蔡曉斌

一、人物介紹

        蔡曉斌，男，1974年6月出生，豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局豐臺街道市場所所長。

        2021年3月，八旬王女士投訴空調質量問題希望協(xié)調退貨，但因腿部受傷無法外出提供證據(jù)；蔡曉斌立即聯(lián)系賣家入戶調查，5天內完成換貨拆裝。蔡曉斌既抓業(yè)務科室的縱向聯(lián)絡，又與城管、公安等部門橫向協(xié)同監(jiān)管，制度流程完善、確保群眾訴求件件有回應、事事有結果；群眾訴求解決率和滿意率均達85%以上。

二、主要事跡

源頭化解件件落實 讓市場公平有序

        守護市場民生踐初心，逆行沖鋒戰(zhàn)疫擔使命。蔡曉斌同志始終堅持黨建引領，勇于擔當、愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、服務人民，緊緊圍繞上級決策部署和百姓所需所盼，強化市場監(jiān)管，守護食品安全，筑牢疫情防線，優(yōu)化營商環(huán)境，全力推進轄區(qū)經(jīng)濟更快更好發(fā)展。連續(xù)4次榮獲個人三等功、2次獲得豐臺區(qū)基層優(yōu)秀所長稱號，2021年獲得首都勞動獎章。

蔡曉斌檢查餐飲企業(yè) 

優(yōu)化服務，打造監(jiān)管精兵

        他堅持黨建引領，夯實基層監(jiān)管“內核”，著眼大局深入推進“放管服”改革，開創(chuàng)“容缺式”受理、“入戶式”核查、“管家式”年報等多項便民創(chuàng)新舉措，全面筑牢業(yè)務監(jiān)管基石，努力打造一支業(yè)務精通、服務優(yōu)質的監(jiān)管精兵。

        市場所需要直接面對市場主體和社會公眾，關乎百姓的柴米油鹽醬醋茶，是市場秩序“守護者”也是市場監(jiān)管的“主力軍”、深化改革的“先行官”。蔡曉斌同志創(chuàng)新隊伍建設抓手，不僅暢通同區(qū)局業(yè)務科室“縱向”業(yè)務聯(lián)絡，通過集中座談、案例教學、疑難會商等方式全面提升干部業(yè)務知識，他還組織執(zhí)法人員同城管、公安等部門“橫向”協(xié)同監(jiān)管，深化落實“吹哨報到”制度，不斷推進基層監(jiān)管網(wǎng)絡化拓展，促進形成執(zhí)法更大同心圓。2020年，豐臺街道市場所立案查處525件，組織聯(lián)合執(zhí)法10余次，深入社區(qū)、校園開展消費宣傳15余場次，以共建、共治、共享理念為首都高質量發(fā)展營造良好氛圍。

        2021年3月，豐臺區(qū)開始創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)，因豐臺街道開發(fā)較早，市場主體硬件更新滯后，任務急、難度大，蔡曉斌同志制定分片專管方式，帶領全所“5+2”、全覆蓋式開展病媒防制檢查。他以高標準、嚴要求親自驗收、親自約談，顧不上午休、忘記了時間，最終以優(yōu)異成績上交了創(chuàng)衛(wèi)答卷。

蔡曉斌檢查轄區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)

接訴即辦，以群眾訴求為己任

        “群眾事無小事，只要居民有需求，我們隨時待命。”他圍繞群眾“七有”“五性”需求解決民生實事，建立所內7×24小時接訴即辦閉環(huán)制度，完善所內接收、分派、處理、回復、歸檔“五步一體”的處置流程，快速響應，高效辦理，保證件件有回應，事事有結果。不斷推動向前一步，預判群眾訴求導向，精準靶向基層難題，全力推進源頭化解、未訴先辦。

        2021年3月，豐臺街道市場所接到一位80歲王女士的投訴，反映剛買了一個月的空調啟動后一直出現(xiàn)“咔咔”的響聲，非常影響睡眠，希望能夠協(xié)調退貨。由于王女士腿部受傷，無法外出提供證據(jù)，買賣雙方僵持不下。蔡曉斌同志為解民之所憂，決定向前一步，聯(lián)系賣家共同到王女士家中查看空調狀況。入戶后用現(xiàn)場視頻固定證據(jù)開展調查，考慮到王女士居住環(huán)境老舊，蔡曉斌同志為解民之所難，督促商家與廠家加急協(xié)調空調退換事宜，經(jīng)幾方人員共同努力，5天內完成換貨，并全部拆裝完成。王女士用上了無噪音的空調，蔡曉斌同志也放了心。每一個群眾訴求他都放在心上、走在路上，每一聲群眾的謝謝都被他奉為至高無上的榮光。2020年，豐臺街道所承辦群眾訴求970余件，解決率和滿意率均達到85%以上，被評為豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局2020年接訴即辦先進單位。

蔡曉斌到餐飲企業(yè)進行檢查 

疫情防控，臨危無懼逆行在前

        2020年春節(jié)前夕，新冠肺炎疫情突發(fā)，已經(jīng)連續(xù)兩年因春節(jié)保障未回四川老家探親的蔡曉斌同志毅然留下，沖鋒一線，爭分奪秒帶領豐臺街道市場所全體干部投入到疫情防控和市場維穩(wěn)工作中。280戶餐飲企業(yè)、553戶食品流通企業(yè)、23戶藥店、183家美容美發(fā)，這些數(shù)據(jù)都是他帶領全所同志一戶一戶排查出來的。檢查環(huán)境消殺記錄、落實“五項制度”、培訓防控指引，7天內完成一輪全部商戶大排查。豐臺街道市場所轄區(qū)學校、托幼機構食堂23家，職工食堂33家，日均用餐人數(shù)達12800余人次，就餐人數(shù)多、人流量大、人群密集度高，疫情防控工作壓力大。他充分使用“北京冷鏈”等智慧化監(jiān)管，落實全覆蓋、常態(tài)化、長效化督導市場主體疫情防控，筑牢防控圍墻，阻斷疫情傳播，助力疫情防控新成效。

蔡曉斌檢查餐飲企業(yè)后廚的食品保質期

        2020年6月12日，北京新發(fā)地突然新增本地新冠肺炎病例，當天凌晨接到上級要求緊急馳援的命令后，蔡曉斌同志第一時間趕赴新發(fā)地市場，負責新發(fā)地疫情物資保障工作。由于疫情爆發(fā)突然導致防疫物資嚴重短缺，他緊急聯(lián)系豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局物資儲備庫及北京市醫(yī)藥儲備物資庫等部門，連夜調撥搬運2萬套防護服到場，親力親為，從深夜12點搬運至凌晨4點。物資保障工作千頭萬緒，他起早貪黑，披星戴月，一個個核對、確認、登記，主動摸索建立了一套登記、分派、認領、使用的跟蹤管理制度。期間，他共組織發(fā)放了30余萬件物資，未發(fā)生一起使用糾紛，保障了新發(fā)地市場環(huán)境消殺順利進行。新發(fā)地隔離期滿后，又臨時擔任惠農門“門長”任務，維持惠農門出場車輛秩序，回收出入場憑證，統(tǒng)計出場車輛及人員數(shù)，為每輛出場車輛發(fā)放“愛心包”，對車輛、輪胎進行消殺，組織安排了5000余輛車、10000余人安全撤離，為首都安全保障爭取了寶貴時間，因表現(xiàn)突出，蔡曉斌同志被評為全國市場監(jiān)管系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進個人。舍小家，為大家，在蔡曉斌心中從來就不是一句空話，為了首都安寧，為了百姓健康，他義無反顧。

        順境逆境看襟懷，大事難事顯擔當。蔡曉斌同志心系群眾、敢于攻堅，克服重重困難，全力保障轄區(qū)市場秩序穩(wěn)定，他以忠誠的擔當和夜以繼日的堅守，踐行著自己“守土有責、守土盡責”的初心和使命，守護著這一方土地的百姓安康。