王俊禮

一、人物介紹

王俊禮，男，1978年3月出生，西城區(qū)大柵欄街道前門西河沿街街巷長。

為解決前門西河沿街違規(guī)停車、店外經(jīng)營、堆物堆料等問題，王俊禮除協(xié)調(diào)多部門多次集中整治，還對78輛機(jī)動(dòng)車實(shí)行單向行駛禁止停車，對123個(gè)院落、992處房屋實(shí)行“一院一圖一戶一表”，建立“十有十無”整改臺(tái)賬；組織187家商戶落實(shí)門前三包鑲掛二維碼，根治了老街的經(jīng)營亂象。

二、主要事跡

京城老街管家

王俊禮，來自西城區(qū)大柵欄街道，現(xiàn)擔(dān)任前門西河沿街的街巷長。今年4月15日，央視《新聞聯(lián)播》中一段反映街巷長工作的報(bào)道，讓他不經(jīng)意間成了新聞人物，身為街巷長的自豪感和一年多來的辛酸苦樂一起涌上心頭。他一直記得當(dāng)初被任命為街巷長時(shí)收到的兩句寄語：用腳步丈量街巷，用真心贏得真情。

王俊禮負(fù)責(zé)的前門西河沿街，位于大柵欄街道最北側(cè)，全長1150米，寬8米，與天安門廣場直線距離不到200米，共有123個(gè)居民院、992戶居民、187家商戶，主要存在違規(guī)停車、店外經(jīng)營、堆物堆料等問題，背街小巷亂象比較集中。2017年4月，他與全區(qū)1258名街巷長一起走馬上任，邁開了丈量街巷的堅(jiān)實(shí)腳步。上任一個(gè)月他就對123個(gè)院落、992處房屋逐一走訪調(diào)查，完善“一院一圖一戶一表”，建立“十有十無”問題整改臺(tái)賬。2018年解決居民各類問題100余件，關(guān)停“七小”門店15家、拆除違規(guī)牌匾84塊、規(guī)范店外經(jīng)營40余家、清理堆物堆料40余車、清理僵尸非機(jī)動(dòng)車100余輛、僵尸機(jī)動(dòng)車2輛。他還主動(dòng)創(chuàng)新工作方法，率先實(shí)施商戶二維碼、單行禁停、垃圾不落地等管理新模式，為78戶居民協(xié)調(diào)解決了機(jī)動(dòng)車停車問題，清理了原來街巷內(nèi)雜亂停放的100多輛機(jī)動(dòng)車，西河沿街整體環(huán)境秩序有了明顯改善，他的工作也得到居民認(rèn)可和稱贊。

蔡奇書記現(xiàn)場檢查街巷時(shí)為他點(diǎn)贊，并作為優(yōu)秀街巷長代表多次進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹，央視《新聞聯(lián)播》、北京新聞、新華網(wǎng)等多家媒體對他的事跡進(jìn)行了采訪報(bào)道。

　　履職情況

一是借助街道統(tǒng)籌平臺(tái)。王俊禮與社區(qū)共同組織西河街商戶與居民代表200余人分兩次到南鑼鼓巷參觀學(xué)習(xí)，先后3次召開居民、商戶代表座談會(huì)，廣泛聽取大家對西河沿街標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見建議，最終達(dá)成環(huán)境整潔、生活便利的整治共識(shí)。2012年西河沿街在翻修改造時(shí)，相關(guān)部門確定了機(jī)動(dòng)車單行禁停方案，但一直以來并未得到有效落實(shí)，最終形成破窗效應(yīng)，導(dǎo)致高峰期道路兩側(cè)停車近百余輛。在街道統(tǒng)籌下，他和社區(qū)協(xié)調(diào)北京坊地下停車公司，解決了居民78輛機(jī)動(dòng)車停車問題，并依托執(zhí)法小分隊(duì)，加強(qiáng)管控，現(xiàn)已實(shí)行了單行禁停，街巷交通秩序有了較好改善。

王俊禮督促物業(yè)保安落實(shí)日常秩序管理和安全防護(hù)

二是履行街（巷）長負(fù)責(zé)職能。街道統(tǒng)一編訂了個(gè)性化《街巷長工作手冊》，明確了工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作原則、工作格局、工作制度、基礎(chǔ)臺(tái)賬、街巷長日志等內(nèi)容，為街巷長開展工作提供了全方位的指導(dǎo)。他依據(jù)《街巷長工作手冊》內(nèi)容，組織理事長、秘書長、理事會(huì)委員、地區(qū)職能部門召開背街小巷治理研討會(huì)，并建立西河沿街標(biāo)準(zhǔn)化微信群，充分調(diào)動(dòng)各方力量凝聚治理合力。在日均巡視負(fù)責(zé)街巷4次并深入走訪的基礎(chǔ)上，對123個(gè)院落、992處房屋和人口居住情況進(jìn)行全面摸排，完善“一院一圖一戶一表”，建立“十有十無”問題整改臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)了工作有的放矢。

三是引導(dǎo)居民商戶自律規(guī)范。協(xié)調(diào)工商、食藥、城管、安辦等部門，三次組織西河沿街187家商戶召開整治動(dòng)員大會(huì)，督促落實(shí)門前三包責(zé)任制，組織開展“迎五一”環(huán)境大清掃活動(dòng)，創(chuàng)新推進(jìn)商戶標(biāo)準(zhǔn)化二維碼管理（即每家門頭指定位置，必須鑲掛各自的二維碼，執(zhí)法部門通過掃描二維碼，用手機(jī)就能獲得商戶各自整改后標(biāo)準(zhǔn)的門前三包、門頭牌匾、店內(nèi)張掛、消防設(shè)施、明廚亮灶等圖片，如果遇有與整改后圖片不符，即為不合格，從根本上解決了商戶經(jīng)營亂象） ，著力構(gòu)建商戶標(biāo)準(zhǔn)化體系。

四是加強(qiáng)執(zhí)法部門履職聯(lián)動(dòng)。與公安、城管、工商、交通、房管等多部門密切配合，每周召開西河沿街治理調(diào)度會(huì)，建立問題快速響應(yīng)機(jī)制，針對機(jī)動(dòng)車停放、堆物堆料、店外經(jīng)營等問題進(jìn)行集中清理整治，共關(guān)停“七小”門店15家、調(diào)整業(yè)態(tài)2家，拆除違規(guī)牌匾84塊，清理堆物堆料40余車、僵尸非機(jī)動(dòng)車100余輛、僵尸機(jī)動(dòng)車2輛，規(guī)范店外經(jīng)營40余家，街巷秩序明顯提升。

五是利用社會(huì)公眾監(jiān)督力量。通過在街巷張貼公示牌，全面“亮”職責(zé)，將管理范圍、“十有十無”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容公之于眾，接受社會(huì)監(jiān)督。共接到群眾來電50余人次，解決居民停車、下水道堵塞、公共設(shè)施破損等問題100余件。

擔(dān)任街巷長的心得體會(huì)

下定決心才能履職盡責(zé)。在街道召開第一次街巷長工作動(dòng)員部署會(huì)后，他就下定決心當(dāng)好街巷長。主要原因有兩點(diǎn)：一街巷長任期規(guī)定至少三年，三年時(shí)間如果要不好好干，怕是比較“難過”。二街巷長是一個(gè)居民服務(wù)平臺(tái)，他也有顆為民服務(wù)的熱心。所以，一開始他就暗下決心，要把街巷長這個(gè)“官”當(dāng)好，做實(shí)。很多次，他回到家里與愛人商討、回到辦公室向同事請教，盡力解決在街巷管理工作中遇到的困難，尋找可能解決問題的辦法，到現(xiàn)在他每次見到街道執(zhí)法分隊(duì)隊(duì)長劉國利警官還喊師傅。所以只要下定了決心，就不可能有辦不成的好事。

王俊禮與街巷居民交談，了解街巷存在的實(shí)際困難

街巷長工作需要耐心。街巷里的“小事”看似簡單，但處理起來，有時(shí)候還真不容易，因?yàn)槿菀椎膯栴}，社區(qū)這個(gè)層面早就解決了，而事實(shí)上有時(shí)候街道這個(gè)層面也難以解決，幸好現(xiàn)在有了街道吹哨這個(gè)平臺(tái)，相信以后街巷問題解決會(huì)更加便捷。比如，西河沿街170號(hào)孫阿姨家，因?yàn)樯虘粲蜔煍_民，影響她家開窗通風(fēng)，王俊禮與孫阿姨一道向有關(guān)部門反映問題，幾乎每天都要通話，商量解決問題的辦法，他也親自打過12345、12341，但效果都不理想，因?yàn)榭此坪唵蔚膯栴}，真的需要多部門協(xié)同解決。3個(gè)月后，通過街道協(xié)調(diào)，區(qū)有關(guān)職能部門配合，最終問題得到圓滿解決，王俊禮也成了孫阿姨最親最近的“政府官員”，她現(xiàn)在對他就像對自己的孩子一樣，每天叮囑冷暖。

居民家有困難，下水道不通，王俊禮深入居民院，解決實(shí)際問題

王俊禮深入街巷，了解便民服務(wù)需求

用真心才能贏得真情。擔(dān)任街巷長一年多來，王俊禮已經(jīng)記不清在前門西河沿街走了多少趟，走過多少步。他只知道，從街巷公示牌張貼的那一天起，自己就成了這條街的政府代表。一年多來，他接聽群眾電話50余人次，解決居民各類問題100余件，去居民家中抓過老鼠、滅過蟑螂、換過窗紗、換過燈泡、通過下水道。一年的實(shí)踐告訴他： 居民是通情達(dá)理的，用真心就能贏得真情。西河沿街142號(hào)郭大爺家門前的破木頭不讓清理，說他只喜歡喝 “用木頭燒出來的開水”。王俊禮連續(xù)兩天泡在大爺家，拉家常，講故事，得知由于他文化水平低，老伴去世后，房產(chǎn)一直過戶不到他名下，王俊禮就與他一起商討問題解決的辦法，跑相關(guān)部門，當(dāng)房本過戶到名下后，郭大爺主動(dòng)清理了破木頭，從以前不信任政府到現(xiàn)在說“還是好人多”。

辦實(shí)事就能贏得信任。居民是心明眼亮的，曾經(jīng)，在停車問題座談會(huì)上聽說停車要收費(fèi)，一百多名商戶和居民急了，沖著王俊禮說：“街巷長算個(gè)什么官，叫你們領(lǐng)導(dǎo)來！”而現(xiàn)在，居民能以優(yōu)惠的價(jià)格把車停在馬路對面地下停車場，大家見到他都主動(dòng)打招呼，問長問短，甚至熱情地邀他進(jìn)屋喝口水。居民是熱愛家園的，有成效就能贏得支持?，F(xiàn)在街巷里發(fā)現(xiàn)有違規(guī)停車、亂倒垃圾、店外經(jīng)營等問題時(shí)，就會(huì)有居民主動(dòng)制止并通知他。他的助手越來越多，工作比以前也輕松了許多，這何嘗不是一種特殊的收獲呢？！