傅天雷

一、人物介紹

傅天雷，男，1983年6月出生，退役軍人，市公安局豐臺分局右安門派出所民警兼右安門街道玉林里社區(qū)黨委副書記。

每周在社區(qū)泡50個(gè)小時(shí)的傅天雷，曾用6天時(shí)間為一戶居民化解家庭矛盾；他還擔(dān)任佑安醫(yī)院院警，該地刑事案發(fā)率連續(xù)兩年為零。為加強(qiáng)老舊小區(qū)治安，他推動(dòng)加大社區(qū)物防技防設(shè)施投入，建立反詐微信群，快速協(xié)調(diào)解決居民訴求。他還發(fā)起“微光行動(dòng)”志愿服務(wù)，已有200多名志愿者和14家成員單位參與。

二、主要事跡

退役軍人守護(hù)老舊小區(qū)安寧

傅天雷（左）走進(jìn)居民家中了解需求

群眾信任的“家里人”

2017年12月，從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)后的傅天雷成為了豐臺分局右安門派出所的社區(qū)民警。脫去軍裝，換上警服，初來乍到的傅天雷因?yàn)楦鐓^(qū)居民們不熟悉，工作開展得并不順暢。如何突破瓶頸？思量一二，他給自己提出了“四個(gè)最短”要求——最短時(shí)間熟悉社區(qū)、最短時(shí)間讓群眾熟悉自己、最短時(shí)間摸清安全隱患、最短時(shí)間為解決問題“開好頭”。

目標(biāo)明確了，他把自己“泡”進(jìn)0.54平方公里的轄區(qū)，開啟了瘋狂“刷存在感”模式：每棟樓門口，都貼著印有他聯(lián)系電話的宣傳海報(bào)；揣著附上自己照片的“特制”名片，碰見一位居民就遞過一張；沒事就下社區(qū)熟悉情況，每周至少50個(gè)小時(shí)。

很快，傅天雷成了玉林西里社區(qū)的“熟臉兒”，走在路上，跟他打招呼的人越來越多。曾經(jīng)半夜2點(diǎn)，他接到居民求助電話，了解事情原委后，立馬行動(dòng)，跑前跑后，僅用2小時(shí)就解決了居民樓上暖氣跑水問題；有一位老人因?yàn)楣聠?，?jīng)常愛打12345，傅天雷知道后，一有時(shí)間就去找老人聊天，只要老人心情不痛快，他就多聊一會(huì)兒；他曾用六天時(shí)間做一戶居民的家庭調(diào)解，前幾次矛盾雙方都拒絕調(diào)解，但他憑著耐心和韌勁，最終成功解決矛盾。漸漸地，居民們但凡遇到困難，第一個(gè)想到的人總會(huì)是“傅警官”。這些改變，讓傅天雷打心眼里覺得，自己的努力和付出“值了”，群眾正在接受和信任自己，“只有時(shí)刻把群眾放在心上，大家有事才會(huì)想到找我”。

傅天雷（左二）向居民了解情況

有人說，瑣碎是湮滅熱情的研磨器。但從警以來，傅天雷卻始終樂此不疲地“主動(dòng)攬麻煩”，風(fēng)險(xiǎn)隱患、家長里短，都是他認(rèn)真對待的課題。結(jié)合北京市公安局部署開展的“轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實(shí)事、樹形象”主題實(shí)踐活動(dòng)，傅天雷不斷聚焦群眾身邊的“小案件、小糾紛、小事情”，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。“兜里裝著小本本，急難愁盼清楚記”“聊天主動(dòng)又熱情，拉近距離不陌生”……傅天雷根據(jù)六年基層工作中創(chuàng)作了“七字”順口溜，總結(jié)出了“矛盾糾紛排查化解七步工作法”“調(diào)解工作五步法”等工作經(jīng)驗(yàn)，這是他對社區(qū)工作真心真情的付出，也是踐行新時(shí)代楓橋經(jīng)驗(yàn)的生動(dòng)寫照。居民每一次感謝的話語，每一次微笑點(diǎn)頭，每一次揮手再見，都讓他心情愉悅，內(nèi)心充實(shí)。他只想離居民近些，離居民的心再近些。

社區(qū)治理的“帶頭人”

社區(qū)民警天天與轄區(qū)群眾打交道，對于體察社情民意和百姓冷暖有著天然優(yōu)勢；對于基層黨組織來說，社區(qū)民警察實(shí)情、知民意、底數(shù)清，更是能為創(chuàng)新基層治理提供重要依據(jù)。依托“黨員社區(qū)民警兼任社區(qū)（村）黨組織副書記”工作機(jī)制，傅天雷成為北京第一批“穿警服的副書記”。兼任社區(qū)（村）黨組織副書記，使基層民警能夠依托黨組織發(fā)揮牽動(dòng)協(xié)調(diào)作用，將多方力量匯聚成為民服務(wù)的強(qiáng)大合力。從“傅警官”到“副書記”的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)的不僅是工作效率的顯著提升和工作模式的顯著改變，更將傅天雷與轄區(qū)群眾間的情感紐帶越系越緊。

傅天雷（右）在社區(qū)宣傳安全防范知識

玉林里社區(qū)是個(gè)典型的老舊小區(qū)，人口密度大、老舊高層多、基礎(chǔ)設(shè)施不健全，硬件安防設(shè)施更是極不完備，一度出現(xiàn)盜竊非機(jī)動(dòng)車案件多發(fā)的情況。傅天雷主動(dòng)與社區(qū)黨委對接匯報(bào)，積極推動(dòng)社區(qū)黨委向街道提出需求申請，經(jīng)過多方努力，社區(qū)加大物防、技防設(shè)施投入，防范能力大幅提升，社區(qū)治安環(huán)境明顯改善。

社區(qū)硬件設(shè)施建成后，傅天雷又開始著手“軟件”建設(shè)。他帶領(lǐng)社區(qū)干部通過上門走訪、張貼宣傳材料等方式，建立了社區(qū)居民“反詐微信群”，戶入群率達(dá)92%。只要居民在群中反映問題，無論大小，他都會(huì)及時(shí)接收、積極協(xié)調(diào)、盡快答復(fù)。在傅天雷的組織協(xié)調(diào)下，社區(qū)干部、物業(yè)負(fù)責(zé)人、垃圾分類和負(fù)責(zé)接訴即辦的工作人員積極入群，居民反映的很多訴求都快速得到了解決。時(shí)間長了，“反詐微信群”就成了“愛民解困群”，在化解矛盾糾紛、防范社區(qū)安全方面立下了“汗馬功勞”。

一天晚上，傅天雷在翻看到微信時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民反映一棟居民樓15層電箱有打火情況。看到這一信息后，他立即在微信群中回復(fù)居民，隨后一邊聯(lián)系相關(guān)部門，一邊抓起警服趕去現(xiàn)場。當(dāng)他到達(dá)現(xiàn)場后，電箱還在冒火花。他果斷拉掉電閘，安慰樓層居民，打電話催促物業(yè)電工盡快到現(xiàn)場處置。幾分鐘后，維修師傅們到了，傅天雷懸著的心也放了下來。那位在微信群中反映情況的居民也在現(xiàn)場，她說：“沒想到你們來得這么快，我剛剛問了旁邊鄰居，他們都不知道哪里能聯(lián)系到電工師傅，我正發(fā)愁吶！你就在群中回復(fù)我了”。為了確保類似危險(xiǎn)情況不再發(fā)生，傅天雷把現(xiàn)場交給電工師傅們后，步行每一樓層，18個(gè)電箱逐個(gè)檢查了一遍。在確保安全后，他在微信群中給居民留言，請大家踏實(shí)休息。

“社區(qū)工作不是一蹴而就的，問題也不可能一下子都解決，但需要有變化和進(jìn)步。”工作6年，傅天雷的熱情依然為了心中理想的“平安社區(qū)”一路向前。他在心里畫下好多“藍(lán)圖”——解決停車難問題、改善社區(qū)設(shè)施、建立“智慧”社區(qū)等等。“我相信居民的生活會(huì)越來越好，我還可以做得更好。”

“微光行動(dòng)”的發(fā)起人

在社區(qū)工作的幾年，傅天雷發(fā)現(xiàn)要想讓社區(qū)整體水平再上一個(gè)臺階，就得讓更多的人發(fā)揮主人翁作用，參與社區(qū)共治。2020年，他依托社區(qū)黨委倡導(dǎo)發(fā)起了“微光行動(dòng)”志愿服務(wù)，匯聚社會(huì)各界愛心希望，傳遞黨和政府的溫暖。在他的動(dòng)員下，佑安醫(yī)院、北京考古遺址博物館、首都醫(yī)科大學(xué)國際學(xué)院等多家企事業(yè)單位都加入進(jìn)來。截至目前，已有200多名志愿者參與到微光行動(dòng)中，有14家單位成為了志愿服務(wù)的成員單位，團(tuán)隊(duì)還建立了“安全宣傳、便民志愿、紅色紐帶、文化傳承、環(huán)境美化、關(guān)愛幫扶、健康守護(hù)”七個(gè)小分隊(duì)，而且還有來自20多個(gè)國家的50多名國際留學(xué)生。

不啻微光，匯聚成陽。團(tuán)隊(duì)里的每一名成員，都在用自己的微薄之力服務(wù)居民、奉獻(xiàn)社會(huì)。右安門街道開陽里第三社區(qū)服務(wù)站站長劉占香說：“天雷警官是我們微光行動(dòng)的領(lǐng)頭人，帶領(lǐng)我們匯聚光芒，回饋社會(huì)”。微光團(tuán)隊(duì)成立以來，走訪慰問殘疾人、鰥寡孤獨(dú)家庭80多戶，先后組織開展了春節(jié)系列慰問、迎新春聯(lián)歡會(huì)、志愿巡河護(hù)河等活動(dòng)。如今的微光團(tuán)隊(duì)已成為右安門地區(qū)一道靚麗的風(fēng)景，成為北京市志愿組織中的一員。社區(qū)居民羅英彬說：“我是右安人，我愛右安門，我們要為自己的家園、為這個(gè)社會(huì)做點(diǎn)貢獻(xiàn)”。在傅天雷的積極推動(dòng)下，社區(qū)黨委已開始籌劃“最美玉林里居民”評選活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大居民的主人翁意識，讓美好的道德情操在社區(qū)蔚然成風(fēng)。

傅天雷（右）向返京人員解答防疫政策

可以用“熱愛、用心、共情、思考”八個(gè)字對傅天雷的工作進(jìn)行概括。他熱愛自己的職業(yè)，用心經(jīng)營著社區(qū)管理，遇到問題時(shí)，總是站在群眾角度，為群眾著想，他善于思考，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足，所以才有了玉林里社區(qū)今天的變化。這變化表現(xiàn)在由“聞怨即解”到“聞愿即解”的轉(zhuǎn)變，“怨”和“愿”雖只是一字之差，包涵的意義卻大有不同，雖實(shí)質(zhì)都是為人民服務(wù)，但“愿”是為民服務(wù)的升華，是工作更加主動(dòng)的表現(xiàn)。傅天雷回憶在部隊(duì)的時(shí)候，就常說要“愛兵如子”，現(xiàn)在他成為社區(qū)民警，更要把群眾當(dāng)親人，365天，他都在社區(qū)這一畝三分地里忙碌著、耕耘著、奉獻(xiàn)著，以對群眾的深厚情感，構(gòu)筑起北京公安愛民奉獻(xiàn)的日日夜夜、一年四季。