d國際機(jī)場建設(shè)工作先進(jìn)個人、政務(wù)服務(wù)先進(jìn)個人等榮譽(yù)。

佟云(右)為辦事群眾解答問題

二、事跡介紹

“政務(wù)服務(wù)的含金量來源于群眾的滿意度，口號喊的再響也不如干脆利落做到位。”這是佟云常掛在嘴邊的話，也是她的工作寫照。佟云，1972年5月出生，中共黨員，大興區(qū)榆垡鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人。她注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)、體系延伸，將政務(wù)服務(wù)的微光照亮到每個角落，讓全鎮(zhèn)人民享受優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù);她探索改革創(chuàng)新、智慧賦能，以跨省業(yè)務(wù)辦理打通京冀通勤圈，讓千余人實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)異地辦理;她優(yōu)化營商環(huán)境、轉(zhuǎn)變職能，架起政企服務(wù)連心橋，讓百余個企業(yè)難題得以解決。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得了全國工作突出基層勞動人事爭議調(diào)解組織、北京市人力資源和社會保障系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”單位、北京市就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作先進(jìn)集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號，她個人也榮獲北京市“三八”紅旗獎?wù)隆⒈本┐笈d國際機(jī)場建設(shè)工作先進(jìn)個人、政務(wù)服務(wù)先進(jìn)個人等榮譽(yù)。

用腳步丈量，打造百姓身邊服務(wù)，做賡續(xù)前行的“勤務(wù)兵”

幾年前，榆垡鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心還只有一個辦事大廳，各項(xiàng)業(yè)務(wù)堆疊于此，環(huán)境亂、候時長、辦理慢。佟云同志看在眼里，急在心上。為此，她下村走訪，與百姓交談，用一個月的時間里走遍了全鎮(zhèn)58個村莊，累計(jì)300余公里路程，親自用腳步丈量出5分鐘政務(wù)服務(wù)圈。創(chuàng)新推出“綜窗改革”和村居政務(wù)服務(wù)站試點(diǎn)建設(shè)，將政務(wù)服務(wù)延伸到百姓家門口。從百姓需求出發(fā)，探索出一條將政務(wù)服務(wù)融入基層、服務(wù)百姓的新路徑，成為全區(qū)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)樣板典范。

一次走訪時，佟云注意到即使村里有站點(diǎn)，老年人因身體等原因辦事依舊不方便，于是她積極對接民政部門，聯(lián)合各類專職隊(duì)伍組成“助老政務(wù)服務(wù)隊(duì)”，為獨(dú)居、行動不便的老人提供上門速辦服務(wù)。同時，她首創(chuàng)“榆你相辦”政務(wù)快車，以移動窗口形式，把服務(wù)送到百姓身邊，目前政務(wù)快車已服務(wù)群眾萬余人次，群眾辦事效率較從前大幅提升。“星光不問趕路人，時光不負(fù)實(shí)干者”，老百姓一張張燦爛的笑臉讓她感覺所有的付出與努力都值得，但佟云沒有停下腳步，創(chuàng)新服務(wù)方式提升群眾辦事體驗(yàn)，她，一直在路上......

佟云進(jìn)行日常工作

以實(shí)干為要，創(chuàng)新跨省政務(wù)服務(wù)，做篤行不怠的“奮進(jìn)者”

“您說我就辦個靈活就業(yè)狀況匯報，幾分鐘的事，還得大老遠(yuǎn)從固安過來，你們能不能想想辦法，別讓我們這么跑了!”聽到前來辦事的吳先生跟工作人員“吐槽”，佟云又陷入了沉思。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前環(huán)京地區(qū)通勤圈約有40余萬人在北京就業(yè)，兩地群眾辦事需求越來越多，如果能實(shí)現(xiàn)跨省通辦，那可解決大問題了。

佟云在大廳例行巡視檢查

說干就干，她立即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)梳理思路，決定以固安縣為突破口深入推進(jìn)。可難題再次出現(xiàn)，大興區(qū)尚無鎮(zhèn)街與外省跨區(qū)域辦理的先例，根本沒有任何成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，只能摸著石頭過河。于是，她上網(wǎng)搜信息、每天打幾十個電話，終于在三天后聯(lián)系上了合作對象--固安縣行政審批局。雙方對合作意向都非常積極，但就合作模式卻有較大分歧，以何種方式通辦、怎么整合兩地不一致的辦理事項(xiàng)等都成為問題。多次溝通協(xié)調(diào)，雙方最終決定依托政務(wù)曉屋實(shí)現(xiàn)通辦合作。接下來的二十多天里，佟云一直在榆垡、固安兩地奔波協(xié)調(diào)做準(zhǔn)備工作。在不懈的努力下，榆垡鎮(zhèn)開創(chuàng)全區(qū)首例，于2023年7月27日與固安縣簽訂了“跨省通辦”合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了63個民生高頻事項(xiàng)、139個企業(yè)高頻事項(xiàng)跨省通辦。突破了環(huán)京地區(qū)通勤圈、節(jié)點(diǎn)城市產(chǎn)業(yè)圈的政務(wù)壁壘，為全區(qū)推動跨省通辦、實(shí)現(xiàn)跨省聯(lián)辦探索出新路徑。截至目前，跨省通辦已服務(wù)兩地企業(yè)群眾千余人次，以信息化為載體、以科技為支撐的通辦成效凸顯，但佟云沒有停下腳步，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)探索政務(wù)服務(wù)迭代和創(chuàng)新，她，一直在路上.....

揚(yáng)遠(yuǎn)航之帆，一心服務(wù)企業(yè)發(fā)展，做奮楫爭先的“運(yùn)動員”

世界向東，北京向南，作為臨空經(jīng)濟(jì)服務(wù)保障區(qū)的榆垡鎮(zhèn)，是展現(xiàn)新大興，新國門高水平建設(shè)的重要區(qū)域。窗口服務(wù)成為彰顯地區(qū)發(fā)展的“金名片”。佟云同志始終堅(jiān)守職責(zé)使命，在工作實(shí)踐中探索出服務(wù)企業(yè)“三板斧”，把提升窗口服務(wù)質(zhì)效作為打造產(chǎn)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)的“新引擎”。一板斧是了解企業(yè)需求，增設(shè)“政企同心座”。“三區(qū)疊加”政策優(yōu)勢吸引數(shù)千家優(yōu)秀企業(yè)落戶榆垡，為更好服務(wù)企業(yè)，她特別開設(shè)了提供“一對一”管家式企業(yè)服務(wù)的綠色窗口，針對企業(yè)高頻事項(xiàng)精準(zhǔn)對接，并將業(yè)務(wù)下沉、提供上門辦理，以專屬服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境。二板斧是聚焦企業(yè)用工，開展“特色招聘會”。她將企業(yè)需求與政務(wù)、就業(yè)服務(wù)融合，在招聘會現(xiàn)場設(shè)置政務(wù)服務(wù)專區(qū)，提供“招聘+咨詢+面試+培訓(xùn)+上崗”全鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“復(fù)合型招聘會”1+1>2的效果，以特色服務(wù)助力企業(yè)發(fā)展。三板斧是注重政企溝通，組織“政策宣講團(tuán)”。為幫助企業(yè)深入了解、充分享受助企政策福利，她主動與區(qū)稅務(wù)局、人保局溝通協(xié)調(diào)成立政策宣講團(tuán)，開展政策宣講6場，答疑千余次，以創(chuàng)新服務(wù)紓解企業(yè)難題。實(shí)舉措、優(yōu)服務(wù)幫到企業(yè)實(shí)處，一封封表揚(yáng)信、一面面錦旗書寫著企業(yè)對政務(wù)工作的肯定與滿意，但佟云沒有停下腳步，創(chuàng)新品質(zhì)服務(wù)企業(yè)，她，一直在路上......

冀以塵霧之微補(bǔ)益山海，螢燭末光增輝日月。這就是佟云，她用實(shí)際行動詮釋著一名共產(chǎn)黨員、一名政務(wù)人的初心與使命，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。