馬恒祥

一、人物介紹

        馬恒祥，男，1970年9月出生，毛主席紀(jì)念堂管理局瞻仰接待處處長。

        作為年均接待700多萬人次的紀(jì)念堂管理者，馬恒祥潛心研究接待規(guī)律形成一整套制度，組織“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，提供輪椅推送、醫(yī)療救護(hù)等人性化服務(wù)；在外事接待上與涉外部門密切協(xié)作得到各國元首贊揚(yáng)。紀(jì)念堂大修改造，他與施工方在高溫下共同奮戰(zhàn)；疫情期間他實(shí)施預(yù)約系統(tǒng)升級確保安全有序。

二、主要事跡

紀(jì)念堂“鐵人”堅(jiān)守為民服務(wù)

馬恒祥幫扶殘疾群眾瞻仰參觀

        馬恒祥同志現(xiàn)任毛主席紀(jì)念堂管理局瞻仰接待處處長，扎根紀(jì)念堂工作已經(jīng)二十多個(gè)年頭。他不忘初心、牢記使命，以孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)、真摯深沉的為民情懷、無怨無悔的奉獻(xiàn)精神，生動(dòng)詮釋了新時(shí)代優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的深刻內(nèi)涵，為首都精神文明建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。

        一、信念堅(jiān)定，自覺錘煉堅(jiān)強(qiáng)黨性。馬恒祥同志常講：“我是共產(chǎn)黨員，愛黨、護(hù)黨、聽黨話、跟黨走是發(fā)自內(nèi)心的。”在平時(shí)工作和日常生活中，他注重加強(qiáng)理論武裝，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記系列重要講話特別是“5·8”重要講話和對中辦、紀(jì)念堂工作的重要指示批示精神，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，踐行“五個(gè)堅(jiān)持”，做好“三個(gè)表率”。他牢記黨員身份，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和道德修養(yǎng)，嚴(yán)格遵守黨章黨規(guī)黨紀(jì)特別是政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，時(shí)刻注意用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格衡量、約束自己的言行，切實(shí)發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。馬恒祥同志還參與了新中國成立70周年黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人9月30日到紀(jì)念堂舉行紀(jì)念活動(dòng)的籌備工作，得到了中央領(lǐng)導(dǎo)好評，并受到了習(xí)近平總書記親切接見。

        二、心系群眾，文明服務(wù)瞻仰來賓。毛主席紀(jì)念堂是全國愛國主義教育示范基地，是首都精神文明建設(shè)的窗口單位，年均接待來自全國各地的瞻仰群眾達(dá)700多萬人次。作為瞻仰接待處的一把手，馬恒祥同志敢于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，從收集數(shù)據(jù)入手，潛心研究瞻仰接待工作現(xiàn)狀及規(guī)律，加強(qiáng)東、西兩線調(diào)控和志愿者服務(wù)協(xié)調(diào)管理，與各處室密切配合，完善形成了一整套符合紀(jì)念堂實(shí)際的現(xiàn)場接待制度規(guī)范，有力保障了現(xiàn)場接待安全有序。他在外事接待管理上下足功夫，積極與涉外部門密切協(xié)作，不斷細(xì)化接待流程，使每一次外賓接待工作都很好地展示了國家形象，得到了各國元首和外交部門的高度贊揚(yáng)。他組織開展“崗位學(xué)雷鋒”、“我為群眾辦實(shí)事”等現(xiàn)場實(shí)踐活動(dòng)，提供綠色通道、輪椅推送、廣播尋人、醫(yī)療救護(hù)等人性化服務(wù)，主動(dòng)為瞻仰群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，真正做到了“工作一絲不茍，服務(wù)滿面春風(fēng)”。

馬恒祥幫扶殘疾外賓瞻仰參觀

        三、主動(dòng)作為，推進(jìn)瞻仰接待模式變革。突如其來的新冠肺炎疫情對紀(jì)念堂瞻仰開放帶來了嚴(yán)重影響。何時(shí)恢復(fù)開放，如何開放，怎樣確保瞻仰接待安全有序，成為馬恒祥同志掛在心上、日夜思考的課題。一方面，他學(xué)習(xí)借鑒國家博物館、故宮博物院等場館開放模式，認(rèn)真總結(jié)前期團(tuán)隊(duì)預(yù)約瞻仰積累的經(jīng)驗(yàn)，積極思考疫情防控下瞻仰開放的方式方法，帶來了紀(jì)念堂瞻仰開放模式的第四次變革。另一方面，他時(shí)刻關(guān)注疫情發(fā)展形勢，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。他謀劃實(shí)施了預(yù)約瞻仰系統(tǒng)升級，開展LED宣傳告示屏更新改造，定期巡查維護(hù)電瓶宣傳車、廣播系統(tǒng)等瞻仰設(shè)施設(shè)備，為恢復(fù)開放打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。9月1日恢復(fù)開放后，馬恒祥同志堅(jiān)持每天第一個(gè)到崗，測試預(yù)約系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)運(yùn)行狀況。他想群眾之所想、急群眾之所急，建立了預(yù)約人數(shù)靈活調(diào)整機(jī)制，無論上班期間，還是凌晨半夜，他始終親力親為，時(shí)刻關(guān)注預(yù)約瞻仰系統(tǒng)運(yùn)行情況，組織技術(shù)人員和維保公司迅速解決存在的故障，保證了系統(tǒng)運(yùn)行萬無一失。他還協(xié)調(diào)公安、武警等單位，合理增配瞻仰入口值班力量，全力做好突發(fā)事件的處置工作，實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化疫情防控條件下預(yù)約瞻仰的安全、平穩(wěn)、有序。

馬恒祥幫助群眾預(yù)約瞻仰參觀毛主席紀(jì)念堂

馬恒祥幫助瞻仰群眾現(xiàn)場預(yù)約

馬恒祥進(jìn)行現(xiàn)場宣傳服務(wù)群眾

        四、牢記責(zé)任，無怨無悔奉獻(xiàn)人生。毛主席紀(jì)念堂2017年大修改造工程，是經(jīng)中央常委圈閱的政治工程，時(shí)間緊、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、難度大。組織決定由馬恒祥同志擔(dān)任改造工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。他服從大局，勇挑重?fù)?dān)，面對瞻仰接待和大修改造工程雙重壓力，一方面合理調(diào)配，統(tǒng)籌兼顧，另一方面加班加點(diǎn)，忘我工作。他能夠與施工方徹夜探討工程細(xì)節(jié)，敢于較真碰硬；能夠在近50度高溫下，和施工人員一起奮戰(zhàn)；也能夠在工地上埋頭苦干，一個(gè)多月不回一趟家。二十多年來，馬恒祥同志堅(jiān)持上第一班崗，遇有節(jié)假日開放，頭天晚上他就到廣場加班，指揮布置護(hù)欄墩桿。因?yàn)樗欠N不管上下班、不管白天黑夜拼命工作的精神，又因?yàn)殚L期現(xiàn)場工作曬出的黝黑面容，大家都稱他為紀(jì)念堂的“鐵人”。無論是專項(xiàng)任務(wù)，還是日常瞻仰接待，馬恒祥同志都以忘我奉獻(xiàn)、無怨無悔的精神，堅(jiān)守在為民服務(wù)的“最前線”，生動(dòng)詮釋了優(yōu)秀黨員的深刻內(nèi)涵，贏得了干部群眾的一致好評，努力成為新時(shí)代的“北京榜樣”。

馬恒祥冒雨開展瞻仰隊(duì)伍沿線護(hù)欄的布設(shè)等工作

瞻仰開放準(zhǔn)備工作