郭新喜

一、人物介紹

        郭新喜，男，1988年12月出生，西城分局大柵欄派出所副書記。

        郭新喜對265座院落實行二維碼門戶牌管理，解決了幾十年大雜院人房管理痛點，提升了整個地區(qū)的綜合治理水平。他注冊了“鐵樹社區(qū)安全衛(wèi)士”微信公眾號及移動警務終端工作微信，開展“微訂單”、“微申報”等六微服務，實現(xiàn)居民共享。8年來他“辦在訴前”，解決群眾身邊的操心事煩心事揪心事1500多件。

二、主要事跡

微服務居民共享 為群眾“辦在訴前”

        郭新喜，作為社區(qū)“穿警服的副書記”，他緊密結合全市“接訴即辦”工作，讓“楓橋經(jīng)驗”在社區(qū)管理中落地生根。首創(chuàng)二維碼樓門牌管理，解決了幾十年大雜院人房管理痛點。他創(chuàng)新“五制”工作法，創(chuàng)新開展微警務，主動實現(xiàn)社區(qū)基層共建共治共享。他積極推進社區(qū)防疫工作，首創(chuàng)“六防加六壓”社區(qū)防范工作法，全力織密立體化社區(qū)防控網(wǎng)。8年來解決群眾身邊操心事、煩心事、揪心事1500多件，清除了社區(qū)安全隱患100余處，解決了社區(qū)重大消防安全隱患1處，讓人民群眾少跑路、多辦事、辦成事，社區(qū)居民的安全感和滿意度持續(xù)攀升。社區(qū)110警情逐年下降，2020年鐵樹斜街社區(qū)110警情同比下降了40.2%。

創(chuàng)新“楓橋經(jīng)驗”，首創(chuàng)“辦在訴前”，急群眾所急，持續(xù)提高居民滿意度。

        2013年擔任社區(qū)民警以來，郭新喜同志對社區(qū)居民許諾有三：1、手機24小時開機，第一時間接聽或回撥居民電話。2、第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場。3、今天能辦結的事絕不推到明天。郭新喜從聽民意訪民情著手開展千頭萬緒的基礎工作，抓住群眾身邊煩心事、操心事、揪心事這一影響群眾滿意度的牛鼻子，緊密結合全市“接訴即辦”專項工作，創(chuàng)新性地開展“辦在訴前”，以群眾隱形訴求以及訴前傾訴為主抓手，將問題隱患發(fā)現(xiàn)在源頭、化解在日常、解決在社區(qū)，牢牢依靠群眾就地解決矛盾，不斷提高居民群眾的安全感和滿意度，為首都安全穩(wěn)定發(fā)展大局創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

郭新喜帶消防員走進居民家中消除隱患

郭新喜尋找走散的群眾

春節(jié)期間郭新喜看望居家老人

        8年來解決群眾身邊操心事、煩心事、揪心事1500多件，社區(qū)110警情逐年下降，清除了社區(qū)安全隱患100余處，解決了社區(qū)重大消防安全隱患1處，讓人民群眾少跑路、多辦事、辦成事，讓群眾的主人翁地位更加凸顯，社區(qū)居民的安全感和滿意度連續(xù)持續(xù)攀升。

履實社區(qū)黨委穿警服副書記職責，化解平房大雜院防范難題，創(chuàng)新全方位、立體化無死角防控網(wǎng)，提升社區(qū)整體安全度和群眾安全感。

        發(fā)揮穿警服副書記專業(yè)優(yōu)勢，從提高社區(qū)整體安全度的角度出發(fā)，整合資源，積極推進社區(qū)防疫戰(zhàn)疫、基層治理、治安管理、群防群治等工作，立足社區(qū)實際，依托人、物、技防控網(wǎng)+“鐵樹社區(qū)安全衛(wèi)士”公眾號微線索搜集網(wǎng)創(chuàng)新出了“六防加六壓”的社區(qū)防范壓發(fā)案模式。清理出隱匿違法門店9家，共計處理各類違法犯罪人員20余人，收繳各類管制刀具14把。

郭新喜接受體溫監(jiān)測

        發(fā)揮穿警服副書記議事優(yōu)勢，積極建議街道加裝高清探頭，優(yōu)化探頭設置，分批次為大雜院安裝智能防盜門等物技措施，提升社區(qū)安全。

郭新喜檢查防疫情況

        發(fā)揮穿警服副書記后盾優(yōu)勢，依托防控網(wǎng)核實3500余條防疫信息，查處3名涉疫人員，為100多戶居家觀察群眾提供全方位服務保障工作。

嚴深細實，推進社區(qū)基礎工作，創(chuàng)新社區(qū)治理模式，實行“五制”工作法。

        從社區(qū)院落管理難題出發(fā)，堅持盯住人、把住口、管住房、看住物、守住點、控制面的基本思路，強化“全要素”軌跡管理，對265座院落內錯綜復雜的2100間房屋進行二維碼門戶牌管理，結束平房區(qū)幾十年共用一塊門牌的歷史，創(chuàng)建首都首個社區(qū)進行二維碼戶門牌服務管理；創(chuàng)建“全要素”管理APP，在整個街道推廣運用，提升了整個地區(qū)的綜合治理水平；實施“五制”工作法，即：問題歸口與網(wǎng)格雙認領制、反應時間與處理反饋時間間隔制、反映問題群眾評價制、復雜問題聯(lián)合會商制、穿警服副書記總結培訓制。進一步改變了辦事推諉扯皮、久拖不決等問題，有效加強了社區(qū)居民與民警、社區(qū)之間的溝通聯(lián)系，提高了群眾的認可度、滿意度和安全感。

郭新喜為群眾答疑解惑

郭新喜與志愿者交流

務實運用新媒體開展微警務，打造群眾與社區(qū)全天候溝通交流平臺，實現(xiàn)民有所呼，我有所應。

        注冊“鐵樹社區(qū)安全衛(wèi)士”微信公眾號，以及移動警務終端工作微信“郭新喜您指尖上片警”，主動開展“微訂單”、“微申報”、“微咨詢”、“微信息”、“微線索”、“微監(jiān)督”六微服務管理工作，實現(xiàn)“居民共享片警”的管理效果，逐步打造“居民共享社區(qū)黨委副書記”微黨建社區(qū)。針對“六項”微警務工作堅持及時跟進、快捷高效處理每一條“鐵粉”的留言，讓群眾反映的操心事、煩心事、揪心事有渠道、有出口、有解答、有反饋，讓社區(qū)工作有效率、有回復、有成果，逐步打造群眾反映問題平臺、群眾傾訴平臺，社情民意平臺。12345熱線量下降明顯。社區(qū)微警務平臺現(xiàn)有“鐵粉”1900余戶，不分節(jié)假日的開展點對點互動30000余人次，推送各類防范信息600余條，覆蓋人群60000余人次，使群眾成為自己的首席安全官。