汪維信

　　一、人物介紹

汪維信，男，1947年3月出生，建國門街道站東社區(qū)黨員義務(wù)指路隊隊長。

2010年汪維信加入指路隊，擔(dān)任隊長后帶領(lǐng)隊員編寫服務(wù)指南且每年更新，還將常被問及的地點線路打印裁條備用。近年來他學(xué)習(xí)各種地圖APP實現(xiàn)“科技指路”，并傳授隊員提升技能拓展項目。12年來黨員指路隊為國內(nèi)外旅客服務(wù)80余萬人次，他將事跡編成情景劇廣為宣講。

二、主要事跡

義務(wù)指路十余載情暖旅人心

汪維信，72歲，中共黨員，2010年加入建國門街道站東社區(qū)黨員義務(wù)指路隊，2013年擔(dān)任指路隊第三任隊長。建國門街道站東社區(qū)黨員義務(wù)指路隊成立于2007年4月，現(xiàn)有隊員20名，其中黨員16名，群眾4名，年齡最大的83歲，最小的53歲。義務(wù)指路隊成立十二年來，針對北京站地區(qū)客流量大、公交線路繁多復(fù)雜、問路旅客人數(shù)眾多等實際情況，以奉獻社會、發(fā)揮余熱、服務(wù)他人、快樂自己為理念，累計為旅客提供指路服務(wù)超過80萬人次，成為遠(yuǎn)近皆知的黨建服務(wù)品牌。同時黨員義務(wù)指路隊也打造成地區(qū)志愿服務(wù)的示范窗口和教育基地，經(jīng)常接待在校學(xué)生、在職黨員等群體到這里參與志愿服務(wù)，成為社會各界參與志愿服務(wù)的優(yōu)質(zhì)平臺。

汪維信便民指路

帶領(lǐng)團隊甘于奉獻 堅守志愿服務(wù)

站東社區(qū)黨員義務(wù)指路隊已經(jīng)成立十二年了，作為志愿服務(wù)的窗口，為南來北往的國內(nèi)外旅客提供義務(wù)指路服務(wù)近80余萬人次。不論刮風(fēng)下雨，不分節(jié)假日，汪維信都帶領(lǐng)著他的團隊堅持提供義務(wù)服務(wù)，堅守著這塊志愿服務(wù)陣地。

指路隊成員現(xiàn)由20名退休人員組成，年齡最大的83歲，最小的53歲。汪維信作為隊長非常關(guān)心愛護指路隊員，他合理安排隊員值班，不是自己值班也會去指路亭轉(zhuǎn)上一圈，向值班隊員噓寒問暖。遇有隊員生病或家里有事兒，他一方面及時組織隊員家訪慰問，一方面積極頂替值班，保證指路隊服務(wù)正常運轉(zhuǎn)。他用平日里濃濃的“人情味兒”拴住了每一名隊員的心。

汪維信為游客詳細(xì)講解路線和乘車信息

汪維信為外國旅客指路

指路亭里有一本厚厚的指路服務(wù)指南，這是汪維信帶領(lǐng)隊員們編寫的，每年都要進行更新。汪維信日常還關(guān)注搜集公交線路調(diào)整信息，發(fā)現(xiàn)有變動就第一時間打印出來，放在指路亭供大家參考使用。他還將指路中常被問到的知名醫(yī)院、長途車站、著名景點等公交路線打印并裁成整齊的小紙條，提供給詢問旅客使用。在他的帶領(lǐng)下，隊員們克服重重困難、堅定信念、相互扶持、齊心協(xié)力把指路服務(wù)堅持做好，指路隊也因其真誠的服務(wù)贏得了社會各界的信任與好評。

　　搭建志愿服務(wù)平臺 傳播正能量

作為指路隊隊長，汪維信自覺擔(dān)負(fù)起志愿服務(wù)“推廣大使”的職責(zé)。他將義務(wù)指路隊打造成志愿服務(wù)窗口，接待在校學(xué)生、在職黨員等群體到義務(wù)指路隊參與志愿服務(wù)，給參加志愿服務(wù)人員進行培訓(xùn)，耐心細(xì)致地為大家講解指路知識，使志愿者們盡快融入到志愿服務(wù)中，指路亭逐漸成為廣受歡迎的志愿服務(wù)教育基地。

汪維信是東城區(qū)老干部局的宣講員和東城區(qū)團委的文化宣講師，也是建國門街道的百姓宣講員。他利用業(yè)余時間走進社區(qū)、機關(guān)、學(xué)校、軍營，面向不同的受眾群體，用數(shù)字、圖象、事例等介紹指路隊的好思想、好作風(fēng)，讓更多的人了解站東社區(qū)黨員義務(wù)指路隊，還將事跡編成喜聞樂見的情景劇進行宣講，通過這些活動宣傳正能量、宣傳雷鋒精神，不斷向社會傳播和弘揚志愿服務(wù)精神。

2019年5月汪維信為臺灣參訪團介紹義務(wù)指路隊

今年4月份指路隊接待廣州越秀區(qū)宣傳部調(diào)研，汪維信重點介紹了指路隊以人為本、為南來北往旅客服務(wù)的精神。5月份指路隊又接待臺灣高雄市參訪團進行交流參訪。汪維信和他的團隊志愿服務(wù)的事跡被人民日報海外版、香港電視新聞臺、北青報、新京報等多家新聞媒體采訪報道。

2017年8月汪維信被評為建國門街道優(yōu)秀社區(qū)社會組織帶頭人，2018年被評為“東城榜樣”。2018年4月建國門街道成立了義務(wù)指路隊“汪維信工作室”， 2019年3月“汪維信工作室”被東城區(qū)授予“學(xué)雷鋒教育實踐基地”。指路隊已經(jīng)成為遠(yuǎn)近皆知的黨建服務(wù)品牌和社會各界參與志愿服務(wù)的良好平臺。

　　運用科技指路 勇于創(chuàng)新發(fā)揮特長

今年七十二歲的汪維信善于開拓創(chuàng)新，在反復(fù)練習(xí)中熟練掌握了依靠網(wǎng)絡(luò)指路的便捷方法，成為隊里“科技指路第一人”。他在兒子的幫助下用智能手機和平板電腦學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)地圖APP的使用，并將網(wǎng)絡(luò)指路的新技能耐心地傳授給其他隊員，在指路服務(wù)中不斷提升科技含量。汪維信還在平時的志愿服務(wù)中不斷積累旅客的新需求，從單一的安卓充電線更換成蘋果、華為和安卓三線合一的多功能充電線，從現(xiàn)金換零錢變成微信、支付寶換硬幣，汪維信一直都在尋求、探索、更新指路隊的設(shè)備與工具。他說：“我們要爭取趕上現(xiàn)代潮流，學(xué)習(xí)更多新技能，這樣才能更好地為不同年齡段的旅客提供指路服務(wù)。”

汪維信在站亭里準(zhǔn)備熱水，方便為旅客泡方便面

汪維信發(fā)揮自己的攝影特長，在指路隊服務(wù)過程中，他把自家的數(shù)碼攝像機和照相機拿出來，拍下指路隊的歷次重大活動和一些有意義的指路片段，刻錄成光盤發(fā)給大家。他經(jīng)常用手機將隊員做好事的瞬間記錄下來，用照片和視頻來教育大家如何做好事、如何傳播正能量。2018年他為義務(wù)指路隊拍攝的《給客人倒開水》照片，參加了北京國際攝影周西總布社區(qū)分會場以及中華世紀(jì)壇主會場的展覽。

多年來，汪維信帶領(lǐng)指路隊的老同志們，為北京站過往旅客義務(wù)指路，他和他的團隊被評價為：“小”崗?fù)ぃ瑐鬟f“大”愛心；“小”服務(wù)，蘊含“大”學(xué)問；“小”窗口，解決“大”問題；“小”平臺，成就“大”事業(yè)。