謝玉華

　　一、人物介紹

謝玉華從事社區(qū)書記工作近20年，她時(shí)刻把居民放在心上，積極幫助群眾解決各種困難，通過真誠(chéng)服務(wù)使社區(qū)大家庭充滿親情。在創(chuàng)建文明城區(qū)工作中，她發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者清理整治社區(qū)環(huán)境，使社區(qū)面貌煥然一新。2017年，她們小區(qū)被定為市、區(qū)老舊小區(qū)綜合改造的試點(diǎn)，加裝電梯、改造上下水需要整個(gè)單元每戶居民同意方可施工，改造力度之大、工作難度之大是前所未有的。謝書記積極組織居干開會(huì)討論改造任務(wù)，選舉產(chǎn)生議事委員、監(jiān)督委員和樓門長(zhǎng)，通過開會(huì)動(dòng)員和培訓(xùn)的方式充分調(diào)動(dòng)積極性，帶領(lǐng)兩委班子成員，克服重重困難做好居民的思想工作。目前，小區(qū)改造取得了階段性進(jìn)展。

二、主要事跡

把最難的事辦成最好的事

毛紡北小區(qū)社區(qū)黨委書記謝玉華，是一位有著近40年黨齡、20年社區(qū)工齡的社區(qū)工作者。盡管社區(qū)工作非常瑣碎，但她卻干得兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)。多年來她熱心為民服務(wù)，處處為居民著想，對(duì)社區(qū)居民的情況非常熟悉，誰家住在幾樓幾單元幾號(hào)、誰家有什么困難、誰家有大病人員，甚至誰有什么特長(zhǎng)愛好全都記在她心里。

謝玉華帶領(lǐng)黨員志愿者在重大節(jié)日進(jìn)行巡邏值班（前排左）

自創(chuàng)文以來，為鞏固創(chuàng)文成果，毛紡北小區(qū)每月25號(hào)都會(huì)組織一次清潔日活動(dòng)，每次清潔日她都是一大早來到社區(qū)，騎著自行車走遍社區(qū)各個(gè)角落，哪里不干凈了，哪里有堆物堆料了，哪里有不安全因素了，她都一一記在心上，待志愿者到齊后合理分配任務(wù)。有一次清潔日趕上她身體不適，血壓突然升高，大家都勸她休息不要參加勞動(dòng)了，但被她婉言拒絕了，她說：“我是黨員又是居委會(huì)的負(fù)責(zé)人，我不帶頭干怎么忍心看著這么一大群比我歲數(shù)還大的人去干呢？于情于理我也必須堅(jiān)持。”于是她硬是加吃一次降壓藥，克服身體不適跟大家一起干完了活。居民們紛紛夸贊：“咱們社區(qū)書記是好樣的！”

謝玉華組織社區(qū)黨委開會(huì)向居民解釋說明老舊小區(qū)加裝電梯事宜

謝玉華入戶與居民簽訂同意加裝電梯協(xié)議書（右）

老舊社區(qū)綜合改造，她處處想在前干在前，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，全身心地投入到工作中，忘記年齡，忘記身體，認(rèn)真履行第一責(zé)任人的職責(zé)。2017年毛紡北小區(qū)成為海淀區(qū)唯一一個(gè)新階段老舊社區(qū)綜合改造的試點(diǎn)社區(qū)。此次改造項(xiàng)目多，內(nèi)容廣，特別是上下水改造和老樓加裝電梯的項(xiàng)目，需要每個(gè)單元每戶居民意見統(tǒng)一才能實(shí)現(xiàn)。居民們顧慮重重，意見很難統(tǒng)一。遇到的困難是前所未有的，新階段老舊社區(qū)改造技術(shù)不是問題，錢不是問題，政策不是問題，核心問題就是居民工作難協(xié)調(diào)，這對(duì)社區(qū)群眾工作是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。在這種情況下她作為社區(qū)書記主持改造工作，親自抓、負(fù)總責(zé)，形成了黨委牽頭、黨員帶頭、居民積極響應(yīng)的良好氛圍。

加裝電梯和改造上下水，居民意見難統(tǒng)一，她就帶領(lǐng)社區(qū)居干和樓門長(zhǎng)黨員志愿者，挨家挨戶去做工作，宣傳黨的惠民政策；率先創(chuàng)新成立了社區(qū)綜合整治項(xiàng)目聯(lián)合黨支部，加強(qiáng)黨對(duì)綜合改造的領(lǐng)導(dǎo)；成立了社區(qū)議事委員監(jiān)督委員會(huì)，參與改造的全過程，增強(qiáng)了居民的話語權(quán)、參與權(quán)；組織召開各層面動(dòng)員會(huì)，利用多種途徑宣傳，把宣傳動(dòng)員工作貫穿始終，改造以來組織答疑會(huì)20次，接待居民430余人次；設(shè)身處地地為居民著想，加班加點(diǎn)放棄休息日、節(jié)假日走千家入百戶做好居民思想工作，給全體居干樹立了榜樣，被居干們稱為“工作狂”。8個(gè)月的時(shí)間家里兩位老人相繼去世，她在悲痛中也沒有影響工作。由于忙于工作，她沒能很好地照顧父親，直到父親去世也沒能看到老人最后一眼，留下了終身遺憾，每每想起她都會(huì)淚流滿面。她舍小家顧大家，把悲痛化作拼命地工作。

在入戶做居民工作過程中，她也遇到不少難題。社區(qū)有位居民，簽訂安裝電梯協(xié)議書時(shí)，其他11戶都同意了，唯獨(dú)他不同意。樓門長(zhǎng)去了兩次，一次不開門，一次開門了拒簽。謝玉華書記也曾5次入戶，好說歹說算是把協(xié)議留下了，答應(yīng)第二天再簽。等第二天謝書記冒雨去了他家，家里老人說他上班了，昨天回來晚了沒簽。于是謝書記就電話聯(lián)系這位居民，打了多次電話，發(fā)了無數(shù)次的短信，最長(zhǎng)的一次通話溝通了近2個(gè)小時(shí)，把安裝電梯的好處和鄰里情掰開揉碎地講給他聽，回答了他提出的各種問題，最后終于簽訂了協(xié)議。改造上下水的困難也可想而知。小區(qū)成立了勸導(dǎo)小組，發(fā)揮人民調(diào)解員的作用，調(diào)解矛盾百余起，最多每天調(diào)解十起。為了社區(qū)上下水工作，她沒白天沒黑夜，有時(shí)晚上要調(diào)解到九、十點(diǎn)，調(diào)解率達(dá)到99%，僅涉及上下水改造的問題就接待居民800多人次。用居民的話說，書記一出面問題就解決。就連施工單位的領(lǐng)導(dǎo)都說10年來去了幾十個(gè)社區(qū)改造，謝書記是最負(fù)責(zé)最愛民的書記。最終有41個(gè)單元都同意改造上下水，34個(gè)單元全部同意加裝電梯，同意率達(dá)到94%，目前已經(jīng)加裝了10部，5部正在加裝，其余的正在準(zhǔn)備安裝。

綜合改造得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視與認(rèn)可，受到了市委書記蔡奇的高度評(píng)價(jià)。蔡奇書記親自為她點(diǎn)贊說：“從你們的工作中看出了對(duì)居民的深厚感情，看出了家的感覺，你們站在群眾的角度算清賬，體現(xiàn)的是黨和政府的公信力，海淀模式，各區(qū)可學(xué)，你們把最難的事辦成了最好的事，把惠民工程辦成群眾的滿意工程，讓百姓得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。”

謝玉華向記者淺談?dòng)^看十九大報(bào)告的觀后感

日常工作中她隨叫隨到，居民家里跑水了她幫忙協(xié)調(diào)維修，兩口子打架了她去勸說調(diào)解。她愛社區(qū)、愛社區(qū)工作、更愛社區(qū)居民，把真情奉獻(xiàn)給了社區(qū)，奉獻(xiàn)給了居民，用自己的一言一行影響和感染身邊的每一位同志。一次下班回家的路上，有位居民被車撞了，她趕緊聯(lián)系其家人，給交通隊(duì)打電話報(bào)警，打120叫救護(hù)車，幫著送進(jìn)醫(yī)院，忙到夜里12點(diǎn)多才回家?？吹骄用褓I假藥上當(dāng)了，她幫忙追回4700多元藥款，為此居民送來感謝的錦旗。社區(qū)低保戶老人腿摔骨折了，接到街道值班室打來的電話后，她放下碗筷直奔現(xiàn)場(chǎng)，親自將老人送到醫(yī)院，使老人得到及時(shí)治療。

謝玉華幾十年如一日，服務(wù)居民盡心盡力、勤勤懇懇、任勞任怨，不為名利、不計(jì)較個(gè)人得失，立足平凡崗位無怨無悔，將責(zé)任心、使命感化作了堅(jiān)守的動(dòng)力，為和諧社區(qū)的構(gòu)建做出了杰出貢獻(xiàn)。居民們紛紛為謝書記忘我的工作點(diǎn)贊，為社區(qū)有這樣的好書記而自豪。