劉壯

一、人物介紹

劉壯，男，1995年1月生，預(yù)備黨員，現(xiàn)為將臺(tái)區(qū)域美團(tuán)騎手。2013年9月應(yīng)征入伍，在部隊(duì)中考入襄陽士官學(xué)校，于2015年12月退伍。2020年9月加入美團(tuán)做騎手。劉壯在工作中踏實(shí)肯干，一直高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在準(zhǔn)時(shí)送餐上門的同時(shí)，他還真誠地說一句“祝您生活愉快”，他的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)了許多人，四年來送單好評(píng)率近100%。2021年，辭職一個(gè)月為11歲血液病患兒捐獻(xiàn)骨髓，為了給患兒家庭節(jié)省治病花銷，在捐獻(xiàn)不足6個(gè)小時(shí)后留下給患兒買的玩具汽車便悄然離開。參與將臺(tái)地區(qū)“將小愛”黨建項(xiàng)目，成為“小愛”推廣大使，自愿停下忙碌的腳步，為更多的外賣“小哥”謀取福利。

劉壯(中)捐獻(xiàn)骨髓

二、事跡介紹

外賣小哥捐獻(xiàn)骨髓詮釋人間大愛

2015年，劉壯從部隊(duì)退伍，同年底，他開始走進(jìn)路邊的獻(xiàn)血車進(jìn)行義務(wù)獻(xiàn)血。到如今，他已經(jīng)累計(jì)義務(wù)獻(xiàn)血10次。按照規(guī)定兩次獻(xiàn)血必須間隔半年以上，他就把獻(xiàn)血日期記錄在手機(jī)的日程表里，半年后自動(dòng)提醒他可以進(jìn)行下一次獻(xiàn)血了。“大概是第7次獻(xiàn)血的時(shí)候，工作人員問我要不要留個(gè)血樣，入到中華骨髓庫里，我同意了。”劉壯說，從小他就受父母教育，做人要講良心、講誠信、講奉獻(xiàn)。

2021年8月，正在送餐的劉壯接到北京紅十字會(huì)工作人員的電話，告知他的造血干細(xì)胞和一個(gè)11歲的患血液病的孩子匹配上了，問他是否愿意救助。劉壯當(dāng)即在電話里答應(yīng)了。幾天后，他見到了紅十字會(huì)的工作人員，進(jìn)行了體檢，并且了解到更多骨髓移植的相關(guān)知識(shí)。

瞞著所有人，劉壯開始默默為骨髓捐獻(xiàn)手術(shù)做準(zhǔn)備。當(dāng)時(shí)，移植手術(shù)的時(shí)間預(yù)計(jì)在2021年8月到9月之間進(jìn)行，不過具體的時(shí)間還要看患者的身體情況，無法提前準(zhǔn)確預(yù)估。為了配合手術(shù)，劉壯索性辭了職，留出一個(gè)月的時(shí)間，隨時(shí)等候安排。在確定好手術(shù)時(shí)間后，劉壯被安排連續(xù)幾天注射動(dòng)員劑，開展相關(guān)術(shù)前準(zhǔn)備。這時(shí)，跟他視頻通話的父母才知道他要捐獻(xiàn)骨髓的事情。也是這時(shí)，他收到了患兒母親寫給他的感謝信。在通話過程中，他把感謝信一個(gè)字一個(gè)字地念給父母聽，獲得了父母的支持。掛了電話后，捧著感謝信，他自己在病床上又反反復(fù)復(fù)地看了好多遍：“我是內(nèi)心比較柔軟的人，有幾句話觸到內(nèi)心就會(huì)想流淚。讀著這封信，就覺得自己的付出是非常有意義的。”

這天終于來臨，從早上7點(diǎn)半一直到中午，從劉壯全身的血液中分離出了足量的造血干細(xì)胞。劉壯看著半空的血袋卻哭著向身邊的醫(yī)護(hù)人員請(qǐng)求，再多抽一點(diǎn)吧，萬一孩子不夠用呢，直到大家反復(fù)解釋已經(jīng)足夠后才放心。這個(gè)小袋子被馬不停蹄地送往機(jī)場(chǎng)，去挽救一位素未謀面的小朋友。在得知自己檢查期間所有費(fèi)用都是由患兒家庭承擔(dān)后，他說，治病花銷大，自己不能給人家添負(fù)擔(dān)，于是，在捐獻(xiàn)不足6個(gè)小時(shí)后，劉壯留下了自己給患兒買的玩具汽車后便悄然離開。

劉壯進(jìn)行外賣配送

休息了五天后，劉壯重新入職，回到美團(tuán)繼續(xù)做騎手送外賣。一次工間休息的時(shí)候，他把這件事跟同事們進(jìn)行分享，大家才知道他“消失”的一個(gè)月，竟然是去干了這么一件大好事。

送餐有速度，愛崗有溫度

劉壯選擇成為了一名外賣小哥，原本覺得工作簡(jiǎn)單，入職后才發(fā)現(xiàn)，規(guī)劃一天的送餐時(shí)段、熟悉路線并記住每個(gè)小區(qū)每一棟的分布等細(xì)節(jié)，都需要不斷動(dòng)腦。作為團(tuán)隊(duì)中的一員，如果自己送單少，站點(diǎn)其他同事的工作量就會(huì)增大，為了盡快熟悉工作崗位，劉壯經(jīng)常從早上8點(diǎn)跑單到晚上10點(diǎn)，一天僅依靠點(diǎn)小零食果腹，終于用不到一個(gè)月的時(shí)間，從最初只能送20單到最多能送80單。

三百六十行，行行出狀元。從事送餐工作以來，劉壯一直高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。冬天天氣寒冷，能送貨上門，他不讓顧客出門取，必須在外等待時(shí)，他往往都是看見顧客才把外賣從保溫箱里拿出來，并一定真誠的說一句“祝您生活愉快”，他的服務(wù)態(tài)度感動(dòng)了許多人，1年的時(shí)間里劉壯接到了100多次打賞，許多人為他點(diǎn)亮好評(píng)，留言道“小伙子不錯(cuò)，態(tài)度好，有擔(dān)當(dāng)”。

在騎手之外，劉壯還有“專欄作者”的身份，在騎手社區(qū)APP里，他已發(fā)布了十?dāng)?shù)篇文章，從送餐技巧分享到文明行車引導(dǎo)，樸實(shí)的文字、真摯的感悟，讓閱讀量水漲船高。看到同事們喜歡自己的文章，在疲憊的工作之余，他忙的飯都吃不上一口，卻愿意花費(fèi)大量時(shí)間構(gòu)思寫作，為大家分享溫暖，傳遞正能量。

劉壯(中)參加社區(qū)志愿服務(wù)

“小哥”牽手“小愛”，同為家園添彩

機(jī)緣巧合下，劉壯得知自己所在的將臺(tái)地區(qū)正在打造“將小愛”黨建項(xiàng)目，有服務(wù)站點(diǎn)、有各類優(yōu)惠政策，旨在服務(wù)包含外賣小哥的新就業(yè)群體。在臨近的水岸家園社區(qū)參與幾次活動(dòng)后，他便成為“小愛”推廣大使，不僅在騎手社區(qū)里以詳實(shí)的圖片文字向大家介紹小愛的各項(xiàng)服務(wù)，更多次參與社區(qū)各類研討會(huì)，為項(xiàng)目如何更好推進(jìn)建言獻(xiàn)策。

不僅如此，在了解“小愛匯大愛”的項(xiàng)目理念后，他自覺以行動(dòng)踐行，不僅經(jīng)常帶頭打掃“將小愛驛站”，還在車上常備工具箱和牽引繩，幫助路上有困難的車輛。他還向社區(qū)申請(qǐng)，希望能在站點(diǎn)內(nèi)增加一套理發(fā)工具，自己在部隊(duì)的時(shí)候學(xué)習(xí)了理發(fā)技藝，愿意以后為來站點(diǎn)的小哥們無償理發(fā)。作為一名外賣騎手，“速度”是他賴以生存的技能，可他卻愿意停下忙碌的腳步，為更多的“小哥”謀取福利。

拒絕“跑腿費(fèi)”，傳遞祖孫情

2021年年底，劉壯接到系統(tǒng)派給的一單物美的訂單，但因?yàn)槲锩滥嵌螘r(shí)間訂單量極大，導(dǎo)致超時(shí)仍然撿不出商品，站點(diǎn)站長聯(lián)系顧客取消了訂單。顧客回復(fù)說是給自己奶奶買的生活物資，奶奶所在的小區(qū)只進(jìn)不出，自己進(jìn)去后就出不來、沒法上班，所以只能通過外賣的方式給奶奶送東西。劉壯得知后，表示等待時(shí)間雖會(huì)長一些，但愿意去給奶奶送物資。于是，通過微信與顧客取得了聯(lián)系，給奶奶連續(xù)送了好幾次物資，每一次顧客都會(huì)多給幾十塊的跑腿費(fèi)以表示感謝，劉壯明確表示拒絕“跑腿費(fèi)”，但顧客仍然堅(jiān)持，他就把這些錢用來給奶奶買上好吃的放入送去的物資里，一并送給奶奶。

劉壯在平凡的崗位中，貢獻(xiàn)了自己的力量，傳遞著溫暖與愛心。