王兵瑩

一、人物介紹

王兵瑩，女，1985年5月出生，西城區(qū)人民法院立案庭副庭長、審判員。

2021年以來，創(chuàng)建“群眾需要法官來到”黨建品牌的王兵瑩攜團(tuán)隊(duì)發(fā)布了10項(xiàng)便民利民舉措和訴訟事項(xiàng)“一站辦、一次辦、指尖辦”10條承諾，在大廳推出自助查詢、網(wǎng)上立案、訴狀生成、文書模板、風(fēng)險(xiǎn)評估等多項(xiàng)智能化服務(wù)，針對老年人殘疾人推出一對一幫扶、跟蹤引導(dǎo)手語服務(wù)等；貼心群眾縮短周期。

二、主要事跡

一站辦一次辦指尖辦  弱勢群體更受關(guān)愛

王兵瑩參加活動(dòng)發(fā)表講話

王兵瑩現(xiàn)任北京市西城區(qū)人民法院立案庭（訴訟服務(wù)中心）副庭長、審判員，四級高級法官。政治素質(zhì)過硬、政治立場堅(jiān)定，強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，在思想上政治上行動(dòng)上始終同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。始終堅(jiān)守一名共產(chǎn)黨員的信仰信念和奮斗初心，以堅(jiān)定的黨性面對審判工作，司法為民、公正廉潔有擔(dān)當(dāng)。立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)，努力奮進(jìn)。擔(dān)任法官以來審理民事案件近2000件，牽頭承辦了多起群體性疑難復(fù)雜案件，辦案效果好，群眾反映佳。2019年起牽頭參與多項(xiàng)司法改革項(xiàng)目，其中“訴源治理直通車”實(shí)現(xiàn)全方位收集群眾需求、全流程規(guī)范工單辦理、全響應(yīng)解決急難愁盼問題，榮獲首都職工志愿“特色職工志愿服務(wù)項(xiàng)目”。創(chuàng)新推出“群眾需要、法官來到”黨建品牌，先后被評為全國法院黨建創(chuàng)新優(yōu)秀案例、北京法院黨建工作示范創(chuàng)新案例，受邀兩次代表北京向全國推介。本人曾獲評北京市法院先進(jìn)工作者、北京市志愿服務(wù)“骨干志愿者”、北京法院為民榜樣提名獎(jiǎng)、西城區(qū)直機(jī)關(guān)優(yōu)秀工共產(chǎn)黨員、西城區(qū)“七五”普法先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號，多次榮立個(gè)人三等功，擔(dān)任轄區(qū)學(xué)校法治副校長，榮獲西城區(qū)優(yōu)秀志愿輔導(dǎo)員、優(yōu)秀法治副校長。

腳踏實(shí)地，司法為民堅(jiān)守初心

擔(dān)任法官以來，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服各種困難，合理安排工作節(jié)奏，保證案件數(shù)量與質(zhì)量，出色完成審判任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)案件政治效果、法律效果、社會(huì)效果的統(tǒng)一。辦案過程中細(xì)致謹(jǐn)慎，對待當(dāng)事人耐心真誠，牽頭辦理了多起群體性糾紛并妥善處理，有力地保障了人民群眾合法權(quán)益。參與“全民普法教育知識(shí)應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)及多渠道媒體融合平臺(tái)項(xiàng)目”課程的錄制并集結(jié)成書出版發(fā)行。

王兵瑩（左一）為群眾解決問題

黨建引領(lǐng)，服務(wù)群眾固本賦能

直通12368黨員服務(wù)熱線，增設(shè)服務(wù)專線，全體黨員法官、法官助理輪流值班，接聽答復(fù)熱線電話，確保第一時(shí)間了解、回應(yīng)群眾訴求。群眾需求響應(yīng)率100%，一個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)率100%。開設(shè)黨員答復(fù)“網(wǎng)上直通車”。設(shè)立優(yōu)秀支部、模范黨員先鋒示范崗。將訴源治理實(shí)體工作站作為廣泛引導(dǎo)黨員干部參與基層治理的“指揮站”。選拔優(yōu)秀黨員擔(dān)任座席員、網(wǎng)絡(luò)管理員、巡回法官等，設(shè)立黨員先鋒崗，線上線下相結(jié)合，形成群眾訴求一站式接收、辦理、回訪、分析的有效閉環(huán)。品牌創(chuàng)設(shè)以來，共接聽群眾熱線電話15萬余通，辦理群眾訴求工單16萬余條，100%在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，群眾滿意度超過97%。制定《深入推進(jìn)接訴即辦工作的意見》，緊密銜接12345市民服務(wù)熱線，將12368訴訟服務(wù)熱線工作與接訴即辦工作深度融合，完善社會(huì)矛盾糾紛預(yù)防化解機(jī)制，為核心區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的司法服務(wù)和保障。制作出一份符合西城實(shí)際的“普法菜單”，推出“我為群眾辦實(shí)事”普法直通車，組建由各審判庭室的法官參加的普法團(tuán)，前往轄區(qū)街道、學(xué)校、企業(yè)等開展精準(zhǔn)普法活動(dòng)60余場，通過新浪微博、央視頻線上同步直播，累計(jì)普法520余萬人次。2021年以來，組織推動(dòng)法院巡回法官團(tuán)隊(duì)與各街道社區(qū)開展視頻連線79次，線上回應(yīng)群眾訴求19935件，線下社區(qū)上門巡回282次，提供法律咨詢326次，指導(dǎo)調(diào)解457件，轄區(qū)社會(huì)治理類矛盾糾紛保持低位平穩(wěn)。將“萬人成訟率”納入?yún)^(qū)域平安建設(shè)考核，開展“無訟社區(qū)”品牌創(chuàng)建。

王兵瑩（右一）通過在線直播為群眾答疑解惑

銳意改革，攻堅(jiān)克難奮斗不息

王兵瑩所在的立案庭訴訟服務(wù)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)了多項(xiàng)司法改革任務(wù)。王兵瑩與團(tuán)隊(duì)成員一起，以“人民至上”為中心，秉持“服務(wù)群眾、便民利民，服務(wù)大局、集約高效”的理念，扎實(shí)推進(jìn)審判輔助事務(wù)改革工作。向外輻射出便利群眾參與訴訟、便利法官專注于審判核心事務(wù)、便利全院審判管理決策部署三大職能。

建成集約送達(dá)中心，承接全院民商事、行政、執(zhí)行案件送達(dá)工作，高效規(guī)范解決“送達(dá)難”問題。一是線上平臺(tái)一鍵發(fā)送任務(wù)，兩種送達(dá)模式并行，進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤有效監(jiān)督，壓縮案件送達(dá)周期。啟用電子卷宗生成中心，承擔(dān)所有訴訟材料集中收轉(zhuǎn)、掃描、加工、保管、借閱、整理等工作。實(shí)行立案階段集中掃描、案件報(bào)結(jié)前隨時(shí)掃描、案件報(bào)結(jié)后質(zhì)檢歸檔，實(shí)現(xiàn)“一次掃描、全程使用、一鍵歸檔”，實(shí)現(xiàn)上訴案件電子卷宗流轉(zhuǎn)，群眾可通過北京移動(dòng)微法院等足不出戶查閱電子卷宗，為群眾訴訟活動(dòng)提供了便利。審判輔助事務(wù)的集約化為審判提速增效，縮短辦案周期，增強(qiáng)群眾的獲得感。

王兵瑩在宣傳活動(dòng)中講話

2021年以來，王兵瑩和她所在的團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，問需于民、問情于民、問難于民、問效于民，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，發(fā)布“我為群眾辦實(shí)事”10項(xiàng)便民利民舉措和訴訟事項(xiàng)“一站辦、一次辦、指尖辦”10條承諾。在訴訟服務(wù)大廳提供自助查詢、網(wǎng)上立案、訴狀生成、文書模板、風(fēng)險(xiǎn)評估等多項(xiàng)智能化服務(wù)。推出針對老年人、殘疾人的特色訴訟指引服務(wù)，為老年當(dāng)事人提供一對一幫扶、跟蹤引導(dǎo)、智能平臺(tái)指導(dǎo)服務(wù)6178人次，為聾啞當(dāng)事人提供手語服務(wù)800余人次，努力為訴訟群眾提供全面細(xì)致、精準(zhǔn)有效、方便快捷的訴訟服務(wù)，努力讓司法公正看得見、能感受。