嚴上海

一、人物介紹

嚴上海，男，1971年3月出生，石景山區(qū)委社會工委區(qū)民政局救助管理站副站長。

嚴寒酷暑中嚴上海救助流浪乞討人員已達7300多日夜，面對傳染性疾病和精神病患者他從未膽怯歧視。細心錄入信息精心調配生活物資用好救助資金，站內年救助人員達700余人次。一聾啞老人在醫(yī)院急救他為老人換衣褲擦糞便，安置滯留人員訂票返鄉(xiāng)他常忙至夜深，在最冷的寒夜里無數(shù)次下橋梁鉆涵洞挽救流乞者生命。

二、主要事跡

扶弱濟困  守護生命的平等尊嚴

嚴上海，男，52歲，中共黨員，石景山區(qū)救助管理站副站長。該自2003年從部隊轉業(yè)到救助管理站工作至今，始終牢記黨的性質宗旨，處處以黨員的先鋒模范標準要求自己，以強烈的責任感和事業(yè)心，認真履行職責，忠于職守，勤奮敬業(yè)。他始終堅持以人為本，牢記依法救助原則，積極開展流浪乞討人員救助工作。在救助站他主要負責救助業(yè)務，協(xié)助站長開展日常救助工作，還負責流浪乞討受助人員的審核登記、聯(lián)系親屬、護送返鄉(xiāng)、上街巡視、看病就醫(yī)等工作，在工作中以“工作有愛心、接待熱心，服務細心、解答問題耐心、接受意見虛心”為工作座右銘，舍小家為大家，服從領導，顧全大局，以國家、集體利益為重，圓滿完成了各項救助工作任務。

嚴上海（左一）在街頭救助流浪人員

審核登記是救助工作的窗口，嚴上海深知自己的一言一行都代表著“民政人”的形象，必須把真誠的服務獻給救助對象，讓受助人員感覺到救助站就是他們臨時的家。當遇到對救助工作有不滿和誤解甚至滿是怒氣的求助人員時，他本著以人為本、依法救助、依法行政、規(guī)范操作的宗旨，牢記“五心”工作方法，用真誠和微笑去感化每一位求助人員。曾經(jīng)有一位求助人員，因對站內的工作程序表示不滿，便情緒激動言語過激，經(jīng)嚴上海耐心講解救助政策，用理解和包容的態(tài)度為他服務，最終在護送其上車返鄉(xiāng)時，此人轉變了態(tài)度，還慚愧地說：“對不起！都是我的態(tài)度不好，誤會了你們，你們依然為我提供幫助，讓我真的很感動。”有些求助者在京流浪多年，長了虱子跳蚤，嚴上海經(jīng)常和求助人員談心，近距離接觸，求助人員身上的跳蚤被帶回家好幾次，妻子、女兒經(jīng)常被咬得渾身是紅包，嚴重時甚至就醫(yī)，有時也難免被家人埋怨，為了避免家人被咬的痛苦，下班后只好把自己的衣服放在樓道里。臨時救助工作還會遇到患有肺結核、乙肝、精神病等危險傳染病人，但他從不因為這些而膽怯和歧視，而是經(jīng)過防護毅然走近他們，他無微不至地照顧讓這些求助人員感到親人般的溫暖。2021年11月，一位聾啞老人被送到醫(yī)院急救，確定為救助對象，由于病情嚴重，不能自理，大小便失禁，然而嚴上海卻自然地給他換掉衣褲、擦掉身上的糞便，推著他在醫(yī)院樓上樓下做檢查，直到老人入院他才坐下來休息一會，將近一天時間他未進一口飯、未喝一口水。他無怨無悔，總是堅持工作在一線，以樂觀的工作態(tài)度為救助對象服務，他常說：只要心中有愛，救助工作就能夠做好，困難群眾就會滿意。

嚴上海（中）為街頭流浪人員送水

2018年之前，站內救助工作量非常大，每年來站救助人員達到700余人次，求助人員信息錄入、臺賬錄入由嚴上海負責，由于工作責任心強，在大量的信息錄入中無一差錯，另外他還負責站內的救助物資采購、食品采購、賬目報銷、儲備受助人員的站內生活必需品等，幾年來在采購中貨比三家、分毫必爭、嚴把質量關，從不多冤花一分錢，為國家節(jié)約了大量資金，將有限的救助資金用好、用對。2017年底他被聘任為救助站副站長，負責救助業(yè)務工作，平日里他和站內工作人員一起，發(fā)揚團隊合作精神，嚴格遵守和執(zhí)行救助管理的各項工作紀律，出色地完成了全年的求助人員的接待、核實、聯(lián)系、安置等工作，將黨和政府對弱勢群體的關愛，用無私的奉獻精神，充分傳遞到每一個求助人員的心中，維護了他們的合法權益。

2020年初重大疫情不期而至，由于救助站工作性質特殊，無論疫情多嚴重都要開門接待受助人員，站內疫情防控壓力巨大，面對洶涌而來疫情，嚴上海始終沖在站內疫情防控前線，每來一位求助人員，嚴上海都親自查驗求助人員的體溫、行程碼和健康碼，不放過任何一個防護細節(jié)，督促各個崗位的工作人員做好防護，及時消毒，確保站內每一位人員都安全。細微之處守初心，關鍵時刻顯擔當，嚴上海在站內疫情防控中認真負責、嚴謹細致，自疫情發(fā)生以來站內沒有發(fā)生一例感染者。

嚴上海（右二）帶受助人員看病

近幾年冬季由于極端寒冷天氣較多，全市加大了對重點地帶流浪乞討人員的救助力度，救助站每天要接待多名求助人員，站內工作壓力驟增，為了緩解站內人員壓力，嚴上海任勞任怨，工作積極主動，沖鋒在前，不怕臟、不怕累，以文明舉止、耐心的解答，飽滿的工作熱情、最好的精神狀態(tài)、最高的工作標準，克服重重困難，在完成自己工作的同時協(xié)同其他同事為救助人員提供后勤保障、站內安全、訂票返鄉(xiāng)、滯留人員安置等工作，經(jīng)常加班加點護送救助人員上車到深夜。在對街面的流浪乞討人員巡視、救助工作中，他下橋梁，鉆涵洞，認真巡察每一棟廢棄建筑物，經(jīng)他發(fā)現(xiàn)、救助的多名流浪乞討人員都獲得了及時的救助，挽救了一個又一個生命。他忠于職守、甘于奉獻，雖然承擔的工作量比較大，但他沒有任何的怨言，從不叫一聲苦，兢兢業(yè)業(yè)地在自己的崗位上奉獻著，因為他心里始終裝著那些困難群眾。他很少為自己著想，自己的妻子沒有工作，孩子幼小，老家還有一位年過八旬的老母親，自己的壓力可想而知，他沒有抱怨過、退縮過，沒向別人訴過苦，總是很陽光的面對生活。2011年他得了一場大病，用醫(yī)生的話說“再晚到半個小時這人就沒了”。經(jīng)過治療和鍛煉現(xiàn)已恢復得很不錯，如果他自私的話，他可以以此為借口推辭工作，但他沒有，依然以飽滿的精神狀態(tài)投入到為求助人員服務當中。2013年不幸的事情又發(fā)生了，嚴上海年邁的母親得了不治之癥，這對他的打擊非常大，既要工作、又要照顧家庭，還要給母親治病，沉重的負擔壓得他喘不過氣來，由于離老家太遠，他總是埋怨自己對母親的照顧太少了，還好讓他安慰的是他的工作得到了家人和母親的理解。作為一名民政人，作為一名救助人，他深知自己的責任重大，雖然他家庭負擔較重，身體又多病，但他并沒有因此而叫苦、叫累，沒有因此耽誤工作，而是懷著滿腔熱情、以飽滿的精神狀態(tài)出現(xiàn)在工作第一線、用微笑和愛心繼續(xù)著他熱愛的事業(yè)。

嚴上海（右）勸說流浪人員進站接受救助

“救助管理施愛心，無私奉獻見真情”，嚴上海用言行詮釋著這句話的含義，他用積極努力的工作，保障了流浪乞討人員的基本生存權益，為我首都環(huán)境整治做出了突出的貢獻，受到了大家的稱贊。