劉小娟

一、人物介紹

劉小娟，女，1966年5月出生，北京朝陽醫(yī)院內科原科護士長，中國南丁格爾志愿護理服務總隊第四屆理事會秘書長。

照顧幫扶結對的老人近20年、她帶老人看病送餃子上門；帶領團隊幫扶團結湖社區(qū)41位孤老，志愿服務達萬余人次；疫情爆發(fā)后她帶隊前往武漢最危險的隔離病房，讓危重產(chǎn)婦和91歲老兵重獲健康。面對近千支分隊近50萬志愿者，劉小娟協(xié)助總隊撰寫了志愿護理服務工作手冊，使志愿護理活動有序綿長。

二、主要事跡

“中國南丁格爾”護佑生命竭誠奉獻

劉小娟獲得“抗擊新冠肺炎先進個人”稱號

精益求精，堅守護理教學初心

管理創(chuàng)新，團隊照護。2000年，劉小娟擔任朝陽醫(yī)院風濕腎內科護士長期間，為了落實責任制護理“把護士的時間還給病人”，她率先提出了“醫(yī)護團隊照護”的工作模式，即：醫(yī)生與責任護士共同負責同一組患者、夜班高峰時段護士雙班工作，加強晚間護理和晨間護理質量、責任護士跟隨醫(yī)生查房等。這些舉措不僅全面落實對病人身心整體護理，提高了患者滿意度，還提高了護士的專業(yè)地位，增強了職業(yè)成就感，這種工作模式在朝陽醫(yī)院一直延續(xù)至今。

傳道授業(yè)，教書育人。她的護理教學團隊負責多家醫(yī)學院校的課堂授課、課間見習、臨床實習等教學任務，她也親自承擔著每年24學時的課堂授課任務。在臨床教學中她采用Navigating Problem-based Learning 教學方法,?不斷培養(yǎng)學生自主學習能力和創(chuàng)新能力。建立及應用形成性評價體系，激勵學生學習，幫助學生有效調控自己的學習過程，使學生獲得成就感，增強自信心，培養(yǎng)合作精神，使學生從被動接受評價轉變成為評價的主體和積極參與者。26年來，她秉承“傳授知識、教書育人”理念，培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀護理教學人才，把自己全部學識和對學生的愛無私地傾注在日常教學的點點滴滴中。她培養(yǎng)出的青年教師多次在首都醫(yī)科大學青年教師基本功比賽中獲得一、二等獎。

無私奉獻，傳承南丁格爾精神

十七年前，劉小娟在北京朝陽醫(yī)院第30屆南丁格爾獎獲得者司堃范的感召下，加入志愿服務團隊，從此與志愿服務結下不解之緣。司老去世后，她又接過大旗，帶領朝陽醫(yī)院的志愿者們繼續(xù)服務社會，踐行紅十字人道、博愛、奉獻的精神，使這種“傳統(tǒng)”在朝陽醫(yī)院代代相傳。

“接棒”傳承志愿精神

剛做志愿服務時，劉小娟結對幫扶的老人已經(jīng)83歲了，患有高血壓二十多年，膝關節(jié)活動不便。老人生病，她就親自帶老人去醫(yī)院看病。大年初五，中國北方習俗是吃餃子，她就在家包好餃子，帶著自己的兒子給老人送去，不僅讓老人吃上了熱騰騰的餃子，還對孩子進行尊老愛老教育。后來，老人得知她兒子要到外地上大學時，從自己為數(shù)不多的退休金里拿出1000元錢送給孩子當學費，她謝絕了老人的好意。但是，這份沉甸甸的愛意卻深深感動了劉小娟。這是老人對她工作的認可，也是對她情感的接納。

在志愿者團隊里，任何志愿者有了困難，劉小娟都主動幫忙解決。志愿者楊璐結對的老人是上海人，2008年老人的老伴去世，老人自己又罹患甲狀腺癌，不愿和任何人溝通，楊璐幾經(jīng)努力都沒有打開老人的心扉。得知這個情況后，劉小娟就和楊璐一起去陪老人聊天，逗老人開心，還教會老人做霧化吸入治療。有一次，她倆去看老人時，天氣很好。得知老人好幾天沒有下樓了，她倆決定帶老人去團結湖公園轉轉。在家里悶了多日的老人很高興，在公園里聽人們唱歌，看小孩喂魚，不禁感慨：“我要是有你這么一個女兒該多好??！”劉小娟當即答應：“那您就把我當成您的女兒吧，我會經(jīng)常來看您的”。從此，她跟這位老人也開始了一段相伴的時光。這樣的故事還有很多：志愿者陳贏結對的老人中年喪夫、老年喪子，因病住院時，劉小娟就和護士們一起給老人洗腳、幫老人買飯。志愿者鄒雅琴結對的老人因腫瘤住院手術。手術那天早上不到七點，劉小娟就來到病房，一直送到手術室門口，老人激動地說：“我的眼睛因為白內障看不清楚，但我一聽聲音就知道是小娟來了。”……

劉小娟（左）在護士節(jié)進行義診

盡己所能，投身公益

“司堃范為老服務熱線”自2005年開設以來，為近萬人解決了實際問題，但隨著司堃范老人的離世，愛心服務熱線咨詢護理方面的問題逐漸減少。為了傳承司堃范的志愿精神，從2018年11月起，劉小娟帶領她的志愿者團隊每月騰出固定的時間，和社區(qū)志愿者一起，在司堃范愛心工作室采取線上接聽電話，線下當面咨詢的形式，利用護理專業(yè)知識為社區(qū)老人提供心理咨詢、健康指導、護理照護等方面的慢病管理問題，受到老人們的歡迎。

多年來她帶領志愿者團隊與團結湖社區(qū)38孤寡獨居老人結對幫扶，幫扶最長達20余年，志愿服務上萬余人次，春節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)這些特殊的節(jié)日里，她都會帶著志愿者們到社區(qū)義診、到老人家慰問，給老人們捐款、買慰問品。

除了社區(qū)結對幫扶，劉小娟和她的志愿團隊還不斷擴大志愿服務半徑。如今，她又開辟了呼家樓社區(qū)為那里的老人提供志愿服務。她還積極參加并協(xié)助中國南丁格爾志愿護理服務總隊北京分隊與北京市紅十字會的各項志愿活動，連續(xù)三年組織北京分隊下屬的15支志愿分隊，到大興、門頭溝等邊遠山區(qū)進行義診，讓山區(qū)百姓就近享受三級醫(yī)院的醫(yī)療護理照護水平。每次志愿服務活動內容都豐富多彩：測血壓、測血糖、埋耳豆、保健知識講座，帶領山區(qū)群眾跳八段錦，三年累計惠及千余人次。

白衣為甲，詮釋中國抗疫精神

2020年新冠肺炎疫情在武漢爆發(fā)以后，亟需全國各地的醫(yī)護人員進行馳援。1月下旬，北京朝陽醫(yī)院“調兵遣將”，劉小娟自告奮勇報名。此時，距離她從心愛的護理崗位上退休只剩一年多的時間。

抗疫“老兵”再征戰(zhàn)場

如此拼命，劉小娟身邊很多人不理解。勞碌半生即將功成身退的她這時為何仍要奔赴最危險的一線？萬一有什么閃失，孩子怎么辦，家庭怎么辦？考慮到劉小娟已經(jīng)53歲，朝陽醫(yī)院領導也擔心她的身體吃不消，不打算讓她出征，劉小娟卻找到領導說：“去一線她責無旁貸。”

這樣的疫情應對她并不陌生。2003年“非典”疫情席卷北京時，她就作為護士長主動申請帶隊前往定點醫(yī)院支援。歷時一個月，她和她的隊伍救治了100余名SARS危重癥患者。直到疫情結束，她所奮戰(zhàn)的病區(qū)創(chuàng)下收治百余病人而無一例死亡的奇跡。

兩次疫情都屬于呼吸道疾病，劉小娟的思考是從護理工作來講不論哪個團隊都需要一個帶隊的，她年紀大又有嚴重呼吸傳染病護理的處置經(jīng)驗，去武漢可以在關鍵時刻給年輕的同事們提供幫助。醫(yī)院經(jīng)過多方考慮，也認為需要一個身經(jīng)百戰(zhàn)的老同志帶隊才能放心，就這樣劉小娟才得以出征。

劉小娟在疫情期間支援武漢

“我來”“我去”“我能行”

到達武漢安頓好以后，經(jīng)過一天的培訓，北京朝陽醫(yī)院醫(yī)療隊就開始收治新冠肺炎危重癥患者。這是一個沒有硝煙和炮火的戰(zhàn)場，新冠病毒這個看不見的敵人，更狡猾也更危險，醫(yī)護人員竭力搶救患者的生命，也得高度提防新冠病毒在悄無聲息中的襲擊?？紤]到劉小娟的年齡，醫(yī)療隊負責人準備讓她分管物資，但是被婉言謝絕，她說自己雖然年齡偏大，但是更有經(jīng)驗，作為一名黨員，現(xiàn)在她更應該發(fā)揮黨員先鋒模范作用，她要到最危險的隔離病房去。就這樣她帶頭和醫(yī)療隊的另外2名護士長一起上了隔離病房的第一班。

救治危重癥新冠肺炎患者，對護士的身心都是一場巨大的考驗。首先需要嚴格按照醫(yī)囑專業(yè)地護理病人，把醫(yī)生的治療方案切實落到病人身上，這是第一要務。跟非疫情期間的普通病房不同的是，為了避免感染，這里危重病房里沒有任何護工，也不能有家屬陪護，危重患者的日常生活護理，比如大小便不能自理的，刷牙洗臉不能自理的，吃飯不能自理的，都需要護士們親自去做，這在無形中加大了護士的工作量。為了減輕同事們的負擔，很多時候劉小娟都是爭著搶著去干活。“我來”“我去”“我能行”，這是她對同事們最常說的三句話。

把“溫情”傳至人心

在武漢期間，劉小娟被任命為協(xié)和醫(yī)院西院區(qū)十層病區(qū)護士長，她深知安慰患者的焦慮情緒是保證危重癥患者康復的必要手段，于是號召每一位護士做患者的臨時家屬。對于生活不能自理的患者，她帶頭為患者擦洗臀部，更換被單，遇到患者情緒緊張焦慮的時候，她就和患者聊聊天、耐心安撫，幫助他們建立戰(zhàn)勝病魔的信心……

其中一位危重產(chǎn)婦讓劉小娟印象最為深刻。這位產(chǎn)婦1月9日生下小孩，3天后因胃腸道疾病進行了一次手術，手術期間不幸感染了新冠肺炎，非常嚴重。先是被送到監(jiān)護室，轉到劉小娟的病房時，身上已經(jīng)插滿了管子。這位41歲的產(chǎn)婦要了十多年的孩子，才終于成功懷孕，求生欲望特別強烈，懇切地對醫(yī)護人員說她一定要活著出去，想親自把孩子撫養(yǎng)成人。為了挽救這位渴望承擔母親責任的患者，除了細心的救治，劉小娟把自己的營養(yǎng)全能素都送給了她，幫她提高免疫，恢復體能。經(jīng)過專業(yè)的救治和護理，這位媽媽終于在3月15日出院了。出院當天、患者流下熱淚，感激之情無法言表。

還有一位退伍的91歲老兵孫爺爺。剛住進病區(qū)時，老人病情危重，情緒抑郁，吃不下飯，不愛說話，也拒絕接受治療。劉小娟嘗試用各種方式安慰老人，最后從醫(yī)療隊駐地給老人帶來武漢的名小吃熱干面。一碗熱干面勾起了老人的食欲，也打開了老人的心扉，老人慢慢地開朗起來，也愛說話了，有時還會講起自己解放武漢的經(jīng)歷。有一天，與海南醫(yī)療隊溝通工作，劉小娟進入病區(qū)的時間比往常晚了一會兒，她的工作搭檔說：“劉老師，孫爺爺問我，你的小伙伴呢？”劉小娟聽了非常欣慰，雖然大家都穿著統(tǒng)一的防護服，孫爺爺卻能記住她，見不到她，還會想她，感覺自己多天來的付出有了回報。在大家的精心照護下，這位北京援鄂醫(yī)療隊救治患者中年齡最大的老人終于康復，出院時，孫爺爺還鄭重地給劉小娟敬了一個軍禮。

也正是在這種精心護理下，更多的危重癥患者都逃脫了死神的魔掌。就在劉小娟所在的10層，65天，出院100多人，醫(yī)務人員零感染，在沒有特效藥的情況下，這些案例堪稱醫(yī)學奇跡。因為在武漢的突出表現(xiàn)，她所管理的護理團隊得到了各方隊伍的一致好評，她本人也被評為全國衛(wèi)生健康系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控工作先進個人以及第十五屆北京市優(yōu)秀思想政治工作者稱號。

光榮退休，志愿和護理永遠在路上

2021年6月，劉小娟從她心愛的護理崗位退休了。“雖然我退休了，但我所熱愛的護理事業(yè)沒有終點，我要在南丁格爾精神的指引下，向司堃范前輩學習，用自己的一技之長，繼續(xù)關愛需要幫助的人們。”

身退心未退的志愿領頭人

2021年12月，退休后的劉小娟被中國南丁格爾志愿護理服務總隊（簡稱總隊）第四屆理事會聘為秘書長。此時，她面對的是覆蓋全國31個省市（包括澳門特別行政區(qū)）的近千余支志愿護理服務分隊，將近50萬志愿者的龐大志愿者團隊。她沒有畏懼，反而深感自己責任之重，使命之光榮，立志于帶領這支隊伍做出更多的奉獻。在張利巖理事長的領導下，她克服困難逐步梳理和摸清了所有分隊的志愿護理服務活動的開展情況，建立和規(guī)范各服務隊的隊長、通訊員、平臺管理員工作群，充分利用總隊公眾號大力宣傳各分隊的志愿護理服務開展情況，協(xié)助總隊撰寫《中國南丁格爾志愿護理服務工作手冊》，使志愿護理活動開展得更規(guī)范，也調動了各分隊開展志愿護理活動的積極性。如今，這支光榮的隊伍正踐行著志愿者誓言：以南丁格爾為榜樣，以紅十字精神為準則，盡己所能，幫助他人, 服務社會，奉獻愛心,維護健康，護佑生命，鑄就志愿精神之豐碑，助力健康中國之偉業(yè)。

平凡舞臺亦有非凡精神

2022年5月24日，正在家里觀看北京市疫情發(fā)布會的劉小娟得知北京市為了盡快做到全員核酸監(jiān)測，急需“核酸采樣志愿者”。沒等發(fā)布會結束，她就已經(jīng)在“志愿北京”上報名。經(jīng)過審核和實操考試，終于成為一名光榮的北京市核酸采樣志愿者。穿上防護服，在各個工地和住戶間奔波時，時間仿佛又回到了難忘的援鄂歲月。“作為一名退休的老護士，要盡己所能，幫助他人，服務社會，要為大北京的疫情防控工作做點事。如今我和我的戰(zhàn)友們雖然在不同的抗疫戰(zhàn)場，但又能一起并肩作戰(zhàn)了！”

劉小娟（左）詢問患者病情

不僅是在抗疫的戰(zhàn)場接續(xù)奮斗，劉小娟的身影也一直活躍在社會志愿的舞臺上。2022年7月，她積極參加北京市紅十字會舉辦的“博愛在京城 健康鄉(xiāng)村行”的義診活動，跟隨大部隊到順義區(qū)北小營鎮(zhèn)馬辛莊村、張鎮(zhèn)前王會村進行義診，為遠郊區(qū)縣百姓們的就診提供方便。日常生活里，她還經(jīng)常去看望結對的孤寡老人，幫忙打掃衛(wèi)生，推心置腹聊天，帶老人外出散步。坐在輪椅上散心的老人，享受的不僅是陽光的沐浴，更是心靈的慰藉。

她是一名資深護理工作者，在臨床一線兢兢業(yè)業(yè)，心系病人安危，用自己的專業(yè)、細致和愛心溫暖了護理過的每一個病人；她是一名共產(chǎn)黨員，在國家遭遇重大疫情面前勇敢擔當兩度逆行，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用；她是一名志愿者，亦大亦小的舞臺，都有她發(fā)光發(fā)熱的身影，用自己的愛心和專業(yè)，解救病人的身體，撫慰老人的心靈，為更多有需要的人服務。劉小娟常說：我要用一生踐行參加工作之初授帽時的宣誓，“踏著南丁格爾的足跡，為護理事業(yè)奉獻終身，如果國家需要，我仍然會挺身而出！”