崔艷榮

一、人物介紹

崔艷榮，女，1972年9月出生，北京恒興西站物業(yè)管理中心有限公司黨支部書記。

身兼物業(yè)人和志愿者雙重角色，崔艷榮千方百計(jì)購(gòu)置配發(fā)防護(hù)物資消毒防控，還親自錄制廣播提示循環(huán)播放、制作海報(bào)和溫馨標(biāo)識(shí)、通過網(wǎng)上答題等方式宣傳落實(shí)。她組織“黨員服務(wù)先鋒隊(duì)”從“疫情春運(yùn)”到復(fù)工復(fù)產(chǎn)嚴(yán)防死守入京第一防線，同時(shí)打造“零投訴”服務(wù)崗?fù)?shí)現(xiàn)溫馨保障。

二、主要事跡

奔走“疫線”筑防線 實(shí)干擔(dān)當(dāng)守初心

崔艷榮，中共黨員，現(xiàn)任北京恒興西站物業(yè)管理中心有限公司黨支部書記兼西站地區(qū)志愿服務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)。

在2020年這場(chǎng)沒有硝煙的新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，崔艷榮同志挺身而出，奮戰(zhàn)“疫線”，帶領(lǐng)恒興中心黨員干部毅然“逆行”，執(zhí)著堅(jiān)守在北京西站這一入京通道疫情防控第一線，組織黨員先鋒隊(duì)開展“疫情防控我當(dāng)先”行動(dòng)，持續(xù)筑牢平安防線，自覺踐行初心使命。近年來，崔艷榮同志創(chuàng)立的“志愿服務(wù)365天”項(xiàng)目、“藍(lán)絲帶助殘愛心驛站”項(xiàng)目，先后斬獲第三屆、第四屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽金獎(jiǎng)，產(chǎn)生了廣泛良好的社會(huì)反響。她以無私奉獻(xiàn)、助人為樂的敬業(yè)精神，真情詮釋了新時(shí)代共產(chǎn)黨員的新?lián)?dāng)、新作為。

自覺擔(dān)當(dāng)行走中的“疫情防控宣傳站”

大事難事見擔(dān)當(dāng)，危難時(shí)刻顯本色！面對(duì)2020年突如其來的疫情，對(duì)于西站地區(qū)服務(wù)保障單位的物業(yè)人加志愿者雙重身份的崔艷榮來說，意味著工作更為忙碌，除了千方百計(jì)購(gòu)置配發(fā)防護(hù)物資、保障人員疫情防護(hù)需求、落實(shí)消毒等防控措施外，她還想方設(shè)法運(yùn)用手機(jī)微信群、制作海報(bào)和溫馨提示標(biāo)識(shí)、開展網(wǎng)上答題等方式，加強(qiáng)對(duì)本單位干部職工疫情防控政策、防疫知識(shí)的宣傳貫徹培訓(xùn)，督促落實(shí)佩戴口罩、勤洗手、勤消毒等各項(xiàng)防護(hù)措施，并及時(shí)在工作群、朋友圈分享和轉(zhuǎn)發(fā)人民日?qǐng)?bào)、北京日?qǐng)?bào)等各類權(quán)威媒體平臺(tái)發(fā)布的資訊、信息，堅(jiān)定戰(zhàn)“疫”決心和信心。從疫情初始的組織號(hào)召、安排部署，到“疫情春運(yùn)”、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的雙重考驗(yàn)，50多個(gè)日日夜夜的盯守和防控，她硬是一天也沒落下。

崔艷榮跟同事參與掃雪鏟冰應(yīng)急保障

崔艷榮為旅客提供指路咨詢

崔艷榮引導(dǎo)旅客便捷出行

“請(qǐng)您戴好口罩，間距1米以上排隊(duì)等候！謝謝！”“請(qǐng)各位司機(jī)戴好口罩、不要扎堆聚集、請(qǐng)?jiān)谲噧?nèi)等候。”“請(qǐng)您戴好口罩，不要相信主動(dòng)搭訕的擾序人員、請(qǐng)您乘坐正規(guī)出租車。”……崔艷榮親自錄制的喇叭廣播一直循環(huán)縈繞在旅客到達(dá)的區(qū)域。

尤其是按照防控辦的統(tǒng)一部署，為強(qiáng)化西站地區(qū)各問詢處、愛心驛站、出租調(diào)度站等過往旅客必經(jīng)之地疫情防控的宣傳，她組織人員僅用半天時(shí)間就在合適點(diǎn)位粘貼了200余張“一米線”標(biāo)識(shí)地貼。醒目的“黃色”字體撲面而來，自上而下、由遠(yuǎn)及近全視角、全方位地提示宣傳氛圍，使得南來北往的市民旅客不由自主地都自覺間隔“一米線”。這種宣傳方式得到旅客和群眾的一致點(diǎn)贊，北京北站等相關(guān)單位也紛紛前來借鑒和參考。

“關(guān)鍵時(shí)刻，黨員干部要沖到前面！”

越是重要關(guān)頭，越能映照初心；越在關(guān)鍵時(shí)刻，越顯擔(dān)當(dāng)精神。疫情期間，暫時(shí)取消社會(huì)志愿者活動(dòng)，但北京西站地區(qū)的志愿服務(wù)不能停，關(guān)鍵志愿服務(wù)崗位不能沒有人，怎么辦？包括崔艷榮在內(nèi)的恒興中心所有留京黨員輪流上崗，自覺組成“黨員服務(wù)先鋒隊(duì)”，履行起志愿者的角色，用“‘卯時(shí)’志愿勇當(dāng)先”的本色擔(dān)當(dāng)和溫情服務(wù)迎送南來北往的旅客。她說：“病毒不能隔離愛心和服務(wù)，全力守護(hù)首都窗口地區(qū)服務(wù)的首善標(biāo)準(zhǔn)，是我們恒興中心作為全國(guó)文明單位應(yīng)盡的責(zé)任。”

崔艷榮志愿值守西站地區(qū)出入口

崔艷榮指揮疫情防控期間出租調(diào)度工作

“關(guān)鍵時(shí)刻，黨員干部要沖到前面！”作為黨支部書記的崔艷榮率先示范、迅速行動(dòng)，于元月28日（大年初四）就緊急召開恒興中心“疫情春運(yùn)”緊急電話會(huì)，組織號(hào)召全體黨員干部、中心管理人員充分發(fā)揮先鋒模范和骨干帶頭作用，逆行一線，嚴(yán)防死守入京通道北京西站的第一道防線，同心共筑疫情防控嚴(yán)密防線。在她的示范帶動(dòng)下，恒興中心的全部黨員、干部職工紛紛放棄春節(jié)休假，主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)：咨詢臺(tái)處卯時(shí)志愿“我”當(dāng)先、旅客穿行密集區(qū)域防疫巡視“我”加強(qiáng)、出租調(diào)度站里秩序引導(dǎo)“我”先上、出站系統(tǒng)內(nèi)安全防控“我”加強(qiáng)……哪里有旅客需要，就堅(jiān)守在哪里！哪里有疫情防控需求，就沖向哪里！大家沖鋒在前，把黨徽亮在最前沿，用“我是黨員，我當(dāng)先”的實(shí)際作為，傾情守護(hù)人民群眾生命安全和身體健康，將黨旗黨徽融入到落實(shí)疫情防控責(zé)任、守護(hù)旅客安全出行的全過程。僅春運(yùn)40天，就有高達(dá)433人次參與，志愿奉獻(xiàn)2095.5小時(shí)，崔艷榮本人“奔走疫線筑防線”的事跡更是被BTV《新時(shí)代新?lián)?dāng)新作為》欄目專題報(bào)道。而北京西站地區(qū)志愿奉獻(xiàn)的靚麗風(fēng)景也得到《北京日?qǐng)?bào)》的點(diǎn)贊，這正是支部書記崔艷榮作為這一黨員先鋒隊(duì)的“帶頭人”作出的生動(dòng)詮釋。

“疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，烈火煉真?rdquo;

防控疫情是檢驗(yàn)恒興中心人“守護(hù)美好出行”初心與使命的考場(chǎng)。為高效配合地區(qū)管委保障離鄂返京人員快速、便捷、安全出站中轉(zhuǎn)，作為恒興中心重點(diǎn)任務(wù)對(duì)接小組成員的崔艷榮，更是不敢有絲毫懈怠和馬虎。從多次實(shí)地踏勘、參與精心醞釀工作草案，到通力協(xié)調(diào)配合地區(qū)科學(xué)設(shè)置專用集結(jié)點(diǎn)、專用車場(chǎng)，再到馬不停蹄地奔忙在車場(chǎng)、出站口、大廳通道等中轉(zhuǎn)沿線區(qū)域，渠化專用通道、引導(dǎo)接站車輛、巡控外圍秩序等等，每天不下千次地叮囑與宣傳科學(xué)防護(hù)知識(shí)，卻時(shí)常忘記周六周日的節(jié)奏，每每刷新萬步的微信榜單，就連家人和好友都來電“教育”她在疫情防控期間要注意防護(hù)、少走動(dòng)?？伤偸钦f：“我是支部書記，必須帶頭上！”

“筑牢北京西站入京通道疫情防控一線，是我們首都窗口服務(wù)工作者的責(zé)任使然，更是我們黨員干部的使命擔(dān)當(dāng)！”戰(zhàn)疫當(dāng)前，崔艷榮始終牢記守護(hù)人民群眾生命安全和身體健康的使命，不僅每次在重點(diǎn)列車達(dá)到之前2小時(shí)，就早早來到車場(chǎng)及沿線巡視查看每處角落、每個(gè)崗位，完善保障細(xì)節(jié)、查漏補(bǔ)缺防萬一，更是率先示范，堅(jiān)守“黨員先鋒行志愿服務(wù)崗”，帶領(lǐng)黨員干部在做好科學(xué)防護(hù)的前提下，每日多人輪流義務(wù)為車輛疏導(dǎo)組提供桌椅、標(biāo)識(shí)、開水、酒精、消毒液、遮陽棚以及解答接站人員咨詢等服務(wù)，就連現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)組的工作人員都豎起了大拇指稱贊。

隨著“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”帶來新變化、新需求，崔艷榮又適時(shí)部署“接訴即辦、黨員覆蓋”工作，在恒興中心現(xiàn)有“分辦單”制度的基礎(chǔ)上，實(shí)施支部黨員主動(dòng)監(jiān)督投訴事件，通過找準(zhǔn)服務(wù)盲點(diǎn)、破解服務(wù)難點(diǎn)，摸索推行“未訴先辦 、一帶一類”工作機(jī)制，打造“零投訴”服務(wù)崗?fù)ず桶嘟M，進(jìn)一步提升市民旅客出行的獲得感、幸福感、安全感。自3月初以來，她帶頭跟進(jìn)并調(diào)整有關(guān)重點(diǎn)旅客出行的服務(wù)優(yōu)化小舉措，既讓服務(wù)人員得到了科學(xué)有效防護(hù)，也保障了疫情期間重點(diǎn)旅客溫馨與便捷的出行需求，收獲了不少旅客的點(diǎn)贊好評(píng)。

“疫情不退，我不退！”面對(duì)疫情，崔艷榮毅然決然選擇“逆行”，不問西東奮戰(zhàn)一線，用甘愿舍小家為大家的晝夜堅(jiān)守，用熱情服務(wù)市民旅客的每一個(gè)微笑、每一處細(xì)心，用奔忙在“疫”線上的藍(lán)色身影，奉獻(xiàn)不停歇，傾情守護(hù)人民群眾生命安全和身體健康，自覺踐行著共產(chǎn)黨員的初心與使命，書寫著不辱使命的答卷，這也正是崔艷榮對(duì)新時(shí)代共產(chǎn)黨員新?lián)?dāng)、新作為的最深情詮釋。