楊波

一、人物介紹

楊波，男，漢族，1979年7月生，中共黨員，北京首汽(集團(tuán))股份有限公司商務(wù)車分公司網(wǎng)約車駕駛員。楊波是首汽集團(tuán)商務(wù)車公司的網(wǎng)約車駕駛員，從業(yè)19年，以精湛的駕駛技術(shù)、一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真誠服務(wù)每一位乘客。他多次參與國家重大會(huì)議活動(dòng)交通保障，在北京冬奧會(huì)期間，嚴(yán)格落實(shí)閉環(huán)要求，24小時(shí)待命，在降雪嚴(yán)寒天氣下，隨時(shí)保持車輛整潔，平安送達(dá)每一名賓客。疫情期間，楊波主動(dòng)請(qǐng)纓參與核酸樣本轉(zhuǎn)運(yùn)，護(hù)送醫(yī)護(hù)人員上門采樣。日常運(yùn)營中，楊波用貼心服務(wù)為乘客帶去溫暖，贏得無數(shù)好評(píng)。作為班組長(zhǎng)，他分享經(jīng)驗(yàn)，積極引導(dǎo)班組整體服務(wù)水平提升。19年來，楊波無事故安全行車超過百萬公里。他說，“手握著方向盤，承載的是責(zé)任，守護(hù)的是乘客的生命安全”。楊波在平凡崗位上日復(fù)一日的服務(wù)好每一位乘客，帶著一份真誠，帶著一份安全的守護(hù)。

二、事跡介紹

楊波，男，45歲，共產(chǎn)黨員，是首汽集團(tuán)商務(wù)車公司的網(wǎng)約車駕駛員。從業(yè)19年，以精湛的駕駛技術(shù)、一流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，真誠服務(wù)每一位乘客。因工作表現(xiàn)出色，多次參與重大服務(wù)保障任務(wù)。先后獲得“首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;、“首都十大的士英雄”、“北京青年五四獎(jiǎng)?wù)?rdquo;，“京城的哥 北京榜樣”，“全國道路運(yùn)輸安全行車百萬公里優(yōu)秀駕駛員”等先進(jìn)榮譽(yù)。

楊波獲得首汽集團(tuán)“兩優(yōu)一先”稱號(hào)

關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)米?/h4>

2022年北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)召開，楊波作為優(yōu)秀駕駛員被選拔成為冬奧交通服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)的一員。按任務(wù)要求，全體工作人員實(shí)行閉環(huán)管理，要確保賓客在交通運(yùn)行的閉環(huán)內(nèi)，不僅行車途中要安全，也要確保車內(nèi)環(huán)境安全，這對(duì)服務(wù)保障人員提出了嚴(yán)格的要求。冬奧期間，北京河北兩地氣溫驟降還伴有降雪，室外溫度低于零下二十度。為了隨時(shí)保持車輛整潔，楊波總是在雪停后，第一時(shí)間帶領(lǐng)小組成員沖到車場(chǎng)，頂著低溫寒風(fēng)，清理車身積雪，從車身外觀到發(fā)動(dòng)機(jī)、門縫、油箱蓋都擦得锃亮。經(jīng)過一番擦洗，楊波的臉上掛滿了冰珠，雙手被凍得通紅，長(zhǎng)期站在積雪上的雙腳也冷得發(fā)麻，口鼻間呼出的熱氣，在空氣中凝結(jié)成白霧，飄蕩在潔凈的車前格外顯眼。事后有人問楊波：“這種天氣擦車，你不怕冷嗎”楊波卻笑著回答道“當(dāng)然怕冷，可是為國服務(wù)的心總是熱的，咱們可不能頂著雪水、泥漿去護(hù)送賓客，不能在國際舞臺(tái)上失了禮節(jié)和臉面啊!”楊波用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了首汽“雨雪停車干凈”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以最好的車容車貌迎接每一位賓客。

新冠疫情期間，楊波主動(dòng)請(qǐng)纓為一線醫(yī)護(hù)工作者提供服務(wù)，參與核酸樣本轉(zhuǎn)運(yùn)，護(hù)送醫(yī)護(hù)人員上門采樣等工作。他身著防護(hù)服的他在車內(nèi)等待正在工作的醫(yī)護(hù)人員，密不透風(fēng)的防護(hù)服讓他悶得全身汗?jié)?，瞬間他腦海中閃過一個(gè)想法，自己在車內(nèi)坐著就已經(jīng)出了一身汗，那醫(yī)護(hù)人員在室外工作豈不是更熱。為了讓在炎炎夏日工作的醫(yī)護(hù)人員有個(gè)舒適涼爽的乘車環(huán)境，他始終將車輛處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，車內(nèi)空調(diào)一直打開，保持低溫清爽車內(nèi)溫度。他添加車載冰箱，裝滿了解暑飲品、礦泉水和便攜零食，就為了能讓醫(yī)護(hù)人員在入戶采樣后的短暫間歇能喝上涼爽的水，快速補(bǔ)充體能。楊波細(xì)致入微的服務(wù)，讓醫(yī)護(hù)人員在高強(qiáng)度工作下倍感清新與溫暖。

楊波為外事活動(dòng)提供用車保障服務(wù)

真情奉獻(xiàn)暖乘客

自20年前開上出租車的那天起，楊波就給自己立下了“安全可靠、真誠服務(wù)”的行車準(zhǔn)則，在每一天的運(yùn)營中，他都恪守著這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

日常營運(yùn)中，楊波總是以對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待乘客，用心服務(wù)。楊波的客戶里有老伴每周透析都由他接送并背送上下樓的“忘年交”劉大爺，有工作繁忙連孩子出院都由楊波接出院的段先生，有孩子不在身邊從出行到家中大小事都找楊波的方大爺，楊波都像對(duì)待自己的父母親人一樣對(duì)他們照顧周全。楊波1.9米的大個(gè)子，在與殘疾客戶交流時(shí)，總是蹲下身說話。他說：“他們坐在輪椅上，兩個(gè)人的視角不一樣，仰著頭會(huì)讓他們覺得不舒服。”楊波的乘客中有位李女士，由于肢體殘疾每周一從望京到海淀黃莊上班都需要家人全程護(hù)送。楊波每次服務(wù)李女士乘，從打開車門、幫助上車、調(diào)整座椅、調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度等等細(xì)節(jié)都讓她十分滿意，如果是送李女士到辦公室，考慮到她身體原因，還協(xié)助她將工作所需的電腦調(diào)整成最舒適的位置。下班時(shí)，楊波會(huì)提前在辦公室門外等候，下班高峰電梯內(nèi)人多擁擠，楊波主動(dòng)擔(dān)起了“保鏢”的工作，用身體擋在李女士前面，避免發(fā)生碰撞。從家門口到辦公室，全程服務(wù)無可挑剔，李女士深受感動(dòng)，她說楊波師傅就像家人一樣體貼、周到，我能感受到他是發(fā)自內(nèi)心想要幫助我。從那以后，李女士就認(rèn)定了楊波是她的固定駕駛員。李女士的家人也都說，親人交給楊波，他們放心。

無事故安全行車超百萬公里

楊波進(jìn)行車輛檢查

楊波從業(yè)的近20年，目前已無事故安全行車超過100萬公里。在這些年的安全行車過程中，他不斷摸索、沉淀，總結(jié)出安全平穩(wěn)的駕駛小秘訣，就是不僅要開好自己的車，還要開好前后左右的車輛。曾有入職不久的司機(jī)問楊波：“班長(zhǎng)，現(xiàn)在大家都會(huì)開車，我們和普通人開車的最大區(qū)別是什么?”楊波沉思片刻說道：“我們是職業(yè)司機(jī)，應(yīng)該把最大安全留給乘客。”楊波不僅是這么說的，也是這么做的。每次出車前都會(huì)繞車檢查一圈，看看輪胎狀態(tài)、檢查車輛設(shè)備、清潔車輛衛(wèi)生，做好出車前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。在駕駛中，始終將安全放在首位，做到提前判斷，提前處理，不緊急剎車，遇到情況“先慢、先讓、先停”，保證安全行車。他還苦練國賓隊(duì)的“一杯水功夫”，沒有乘客的時(shí)候在車內(nèi)放上一杯水，練習(xí)起步剎車，提高行車的平穩(wěn)度。經(jīng)常有乘客坐在他的車上不經(jīng)意的便睡著了，下車時(shí)直稱贊他駕車平穩(wěn)。

“把每一位乘客都平安送達(dá)”是楊波每天出車時(shí)的心愿。他說，“手握著方向盤，承載的是責(zé)任，守護(hù)的是乘客的生命安全”。楊波在平凡崗位上日復(fù)一日的服務(wù)好每一位乘客，帶著一份真誠，帶著一份安全的守護(hù)。