刁若蘭

一、人物介紹

刁若蘭，女，1943年2月出生，平谷區(qū)醫(yī)院退休職工。提起刁若蘭，在金鄉(xiāng)西社區(qū)無(wú)人不知無(wú)人不曉。她的一條腿經(jīng)過(guò)三次創(chuàng)傷后，不幸肢殘，但并不妨礙她成為一名熱心公益志愿者。退休后被推選為金鄉(xiāng)西小區(qū)利農(nóng)胡同4號(hào)樓樓長(zhǎng)，實(shí)際管著三棟樓和一部分平房戶的事。十幾年來(lái)，她始終懷著一顆“居民信任我，我為居民服好務(wù)”的心，擔(dān)負(fù)著治安、交通秩序維護(hù)、矛盾調(diào)解等工作。民情日記本就是她的工作錦囊，上面詳細(xì)記錄著每一戶居民的情況，尤其是一些年老體弱的“空巢”老人，幫助他們解決生活中遇到的困難成了她心頭最重要的事。她在社區(qū)的威信很高，鄰居們夸贊她既是一名城管義務(wù)監(jiān)督員，也是一名交通義務(wù)協(xié)管員。

　　二、主要事跡

身殘志愿者成了“社區(qū)通”

提起刁若蘭，在金鄉(xiāng)西社區(qū)無(wú)人不知無(wú)人不曉。刁姨雖然是一位肢體殘疾的老人，但并不妨礙她成為一名熱心公益的小區(qū)志愿者。退休后的她熱心于志愿服務(wù)，并被推選為金鄉(xiāng)西小區(qū)利農(nóng)胡同4號(hào)樓樓長(zhǎng)。十幾年來(lái)，刁若蘭懷著一顆“居民信任我，我為居民服好務(wù)”的心，擔(dān)負(fù)起小區(qū)治安、交通秩序維護(hù)、矛盾調(diào)解等工作。鄰居們夸贊她既是一名城管義務(wù)監(jiān)督員，也是一名交通義務(wù)協(xié)管員。

刁若蘭向居民發(fā)放宣傳手冊(cè)（右三）

民情日記本就是刁若蘭的工作錦囊。為方便為居民服務(wù)，她首先把小區(qū)168戶居民的家庭情況、房屋出租情況、擁有機(jī)動(dòng)車、三輪車情況、外來(lái)人口信息、出租房屋信息、聯(lián)系電話等都分別登記造冊(cè)，一一掌握。在這個(gè)“民情”工作本上，詳細(xì)記錄著每一戶居民的情況，居民有什么事情都會(huì)來(lái)主動(dòng)找她，她也總是把為社區(qū)居民解決力所能及的實(shí)際困難視為自己的份內(nèi)之事。

小區(qū)內(nèi)的“空巢”老人就是她照顧的重點(diǎn)，尤其是一些年老體弱的“空巢”老人，幫助他們解決生活中遇到的困難成了刁若蘭心頭最重要的事。雖然刁若蘭走路都要靠拐杖，但對(duì)她來(lái)說(shuō)這些根本不值得一提，她早已將自己置之度外，心系的永遠(yuǎn)是居民，永遠(yuǎn)是有困難的人。

刁若蘭清掃樓道衛(wèi)生

刁若蘭查找車主電話，幫居民聯(lián)系車主

小區(qū)內(nèi)住著一位年近八旬的空巢老人叫郝鳳華，兒女在外工作，很少回家。了解到這種情況后，刁若蘭經(jīng)常到老人家中幫助做一些家務(wù)，和老人談心聊天。有一次，郝鳳華家的下水道壞了，廚房里積滿了水。刁若蘭急忙放下手中的家務(wù)活，立即叫上自己的孫女將積存在廚房?jī)?nèi)的水全部淘干凈，然后打開(kāi)隨身攜帶的“民情日記本”，及時(shí)聯(lián)系到房管所的工作人員將下水道修好。平時(shí)，郝鳳華老人經(jīng)常出來(lái)和鄰居們?cè)跇窍铝奶臁Ｓ幸淮蔚笕籼m在外發(fā)現(xiàn)她沒(méi)有出來(lái)遛彎，就感覺(jué)情況不妙，馬上來(lái)到郝鳳華家里，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)她得了感冒，家里又沒(méi)有藥，刁若蘭立即到藥店買了藥給老人服下。郝鳳華看著刁若蘭操勞的身影，緊緊拉著刁若蘭的手久久不肯松開(kāi)，顫抖著嘴唇不知道說(shuō)什么好，眼睛里溢滿了感激的淚水。

在利農(nóng)2號(hào)樓有一戶獨(dú)居老人叫尉亞光，今年七十多歲，她的老伴前幾年因患心臟病去世，自從老伴去世后，她的身體也每況愈下，而且還患上了心臟病。得知這個(gè)情況后，刁若蘭經(jīng)常到她家照顧她，現(xiàn)在她的身體好多了。她有事也常來(lái)找刁若蘭，像暖氣不熱了、電卡沒(méi)錢了、停水等生活鎖事，刁若蘭都會(huì)趕過(guò)去幫忙。記得前些天，她家的下水道堵了，刁若蘭立即聯(lián)系到了修下水道的賀師傅，在賀師傅給她修的過(guò)程中，她突發(fā)心臟病暈倒在地，當(dāng)時(shí)刁若蘭立即從老人的抽屜里找到速效救心丸幫她服下，把她攙扶到床上，過(guò)了一會(huì)，老人轉(zhuǎn)危為安，清醒了過(guò)來(lái)，拉著刁若蘭的手動(dòng)情地說(shuō)：“多虧了你，真是太感謝你了，以前覺(jué)得活著也沒(méi)多大意思，現(xiàn)在你這么關(guān)心我，照顧我，我一定好好活著，等我走不動(dòng)了就找你照顧我。有你在，我就不著急了。”刁若蘭看到此情景，也是喜出望外，更加堅(jiān)定地說(shuō)，“以后有事就找我，我隨叫隨到”，并拍拍胸口保證，“照顧你我義不容辭”。

刁若蘭在小學(xué)放學(xué)時(shí)幫助維持秩序

刁若蘭常說(shuō)，如今祖國(guó)繁榮昌盛，日子也是越過(guò)越好，我沒(méi)理由不把志愿服務(wù)做下去。樸實(shí)的話語(yǔ)中蘊(yùn)含著樂(lè)于做一名優(yōu)秀的社區(qū)志愿者的堅(jiān)定決心。平谷區(qū)四園就在該小區(qū)，學(xué)校門(mén)口過(guò)往車輛較多。每到放學(xué)，刁若蘭經(jīng)常戴著紅袖標(biāo)在路口招呼來(lái)往車輛安全行駛。鄰里鬧糾紛也都愿意找她，說(shuō)她心眼好?？粗笕籼m拄著拐杖東家勸西家忙的身影，鄰里之間的矛盾糾紛也就自然化解了。每逢這個(gè)時(shí)候，刁若蘭就會(huì)想到這么一句話：“人要更多的為他人著想，善于助人才能真快樂(lè)。”這句話時(shí)時(shí)刻刻激勵(lì)著她前行。居委會(huì)劉主任這樣肯定過(guò)刁若蘭：“她正在用自己的行為詮釋著如何做好社區(qū)的樓長(zhǎng)，如果我們社區(qū)多些這樣的大姐，我們的工作將會(huì)更上一層樓！感謝她讓我們更加懂得了一名社區(qū)工作者的重要性！”刁若蘭表示這樣的夸獎(jiǎng)更加鼓舞了她做好一名社區(qū)志愿者的決心，并激勵(lì)她愿做社區(qū)終身的志愿者。

去年，為了紀(jì)念中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年，確保居民出行安全，刁若蘭和居委會(huì)劉主任多次走訪，多方協(xié)商，認(rèn)真做好居民工作，及時(shí)解決轄區(qū)難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，并找到相關(guān)部門(mén)修好了小區(qū)路燈，又和市政聯(lián)系換下了小區(qū)破損的井蓋。刁若蘭主動(dòng)請(qǐng)纓，要求帶上85歲的老伴一起參加了社區(qū)志愿服務(wù)工作，在小區(qū)路口放上兩把椅子，維護(hù)小區(qū)治安，杜絕散發(fā)及亂貼小廣告現(xiàn)象，切切實(shí)實(shí)地起到了模范帶頭作用，獻(xiàn)上了他們作為首都志愿者的一份力量。

居民們平時(shí)有事都喜歡找刁若蘭幫忙，她也總是耐心提供幫助（左）

其實(shí)這些都是刁若蘭生活中的小縮影，像這樣的事例不計(jì)其數(shù)，在十幾年的社區(qū)志愿服務(wù)中，刁若蘭的付出得到了社區(qū)廣大居民的認(rèn)可，也曾先后榮獲過(guò)衛(wèi)生之家、首都文明志愿者之星、奧運(yùn)安保工作紀(jì)念、北京奧運(yùn)好市民證書(shū)、我身邊的模范人物證書(shū)，還接受過(guò)平谷電視臺(tái)的采訪等。她在社區(qū)的威信很高，居民們都夸她是一個(gè)好樓長(zhǎng)、熱心人，有困難都愿意找她幫，有問(wèn)題都找她這個(gè)樓長(zhǎng)反映。刁若蘭經(jīng)常對(duì)居民說(shuō)：有什么事，您盡管說(shuō)，我是樓長(zhǎng)，又是社區(qū)終身志愿者，照顧老人是我應(yīng)該做的。志愿服務(wù)，從我做起，只要社區(qū)需要我，我就永遠(yuǎn)為社區(qū)居民服務(wù)！