馬成朋

一、人物介紹

馬成朋，男，漢族，1974年12月出生，群眾，京徽志愿服務(wù)總隊志愿者。馬成朋，安徽無為人。熱心公益，多年如一日堅持參加志愿服務(wù)，組織開展北京朝陽站冬奧會志愿服務(wù)以及學雷鋒愛心車隊，招募志愿者為毛主席紀念堂、建黨百年、天安門地區(qū)、北京世園會、防疫等重大活動提供志愿服務(wù)，累計服務(wù)13600余小時。積累了豐富的經(jīng)驗，成為志愿服務(wù)中的典型榜樣。

馬成朋榮登中共北京市委社工委“北京社會好人榜”，北京市委宣傳部、首都文明辦等頒發(fā)“首都最美志愿家庭”，首都最美志愿者，北京冬奧會優(yōu)秀志愿者等。志愿事跡在人民日報、新華社、學習強國、北京廣播電視臺等廣泛報道。

馬成朋多年如一日堅持參加志愿服務(wù)，在他的感召下，廣大青年學生、企業(yè)黨員團員紛紛加入志愿服務(wù)。通過活動培育志愿者奉獻精神，厚植愛國情懷。

二、事跡介紹

馬成朋是北京市重點站區(qū)的一名志愿者，從2015年在北京西站服務(wù)以來，他已經(jīng)帶領(lǐng)志愿者在重點站區(qū)（北京西站、北京站、北京朝陽站）服務(wù)了近10年了。他還先后在北京站、北京西站、毛主席紀念堂、天安門地區(qū)、北京世園會等開展志愿服務(wù)活動。北京朝陽站開通后，他作為京徽總隊負責人，組織志愿者在站區(qū)開展春運、暑運、北京冬奧會和重大活動保障以及常態(tài)化志愿服務(wù)，個人累計志愿服務(wù)時長達13600小時。馬成朋帶領(lǐng)志愿者長期參與重大活動，圓滿完成各項志愿服務(wù)保障工作，成為志愿服務(wù)中的典型榜樣！

溫馨志愿藍 溫暖回家路

2024年的春運，也是京徽志愿服務(wù)總隊在北京朝陽站參與的第3個春運志愿服務(wù)，并且京徽總隊還承接了北京站春運志愿服務(wù)。為了更好的服務(wù)旅客，馬成朋通過“志愿北京”官網(wǎng)招募選拔志愿者，同時非常注重志愿者的培訓，利用線上線下等各種形式的培訓，講解志愿服務(wù)行為規(guī)范及注意事項。培訓過程中，馬成朋帶領(lǐng)志愿者深入北京朝陽站的各個崗位了解周邊環(huán)境、售票處、愛心通道、公交場站、網(wǎng)約車、出租車位置，開展實地教學，提升志愿服務(wù)綜合水平。積極保障平安春運、有序春運、溫馨春運服務(wù)圓滿完成，發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神！

馬成朋（右一）護送做完手術(shù)的旅客

在1月26日至3月5日的春運志愿服務(wù)中，馬成朋組織京徽總隊志愿者用實際行動溫暖旅客的回家路，在高峰時期志愿者們服務(wù)到晚上8點多，尤其是今年的大年三十，京徽總隊也持續(xù)參與了北京朝陽站的志愿服務(wù)，有時天氣寒冷溫度很低，志愿者腳凍麻了就跺跺腳，手木了，就搓搓手，志愿者積極克服困難，熱心服務(wù)旅客，收到站區(qū)和旅客的廣泛點贊。志愿者共計在北京朝陽站參與志愿服務(wù)630余人次，奉獻服務(wù)時長超1900小時，累計服務(wù)旅客達58000人次，志愿事跡在北京廣播電視臺、北京日報等媒體報道。

愛心相伴北京朝陽站

為減少重點特殊群體旅客出站后乘出租車長時間排隊的辛苦以及從出站口到東廣場乘公交車的不便，在北京朝陽站辦的指導下，馬成朋積極組織京徽志愿服務(wù)總隊志愿者開展學雷鋒愛心車志愿服務(wù)，為進京的老年人、殘疾人、孕婦、兒童等特殊群體及其家人提供免費送站服務(wù)，為旅客做好旅程最后一公里服務(wù)。“您好！您帶著小朋友和這么多行李，我能為您做什么嗎”,在北京朝陽站出站口服務(wù)的馬成朋，看到帶著有很多行李的旅客，主動上前幫扶。作為“首都最美志愿家庭”——馬成朋、愛人胡愛香、女兒馬菡、兒子馬珣睿和志愿者齊上陣，在各出站口開展活動宣傳并接引重點旅客，幫助老人提行李，和其他志愿者一起同時參與朝陽站學雷鋒愛心車志愿服務(wù)。“您小心，別磕著頭”，馬成朋把坐輪椅的老人送到愛心車上，愛心車主們駕駛私家車，將私車善用，把需要幫扶的旅客免費送達目的地，將愛心送到出站的特殊旅客身邊。站區(qū)學雷鋒愛心車志愿服務(wù)活動讓旅客體會到朝陽站溫暖和便捷，受到了旅客們的大力稱贊。志愿者們無償提供愛心車接駁服務(wù)，以實際行動積極弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿事跡在新華網(wǎng)、學習強國等廣泛報道。

馬成朋（右一）為旅客解答公交路線問題

讓學雷鋒活動融入日?；鹘?jīng)常

2021年4月至今，3年來馬成朋一直帶領(lǐng)志愿者在北京朝陽站開展志愿服務(wù)。志愿服務(wù)看似簡單，但真正做好不容易。“您好！去北京西站，先上東廣場坐公交再換乘地鐵。這張便民服務(wù)條上面詳細的寫著去北京西站的路線，您拿好”。“您好！我是朝陽站志愿者，您扶著扶梯，我能幫您拿行李嗎”。志愿者要對車站環(huán)境熟悉，還要知道周邊景點、車站等等。

馬成朋和志愿者們風雨無阻，嚴寒酷暑都堅守在崗位上。他帶領(lǐng)青年志愿者，為行動不便的旅客搬行李等，這些溫暖行動不僅讓受助者感受到關(guān)愛和溫暖,也讓整個社會感受到了社會關(guān)懷和凝聚力的重要性。 青年志愿者關(guān)愛他人的溫暖行動不僅是一種服務(wù)理念,更是培養(yǎng)和鍛造青年人自身素養(yǎng)。青年志愿者在服務(wù)別人的同時充實了自己，成就了自己，收獲別人沒有的人生閱歷、成長、進步。

該項目累計服務(wù)時長已經(jīng)超過21900余小時，京徽總隊用耐心、細心的服務(wù)溫暖每位回家的旅客，讓學雷鋒活動融入日常、化作經(jīng)常。

馬成朋（右一）在北京站義務(wù)為老人指路

弘揚北京冬奧精神

國際雪聯(lián)中國北京滑輪世界杯在京舉辦期間，京徽志愿服務(wù)總隊負責人馬成朋積極招募、選拔、培訓近60名優(yōu)秀骨干志愿者，全程服務(wù)該屆賽事。憑借參加重大活動志愿服務(wù)積累的豐富經(jīng)驗，2022年北京冬奧會期間，馬成朋選拔優(yōu)秀志愿者服務(wù)北京朝陽站的北京冬奧會城市志愿服務(wù)。他帶領(lǐng)志愿者放棄春節(jié)休息，風雪中清理冬奧服務(wù)點的積雪，向旅客介紹冬奧場館，講解冬奧吉祥物蘊含的中國傳統(tǒng)文化，通過志愿服務(wù)弘揚北京冬奧精神。他們在冬奧會站點熱情專業(yè)的服務(wù)，贏得游客廣泛贊譽，志愿事跡在光明網(wǎng)、安徽電視臺等報道轉(zhuǎn)載。馬成朋被評為北京冬奧會“優(yōu)秀志愿者”，其家庭被中共北京市委宣傳部、首都文明辦、市志聯(lián)等部門評為“首都最美志愿家庭”。

傳承雷鋒精神永遠在路上

習近平總書記多次點贊志愿者：“你們是為社會作出貢獻的前行者、引領(lǐng)者，為你們點贊！”馬成朋在長期參與重大志愿服務(wù)活動中積累了豐富的經(jīng)驗，獲得了廣泛的認可，被北京市重點站區(qū)志愿服務(wù)協(xié)會推選為理事，被東城區(qū)東四七條小學聘為志愿服務(wù)校外輔導員，被北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會、安徽省駐京團工委、北京市重點站區(qū)志愿服務(wù)協(xié)會等組織聘為“志愿服務(wù)培訓師”。他為火車站、社區(qū)、學校等提供志愿北京平臺使用、助盲助殘等方面的培訓，提升志愿者的服務(wù)技能。在他的影響、帶動和感召下，中國人民大學、對外經(jīng)貿(mào)大學等高校的廣大青年學生以及各企業(yè)的黨員團員紛紛加入志愿服務(wù)隊伍，熱情奉獻，增強責任意識，積極弘揚學雷鋒精神，厚植愛國情懷。

馬成朋榮登中共北京市委社工委“北京社會好人榜”，先后榮獲北京市“優(yōu)秀春運志愿者”，北京市五星級志愿者，安徽省優(yōu)秀共青團干部，首都最美志愿者，北京冬奧會“優(yōu)秀志愿者”，首都文明辦、北京市公安局交通管理局“優(yōu)秀值守志愿者”，榮獲中華人民共和國國家衛(wèi)生健康委員會、中國紅十字會總會、中央軍委后勤保障部衛(wèi)生局頒發(fā)的“星級志愿服務(wù)榮譽證書”，十大“北京榜樣 最美義工”等榮譽。他的志愿事跡先后在人民日報、學習強國、北京日報、北京廣播電視臺、安徽衛(wèi)視等媒體廣泛報道轉(zhuǎn)載。對馬成朋來說，這些榮譽既是認可，又是鼓勵，更是一種責任。他多年如一日，用行動回報社會，積極踐行志愿精神，以實際行動書寫新時代的雷鋒故事。