趙書(shū)新

一、人物介紹

趙書(shū)新，男，1964年10月出生，北京吳裕泰茶業(yè)股份有限公司黨支部書(shū)記、董事長(zhǎng)。

趙書(shū)新堅(jiān)守誠(chéng)信理念，率先建立食品安全可追溯體系，確保連鎖店質(zhì)量一致。吳裕泰開(kāi)發(fā)了年輕人喜歡的新品類(lèi)，成為全國(guó)唯一銷(xiāo)售全品類(lèi)有機(jī)茶的企業(yè)，自2019年起成國(guó)事用茶。面對(duì)新零售沖擊他打造體驗(yàn)店、上線微信商城，助力老少邊窮小微企業(yè)等，為鄉(xiāng)村振興出力。三年疫情也沒(méi)有擋住公司前進(jìn)的步伐，企業(yè)每年上繳稅收超4000萬(wàn)元。

二、主要事跡

誠(chéng)信——老字號(hào)掌門(mén)人的堅(jiān)守

趙書(shū)新，男，漢族，1964年10月出生，1989年7月參加工作，1989年1月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，大學(xué)學(xué)歷，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任北京吳裕泰茶業(yè)股份有限公司黨支部書(shū)記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理。

趙書(shū)新自2017年1月全面主持吳裕泰公司工作以來(lái)，秉承“采之唯恐不盡，制之唯恐不精”的古訓(xùn)，以“賣(mài)老百姓喝得起的放心茶”為市場(chǎng)定位，始終堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，贏得了消費(fèi)者的信任，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)總收入從2017年的48435萬(wàn)元增長(zhǎng)到2022年的64007萬(wàn)元，年均增長(zhǎng)6.43% ，老字號(hào)的金字招牌更加閃亮。2022年11月，吳裕泰茉莉花茶制作技藝被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入人類(lèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄。由于業(yè)績(jī)突出，趙書(shū)新先后獲得全國(guó)商業(yè)企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家、流通產(chǎn)業(yè)十大經(jīng)濟(jì)人物、國(guó)際十大杰出貢獻(xiàn)茶人、中國(guó)茶企首席品牌官TOP10、中國(guó)茶行業(yè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)——陸羽獎(jiǎng)、東城區(qū)國(guó)資系統(tǒng)最美國(guó)企人等榮譽(yù)。企業(yè)也獲得了眾多榮譽(yù)，如“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”“中國(guó)茶業(yè)卓越企業(yè)”“首都文明標(biāo)兵單位”“3.15誠(chéng)信企業(yè)”“全國(guó)誠(chéng)信興商典型企業(yè)”、連續(xù)榮獲全國(guó)茶行業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)前十強(qiáng)和“北京十大商業(yè)品牌”等。

趙書(shū)新在花茶基地查看茉莉鮮花品質(zhì)

堅(jiān)守品質(zhì)，不斷創(chuàng)新，讓消費(fèi)者喝上放心茶

趙書(shū)新把產(chǎn)品質(zhì)量視為企業(yè)的生命線，他提出了“堅(jiān)守品質(zhì)、創(chuàng)新品種、提升品位”的品牌理念。為了保證消費(fèi)者從茶園到茶杯能夠喝上放心茶，公司建立了食品安全可追溯體系，率先在茶行業(yè)全面實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、食品安全、職業(yè)健康安全和HACCP“五標(biāo)一體”的管理體系，從上游的原料定樣、拼配生產(chǎn)、成品檢驗(yàn)到下游的配送進(jìn)店、門(mén)店抽檢，實(shí)施全程監(jiān)控，形成質(zhì)量管理的閉環(huán)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都可追溯。公司在福建、安徽、浙江、江蘇、四川、云南等主要產(chǎn)茶區(qū)建立茶葉基地，并嚴(yán)格把控采摘、制作、配送每道工序，每年的第三方茶葉檢測(cè)費(fèi)用超過(guò)上百萬(wàn)元；為順應(yīng)“茶科技”發(fā)展態(tài)勢(shì)，吳裕泰還升級(jí)生產(chǎn)設(shè)備，不僅投資600多萬(wàn)購(gòu)置了茶葉色選機(jī)、除雜機(jī)等，而且引進(jìn)了食品級(jí)灌裝生產(chǎn)線、自動(dòng)化包裝設(shè)備等，除氧充氮，科技保鮮。同時(shí)，為保證茶葉品質(zhì)不走形、不變味，每一批茶都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢人員反復(fù)審評(píng)，以達(dá)到色、香、味、形、氣俱佳的品質(zhì)。公司還連續(xù)6年開(kāi)展“茶葉質(zhì)量安全月活動(dòng)”，有效保證了吳裕泰所有連鎖店茶葉質(zhì)量的一致性。為了不斷滿(mǎn)足消費(fèi)市場(chǎng)的新需求，落實(shí)“聚焦花茶，做優(yōu)做精”的產(chǎn)品戰(zhàn)略， 趙書(shū)新主導(dǎo)研發(fā)了貢毫茉莉花茶、徽蘇窨記系列花茶、珠蘭花茶、茉莉紅茶等爆款產(chǎn)品，開(kāi)創(chuàng)性打造了御泰壹香子品牌，研發(fā)上市了“花語(yǔ)茶言”杯泡茶（桂花烏龍、蘭花花茶、玫瑰紅茶）、“只此青裕”袋泡茶等年輕消費(fèi)群體喜歡的茶葉，讓花茶品類(lèi)更加豐富，消費(fèi)者選擇更加多樣。同時(shí)還開(kāi)發(fā)了有機(jī)茶，共計(jì)5個(gè)品類(lèi)19個(gè)單品，成為全國(guó)茶葉行業(yè)唯一一家銷(xiāo)售全品類(lèi)有機(jī)茶的企業(yè)。

從2019年開(kāi)始，吳裕泰先后供應(yīng)保障新中國(guó)成立70周年閱兵、建黨100周年慶典、2022年冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)、歷年的全國(guó)“兩會(huì)”、北京市“兩會(huì)”、北京市第十三次黨代會(huì)、黨的二十大等重大活動(dòng)、重要會(huì)議，成為名副其實(shí)的國(guó)事用茶。

趙書(shū)新在“吳裕泰130周年慶典“活動(dòng)中進(jìn)行宣講

堅(jiān)持顧客至上的服務(wù)理念，全方位打造體驗(yàn)店

趙書(shū)新以打造?“消費(fèi)者喜歡的健康生活離不開(kāi)的百年茶莊”為使命，他提出“寧肯自己千難萬(wàn)難，不能讓消費(fèi)者一時(shí)為難”的服務(wù)理念，充分體現(xiàn)老字號(hào)企業(yè)不忘來(lái)時(shí)路，顧客至上的經(jīng)營(yíng)思想，同時(shí)踐行了習(xí)近平總書(shū)記提出的滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活的需要。面對(duì)新零售的沖擊，趙書(shū)新全力改革線上線下運(yùn)營(yíng)管理模式，全方位打造體驗(yàn)店。線下，按照“老字號(hào)+文化+體驗(yàn)”的發(fā)展模式對(duì)門(mén)店進(jìn)行升級(jí)改造，無(wú)論是空間布局、動(dòng)線設(shè)計(jì)、色彩和燈光運(yùn)用，還是廣宣植入都更加符合新時(shí)代的消費(fèi)需求，同時(shí)引入PC一體稱(chēng)、自助購(gòu)等智能數(shù)字設(shè)備，使吳裕泰的連鎖店以全新的面貌展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。線上，重新升級(jí)了ERP系統(tǒng)，并在600多家連鎖店全部上線微信商城，實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化，顧客可以通過(guò)手機(jī)任選店鋪送貨上門(mén)。此外，通過(guò)升級(jí)改版官方商城、公眾號(hào)、視頻號(hào)微信和推進(jìn)私域O2O項(xiàng)目，使消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)得到進(jìn)一步優(yōu)化。

趙書(shū)新（右）檢查茶葉品質(zhì)

以人為本、熱心公益，充分彰顯老字號(hào)社會(huì)責(zé)任

吳裕泰銷(xiāo)售的茶葉原料大部分來(lái)自老少邊窮地區(qū)，為了幫助當(dāng)?shù)夭枞~企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，趙書(shū)新帶領(lǐng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)深入產(chǎn)地，在生產(chǎn)、加工方面給予指導(dǎo)，并幫助他們改善廠房環(huán)境、升級(jí)生產(chǎn)設(shè)備，不僅保證了消費(fèi)者能夠喝到高品質(zhì)的茶葉，也真正實(shí)現(xiàn)“一片茶葉富了一方百姓”。在全面脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中，公司向河北張家口、內(nèi)蒙古自治區(qū)阿爾山及化德縣的貧困地區(qū)捐獻(xiàn)共計(jì)17萬(wàn)元的扶貧物資。同時(shí)，積極響應(yīng)政府號(hào)召，員工福利優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)貧困地區(qū)的產(chǎn)品累計(jì)約30萬(wàn)元。在疫情期間，趙書(shū)新及時(shí)調(diào)整績(jī)效政策，使得員工的收入不減少，還發(fā)放疫情補(bǔ)貼63萬(wàn)元讓員工感受到企業(yè)的人文關(guān)懷。同時(shí)，為加盟店“雪中送炭”，三年減免權(quán)益金約2900萬(wàn)元，幫助他們堅(jiān)定信心，共渡難關(guān)。公司還減免中小企業(yè)租金累計(jì)330多萬(wàn)元。為了彰顯百年品牌的擔(dān)當(dāng)精神，向奮戰(zhàn)在社區(qū)防疫最前沿的社區(qū)工作者捐獻(xiàn)了價(jià)值近50萬(wàn)元的慰問(wèn)品。

趙書(shū)新（中）接受采訪