張磊

　　一、人物介紹

張磊，男，1983年1月出生，惠佳豐健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)。

從重病父親手中接過(guò)企業(yè)張磊成立了職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，2017年研發(fā)了陪護(hù)服務(wù)平臺(tái)；年均為全國(guó)120余萬(wàn)人次提供住院陪護(hù)運(yùn)送陪檢、為兩千余農(nóng)民工提供工作機(jī)會(huì)，累計(jì)捐款30余萬(wàn)元。疫情中他攜員工冒風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)8萬(wàn)余人次，現(xiàn)金流極度匱乏他借支2000余萬(wàn)元也未拖欠員工工資。

二、主要事跡

溫暖病患精準(zhǔn)扶貧 民企抗疫仗義擔(dān)當(dāng)

張磊，惠佳豐健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)領(lǐng)軍人，研究生學(xué)歷，民建會(huì)員，北京市人大代表。2006年，他子承父業(yè)，投身惠佳豐公司，任集團(tuán)公司董事長(zhǎng)。通過(guò)近14年的艱苦拼搏，走出了一條從無(wú)序到有序、從傳統(tǒng)手工作坊到集規(guī)模服務(wù)、科學(xué)管理和智能服務(wù)于一體的現(xiàn)代化企業(yè)之路。公司目前擁有一支由5000多名農(nóng)民工和下崗人員組成的專業(yè)陪護(hù)隊(duì)伍，與60余家權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，年均服務(wù)病患超過(guò)50萬(wàn)名，在方寸病床，傳遞無(wú)限關(guān)愛(ài)，兩次蟬聯(lián)全國(guó)家政服務(wù)“千戶百?gòu)?qiáng)”企業(yè)。企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，張磊投身精準(zhǔn)扶貧和慈善公益，積極回饋社會(huì)。新冠疫情期間，張磊帶領(lǐng)近2000名在崗護(hù)理員，主動(dòng)承擔(dān)起發(fā)熱病人陪檢、隔離區(qū)咽拭子標(biāo)本運(yùn)送、急診門診疏導(dǎo)、院內(nèi)標(biāo)本及物資轉(zhuǎn)運(yùn)、住院病人陪護(hù)以及醫(yī)院后勤保障等工作，成為堅(jiān)守崗位人數(shù)最多，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和任務(wù)量最大的企業(yè)之一，展現(xiàn)了一名非公企業(yè)家在危難時(shí)刻的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

堅(jiān)守方寸病床 溫暖萬(wàn)千病患

　  張磊長(zhǎng)年堅(jiān)持深入醫(yī)院病區(qū)等服務(wù)一線，了解病人疾苦、需求，不斷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改正服務(wù)流程、服務(wù)模式，提高服務(wù)水平，滿足人民群眾的各項(xiàng)陪護(hù)需求。

　  張磊努力鉆研管理理論與服務(wù)工作，不斷提升個(gè)人素養(yǎng)。在他的帶領(lǐng)下，惠佳豐公司持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，自主研發(fā)“支點(diǎn)為網(wǎng)”科技服務(wù)平臺(tái)，受到客戶和業(yè)內(nèi)好評(píng)與肯定，在行業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位。

2006年，是張磊人生中最難忘的一年。那一年，創(chuàng)建并獨(dú)自經(jīng)營(yíng)的以醫(yī)院護(hù)工為主業(yè)的父親，突發(fā)心梗住進(jìn)醫(yī)院。20多歲的他沒(méi)有選擇只能辭去穩(wěn)定的工作，從重病的父親手中接過(guò)惠佳豐公司掌門人的接力棒。那時(shí)候他壓根不懂也從沒(méi)關(guān)注過(guò)這個(gè)行業(yè)，甚至有些看不上。當(dāng)他第一次硬著頭皮來(lái)到醫(yī)院時(shí)，看到是病區(qū)里忙忙碌碌的醫(yī)務(wù)人員，插滿各種管路的重癥病人，病人痛苦呻吟不止，時(shí)刻乞求幫助，讓身體一向強(qiáng)壯，甚少入院的張磊震憾與動(dòng)容。他徹夜未眠，質(zhì)樸的愛(ài)心與同情心要求自己必須為他們做點(diǎn)什么，他開(kāi)始用80后的眼光來(lái)看這個(gè)傳統(tǒng)而又新興的行業(yè)。那時(shí)的住院病人除家屬自己陪護(hù)外，更多的是臨時(shí)找個(gè)游走于醫(yī)院附近的農(nóng)民工幫助照看。一方面是沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、沒(méi)有身份與健康證明的陪護(hù)人員；一方面是病人及家屬無(wú)任何保障的無(wú)奈選擇。因陪護(hù)不當(dāng)而造成的病人二次傷害、交叉感染等，家屬無(wú)處投訴，護(hù)工無(wú)力擔(dān)責(zé)，醫(yī)院也無(wú)義務(wù)協(xié)調(diào)。病床上痛苦無(wú)奈的病人、病榻旁忙亂無(wú)助的病人家屬、病區(qū)里隨意無(wú)序的護(hù)工、病區(qū)外蹲守活計(jì)的農(nóng)民工，如何讓這一切有序起來(lái)，成了張磊和他的團(tuán)隊(duì)下決心一定要改變的問(wèn)題。就是這個(gè)初心和對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)守，激勵(lì)著他沒(méi)日沒(méi)夜地深入醫(yī)院、病區(qū)，走訪病人、農(nóng)民工，請(qǐng)教護(hù)理行業(yè)專家，了解各方訴求，護(hù)工、管理者、病人、家屬……角色的轉(zhuǎn)換讓自己親身體驗(yàn)需求與服務(wù)，摸索規(guī)范的服務(wù)模式、標(biāo)準(zhǔn)和要求。經(jīng)過(guò)一年多的調(diào)研、實(shí)踐和磨合，一個(gè)相對(duì)系統(tǒng)的服務(wù)管理模式運(yùn)用于所服務(wù)的醫(yī)院，初步帶給病人良好的體驗(yàn)和安全感，此改變出乎他們自己預(yù)料地在周邊醫(yī)院傳開(kāi)，并逐漸得到全市多家三級(jí)醫(yī)院的認(rèn)可。兩年多的時(shí)間里他們吸納、培訓(xùn)了近千名農(nóng)民工，為幾萬(wàn)名病患提供了有組織、有保障、可追溯的陪護(hù)服務(wù)。

張磊在護(hù)理員行業(yè)中積極起表率作用，積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)和工商聯(lián)及商會(huì)工作，勇于創(chuàng)新，敢于提出自己觀點(diǎn)、主張，積極引領(lǐng)行業(yè)健康發(fā)展。

　  張磊積極通過(guò)參與各項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，于2020年3月19日參加北京市工商聯(lián)副主席鄭勇男等赴惠佳豐健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)調(diào)研活動(dòng)，接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的疫情防控工作指導(dǎo)。

　  張磊堅(jiān)持親自主持集團(tuán)重要會(huì)議，親自參與北京市人社局、稅務(wù)局、發(fā)改委、總工會(huì)、護(hù)理工作者協(xié)會(huì)部門對(duì)護(hù)理員行業(yè)問(wèn)題的調(diào)研，積極助推行業(yè)規(guī)范化發(fā)展進(jìn)程。

　  子承父業(yè)后，張磊始終堅(jiān)持以服務(wù)為核心，以質(zhì)量求生存，以誠(chéng)信謀發(fā)展的目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。父子倆一同參加工商聯(lián)改革40年慶訪談，暢談企業(yè)和個(gè)人發(fā)展體會(huì)。

針對(duì)從事陪護(hù)工作的護(hù)理員多為來(lái)自農(nóng)村或城鎮(zhèn)的下崗職工、文化層次低的特點(diǎn)，他們?cè)谑腥松缇种笇?dǎo)幫助下，成立了惠佳豐職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校。多年來(lái)又通過(guò)系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)從根本上樹立起惠佳豐陪護(hù)人員的專業(yè)形象，病人在接受專業(yè)的基礎(chǔ)及生活護(hù)理同時(shí)，一批批農(nóng)民工也從中受益。正如一位病人家屬所說(shuō)，“給老人翻身，我們哥仨都困難，而護(hù)理員幾個(gè)干凈利落的動(dòng)作，就把老人扶起，再?zèng)]聽(tīng)到老人痛苦的喊聲”。病人的滿意、護(hù)理員的自信、醫(yī)院的認(rèn)可，讓張磊和他的團(tuán)隊(duì)也增強(qiáng)了信心和動(dòng)力。幾年后，一個(gè)由護(hù)理員、助理護(hù)士、護(hù)士組成的閉合護(hù)理服務(wù)鏈條，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理工作的無(wú)縫鏈接；接著醫(yī)療輔助服務(wù)和物業(yè)管理等接連推出。2017年，他們又自主研發(fā)了“健康支點(diǎn)”陪護(hù)服務(wù)平臺(tái)，O2O新型服務(wù)模式再帶給人們新的體驗(yàn)和便捷。如今，集團(tuán)有5000余名一線服務(wù)人員，年均為50萬(wàn)名住院病人提供陪護(hù)服務(wù)，為70萬(wàn)人次提供運(yùn)送與陪檢等服務(wù)，企業(yè)已與北京大學(xué)第三醫(yī)院、首都醫(yī)科大學(xué)天壇醫(yī)院、中國(guó)人民解放軍309醫(yī)院、青島市市立醫(yī)院等60余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)保障服務(wù)完整業(yè)務(wù)鏈，有機(jī)構(gòu)和居家養(yǎng)老等服務(wù)體系。

帶頭參與公益，展現(xiàn)新一代勞模價(jià)值精髓

　  2019年5月30日，張磊積極參政議政，多次提出議案和建議，曾在北京市人大第十五屆常委會(huì)上做重點(diǎn)發(fā)言，呼吁將專業(yè)護(hù)理員推向社區(qū)，提高養(yǎng)老服務(wù)水平等，受到市主管部門重視。

張磊作為人大代表，堅(jiān)持深入社區(qū)等，與選民深入交談，體察民心，了解民意，積極調(diào)研，認(rèn)真履行人民代表義務(wù)。

　  張磊身為民建會(huì)員，也積極支持企業(yè)黨的建設(shè)工作，在原子公司已有黨支部基礎(chǔ)上，于2018年又成立中共惠佳豐健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司黨支部，堅(jiān)決支持中國(guó)共產(chǎn)黨在集團(tuán)企業(yè)的引領(lǐng)導(dǎo)作用，決心聽(tīng)黨話，跟黨走。

張磊是一名企業(yè)家，也是一名市人大代表、市勞動(dòng)模范，他從不忘記社會(huì)責(zé)任，始終懷著一顆感恩的心、一顆回報(bào)社會(huì)的心關(guān)注公益事業(yè)，展現(xiàn)出新一代勞模的價(jià)值精髓。

　  張磊積極參加對(duì)口扶貧活動(dòng)，先后為鄂倫春自治旗烏魯布鐵鎮(zhèn)和甘肅漳縣及西河縣提供扶貧款20萬(wàn)元。并持續(xù)關(guān)注貧困地區(qū)狀態(tài)，予以推銷產(chǎn)品等方面的支持。

　  張磊連續(xù)多年堅(jiān)持慰問(wèn)轄區(qū)困難戶，堅(jiān)持幫扶、助學(xué)、捐款、提供工作崗位等公益活動(dòng)，并將此作為公司一項(xiàng)重要日常工作去落實(shí)；還參與了北京青少年發(fā)展基金會(huì)發(fā)起的抗擊疫情希望同行活動(dòng)等。

2018年，企業(yè)在張磊的倡導(dǎo)下，積極參加了“萬(wàn)企幫萬(wàn)村”活動(dòng)，助力精準(zhǔn)扶貧，打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，捐助鄂倫春自治旗烏魯布鐵鎮(zhèn)向陽(yáng)村食用菌工程10萬(wàn)元，通過(guò)產(chǎn)業(yè)幫扶方式，實(shí)現(xiàn)其穩(wěn)定脫貧，此后又持續(xù)關(guān)注和幫助其推銷產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品知曉率。張磊身為西城區(qū)工商聯(lián)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)及天橋商會(huì)會(huì)長(zhǎng)，作身作則，帶領(lǐng)駐區(qū)企業(yè)為轄區(qū)低收入特困家庭提供工作崗位、提供資金和助學(xué)幫扶，使身處生活絕境的一家人重拾生活信心，點(diǎn)燃生活希望；他還把定期赴養(yǎng)老院、福利院等慰問(wèn)作為重要工作，并專程赴內(nèi)蒙古等貧困地區(qū)持續(xù)開(kāi)展專項(xiàng)助學(xué)活動(dòng)等。近幾年，他帶領(lǐng)企業(yè)累計(jì)為社會(huì)捐款30余萬(wàn)元。目前，公司年均為2000多名貧困地區(qū)的農(nóng)民工提供工作機(jī)會(huì)，2019年為西城區(qū)居家失能老人提供2534人次的助醫(yī)、助浴和理發(fā)等服務(wù)，提供6000余次助餐服務(wù)。惠佳豐在張磊的帶領(lǐng)下，以善舉之心在企業(yè)社會(huì)責(zé)任上交出令人稱道的公益答卷。

疫情中的逆行，凸現(xiàn)企業(yè)家擔(dān)當(dāng)

疫情中，張磊堅(jiān)持深入醫(yī)院服務(wù)一線指揮工作，做臨戰(zhàn)動(dòng)員鼓舞士氣，他所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)近2000人堅(jiān)守于疫情防控一線。

　  疫情中，張磊堅(jiān)持專業(yè)化培訓(xùn)，帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)自做實(shí)操視頻，督導(dǎo)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行，無(wú)論處于什么樣的非常情況，保證服務(wù)不變形，不走樣。

在疫情中，就服務(wù)與管理環(huán)節(jié)，張磊親自與項(xiàng)目管理人員逐一做討論、調(diào)整，確保防疫工作中服務(wù)到位、自身防控到位。

張磊在疫情中多次下項(xiàng)目和街道及敬老院以及海淀救助站等，慰問(wèn)老人、被救助人員和員工。

疫情中，張磊除帶領(lǐng)員工堅(jiān)持醫(yī)院服務(wù)一線外，自己還作為民建會(huì)員積極參加值勤站崗活動(dòng)支援社區(qū)疫情工作。

2020年，面對(duì)突如其來(lái)的新冠疫情，張磊帶領(lǐng)惠佳豐近2000名護(hù)理員等服務(wù)人員，堅(jiān)守在本市醫(yī)療保障一線，面對(duì)可能被感染的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)間歇地穿梭于各醫(yī)院，積極主動(dòng)承擔(dān)了發(fā)熱病人的陪檢工作、隔離區(qū)咽拭子標(biāo)本的運(yùn)送工作、急診門診疏導(dǎo)工作、各類住院病人基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理工作以及醫(yī)院后勤保障等工作，至5月中旬已提供陪護(hù)服務(wù)30000余人次，提供運(yùn)送與陪檢等服務(wù)50000余人次，成為堅(jiān)守崗位人數(shù)最多，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和任務(wù)量最大的企業(yè)之一。非常時(shí)期里，企業(yè)在沒(méi)有如期收到服務(wù)費(fèi)，現(xiàn)金流出現(xiàn)極度匱乏時(shí)，張磊帶領(lǐng)企業(yè)承受巨大資金壓力，自籌、借支2000余萬(wàn)元支付了堅(jiān)守崗位員工的工資，給予一線服務(wù)人員生活保障。企業(yè)在壯大過(guò)程中，不管遇到多大的困難，他都是堅(jiān)持不拖欠員工工資、不逃避社會(huì)責(zé)任，在行業(yè)內(nèi)和群眾中都贏得了很好的口碑。

　  張磊2020年4月23日陪同市統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)齊靜考察惠佳豐健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，做集團(tuán)工作匯報(bào)。齊部長(zhǎng)深入惠佳豐職業(yè)技能學(xué)校實(shí)地考察了教學(xué)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備及培訓(xùn)工作情況等。齊部長(zhǎng)充分肯定了惠佳豐集團(tuán)公司取得的成績(jī)和在疫情防控中發(fā)揮的積極作用。

如今，惠佳豐健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)已成為以護(hù)理員服務(wù)為主線，以為社會(huì)生活提供全周期服務(wù)的多元化民營(yíng)企業(yè)，張磊在用自己的不懈追求踐行著父親和自己的初衷。