關(guān)珊

一、人物介紹

關(guān)珊，女，1993年5月出生，市公安局大興分局指揮處公共關(guān)系科民警。

曾承擔(dān)國際警務(wù)會議翻譯的關(guān)珊，2019年在“平安北京大興”成立后第一時間入駐，為網(wǎng)民解惑答疑。她和團(tuán)隊24小時監(jiān)測留言及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，策劃反詐線上直播活動，至今已輸出2000多個有溫度的“警察故事”。2020年初開創(chuàng)的“有警有情”系列短視頻普法欄目已推送150余部，累計受眾3000余萬人次。

二、主要事跡

“有警有情”有溫度讓警民連心

關(guān)珊在市委政法委黨建隊講解相關(guān)工作

用愛心搭建起線上警民連心橋

2019年4月，“平安北京大興”政務(wù)新媒體賬號成立，關(guān)珊第一時間入駐，這里成為了她的“新戰(zhàn)場”。時下的網(wǎng)絡(luò)世界，已成為公共信息的來源地，傳遞民意的集散地和緊急警情的發(fā)現(xiàn)地。在這里關(guān)珊不僅為網(wǎng)民答疑解惑，也將群眾反映的情況細(xì)分梳理后第一時間流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，不僅給群眾的每一個“問號”劃上滿意的“句號”，還要及時化解險情和危機(jī)。

有一個值班的夜晚，關(guān)珊收到一個年輕女孩發(fā)來的留言，她機(jī)警地察覺到女孩輕生的想法，頓時心頭警鈴大作、迅速回復(fù)，一方面她發(fā)揮優(yōu)秀的共情能力，不斷安撫對方，平復(fù)著女孩的情緒，另一方面她用巧思“套”到了女孩的住址、電話等關(guān)鍵信息。關(guān)珊立即聯(lián)系到女孩屬地派出所民警。在經(jīng)過線上線下不懈的勸導(dǎo)后，女孩終于將緊閉的房門打開。

自政務(wù)新媒體賬號開通以來，關(guān)珊和她的同事24小時不間斷監(jiān)測賬號的留言及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，她發(fā)現(xiàn)隨著近年來電信詐騙案件的爆發(fā)式增長，每一起電信詐騙背后，都可能對百姓的家庭和生活造成致命的打擊。

關(guān)珊（左一）在警務(wù)執(zhí)法合作會場討論工作

為了拓展線上反詐宣傳，關(guān)珊定期策劃各類反詐進(jìn)直播活動：（1）“走進(jìn)大興反詐中心”系列線上直播，通過探訪反詐勸阻員日常工作、揭秘反詐民警的高能反詐手段，結(jié)合真實案例提醒網(wǎng)民提高防范意識，2021年首場直播活動參與的網(wǎng)民達(dá)到百余萬人次；（2）2023年6月，聯(lián)合北京交通廣播1039欄目組策劃主題“當(dāng)你接到詐騙電話/短信...”民警通過解讀現(xiàn)階段“12+2”類詐騙案例、介紹反詐民警在工作中所做的努力、反詐金句提示...等等，極大地增加了反詐宣傳工作的覆蓋面。

用故事為一線民警“鑄魂塑形”

從一名新警成長為主管新媒體宣傳的骨干，關(guān)珊無時無刻不被她筆下的基層民警感動著。她深刻地意識到，警察不單是一個充滿了危險與挑戰(zhàn)的職業(yè)，更是一份需要心懷大愛、自律擔(dān)當(dāng)、無私奉獻(xiàn)的事業(yè)。

關(guān)珊細(xì)膩地捕捉著，一個個平凡故事背后承載著的動人瞬間。她優(yōu)化溝通環(huán)節(jié)、“撬開”民警的話匣子、用心捕捉民警的工作細(xì)節(jié)。通過“濃眉”特征迅速鎖定嫌疑人，快速抓捕為群眾挽回?fù)p失”；“民警克服自身恐高，徒手攀上20層無防護(hù)的爛尾樓，暖心勸說救下輕生少年”；“民警在調(diào)查一起外賣盜竊案件時，幫助嫌疑人找到失聯(lián)多年的父母，嫌疑人聽到電話那頭傳來父親的呼喚，泣不成聲”......關(guān)珊細(xì)膩地捕捉著，一個個平凡故事背后承載著的動人瞬間。自“平安北京大興”賬號成立以來，已經(jīng)持續(xù)向全網(wǎng)輸出了2000多個有力度有溫度的“警察故事”，方方面面地展現(xiàn)了首都民警的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

關(guān)珊（左）在鳳河營進(jìn)京檢查站采訪執(zhí)勤站長

2020年首個110中國人民警察節(jié)到來前夕，關(guān)珊積極與央視記者溝通，一起為警察節(jié)當(dāng)日（1月10日）過60歲生日且從警41年的基層民警張福亮策劃節(jié)目；2022年北京冬奧會期間，她駐扎現(xiàn)場，與參與冬奧一線民警共同工作，留意挖掘公共區(qū)的“警察故事”，通過一張張具有現(xiàn)場感的照片、一篇篇翔實的報道，展示了首都警察的形象與風(fēng)采；同時她積極宣傳文職輔警工作，其所撰寫的文章《留著淚也要打完電話的那群人，這波心思是為了誰？》，記錄了反詐勸阻輔警們在平凡工作中的點(diǎn)滴與成長，文章被人民公安報轉(zhuǎn)發(fā)，極大增強(qiáng)了文職輔警的自豪與榮譽(yù)感。

工作七年以來，關(guān)珊先后協(xié)助多名“北京榜樣·最美警察”“南城衛(wèi)士”等活動的參評民警，細(xì)心梳理匯總參評者的個人事跡，承擔(dān)了為他們上臺宣講的工作，得到了警營內(nèi)外的認(rèn)可與好評。

用情感擦亮大興警方的新名片

多年以來，關(guān)珊與科室同事們始終堅持守正創(chuàng)新，主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)宣傳發(fā)展理念，相繼在公眾平臺開設(shè)系列優(yōu)質(zhì)作品，推動“平安北京大興”新媒體運(yùn)營工作高質(zhì)發(fā)展，2021和2022年度，“平安北京大興”均獲得全國政務(wù)服務(wù)優(yōu)秀微博稱號。

關(guān)珊（左）在冬奧會現(xiàn)場采訪執(zhí)勤民警

2020年初，關(guān)珊和團(tuán)隊開創(chuàng)了“有警有情”系列短視頻欄目，圍繞著群眾關(guān)心的內(nèi)容，緊跟時事熱點(diǎn)，以接地氣、通俗易懂的形式，持續(xù)推出優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)作品，在線為群眾答疑解惑。截至2023年5月，“有警有情”欄目已推送150余部普法短視頻作品，累計受眾3000余萬人次。

她始終堅信，人民警察姓人民，警民之間魚水情深，就會形成警愛民、民擁警，警察沖在前，百姓做后援的局面。用鏡頭、用文字記錄警察工作的點(diǎn)滴日常，將身邊捕捉到的感動與溫暖、正義與勇敢、無私與忠誠的警察故事傳遞出去，這是關(guān)珊心甘情愿為之深耕開拓的事業(yè)。