殷金鳳

一、簡介

殷金鳳，女，1963年6月出生，朝陽區(qū)呼家樓街道呼家樓北社區(qū)黨委書記。

殷金鳳秉承“用勤補拙、用愛服務(wù)”理念，推出“十必訪兩公開”工作法，打造小件急修隊、愛心服務(wù)隊等志愿組織，制定“紅綬帶”賓客接待規(guī)范，建立民愿訴求調(diào)處機制和社會領(lǐng)域黨建機制等；將社區(qū)建設(shè)成弱勢群體有人幫、矛盾家庭有人解、難事解決有機制的“三有”和諧社區(qū)。

　　二、主要事跡

用愛解憂好書記 和諧社區(qū)無難事

殷金鳳，現(xiàn)任朝陽區(qū)呼家樓街道呼家樓北社區(qū)黨委書記，多年來，她以社區(qū)為家，樂于扶危幫困，善于解決問題，在社區(qū)居民中具有很高威信，是一位名副其實的“解難書記”。她憑著作為人大代表的責(zé)任感和使命感，聽民聲、訪民意，成為居民群眾的“代言人”；她帶領(lǐng)社區(qū)一班人不懈努力，把呼北社區(qū)由一個弱勢群體人員多、居民難事怨氣多、矛盾激化苗頭家庭多的“三多”社區(qū)，建設(shè)成為一個弱勢群體個個有人幫，矛盾家庭戶戶有人解，居民難事解決有機制的“三有”和諧社區(qū)。她是北京市第十屆、十一屆黨代表和朝陽區(qū)黨代表、區(qū)人大代表，曾榮獲全國勞動模范、北京市勞動模范、北京市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等多項榮譽稱號。

以身作則抓班子，言傳身教帶隊伍

一個人帶動一個班子，一個班子帶出一支隊伍。殷金鳳將打造一個有力、過硬、團結(jié)向上的領(lǐng)導(dǎo)班子作為做好各項工作的基礎(chǔ)。她深信一個班子的整體作風(fēng)與帶頭人的工作作風(fēng)緊密相關(guān)，因此總是以身作則，要求別人做到的自己首先做到、做好，遇到難題自己沖當(dāng)先鋒、啃“硬骨頭”。對于剛剛來到社區(qū)的年輕人，殷金鳳逐個談心，鼓勵他們向老同志學(xué)習(xí)，要求他們做到四勤：嘴勤——不懂就問，手勤——勤做記錄，腿勤——深入群眾，眼勤——注重觀察。她還為每個年輕人配了師傅，實行“一員一課”、“一幫一帶”的“傳幫帶”，促使他們盡快進入角色。這種勇于爭先的工作作風(fēng)和工作形式，帶動了社區(qū)干部心往一處想、勁往一處使，帶動了一批特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的社區(qū)黨員隊伍、居民積極分子隊伍、志愿者隊伍，為社區(qū)贏得了眾多榮譽。

勇于創(chuàng)新出成效，心系百姓體民情

金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如老百姓的夸獎。為了不斷滿足不同層次居民的需求，提高居民幸福指數(shù)，殷金鳳積極探索創(chuàng)新為民服務(wù)機制，面對“八多八難”人群（“八多”，即：老年人多、下崗失業(yè)人員多、出租房屋和流動人口多、兩勞釋放人員多、殘疾人多、困難群體多、各種矛盾糾紛多、養(yǎng)犬戶多；“八難”，即：居民用電難、吃水難、行路難、買菜難、停車難、下水道排水難、看電視難、家庭小件急修難），她秉承“用勤補拙、用愛服務(wù)”的理念，先后推出“十必訪兩公開”工作法，打造小件急修隊、愛心服務(wù)隊等為民服務(wù)志愿組織，制定“紅綬帶”賓客接待工作規(guī)范，建立社區(qū)民愿訴求調(diào)處機制、“三四四六”社會領(lǐng)域黨建機制等，贏得了廣大居民群眾的認可。

殷書記入戶

殷書記入戶

電話溝通為民解難事（左二）

居民聽證會是殷金鳳創(chuàng)新工作方法的又一亮點。為了探索推動基層民主，讓居民自己決定涉及自身利益的重大問題，她創(chuàng)造性地提出居民聽證會工作方式，先后就養(yǎng)犬、自行車棚收費、樓宇對講安裝、社區(qū)辦公活動用房改擴建、老舊小區(qū)停車難等問題召開了四次聽證會，聽取居民意見建議，曾被中央電視臺《焦點訪談》等多家媒體報道。

身體力行解民憂，當(dāng)好居民主心骨

“百姓事無小事”。從早到晚，她心里裝的是空巢老人、流動人口、殘困人員等必須要訪的人；一年到頭，她想的是搬垃圾堆、填污水坑、修破碎路、建五彩園等必須要干的事。在呼家樓北里社區(qū)，群眾不論遇到什么事，只要見到她和藹可親的笑容、奔波勞碌的身影，心里自然也就會有底。

學(xué)習(xí)黨建知識

與社區(qū)居民共暢社區(qū)發(fā)展（左二）

路燈亮進百姓心。呼家樓北里是老舊小區(qū)，一直沒有路燈，晚上小區(qū)里漆黑一片，不但行走不便，還帶來治安隱患。為此，她及時將這一問題反映給相關(guān)部門，但被告知由于小區(qū)內(nèi)道路狹窄，不符合安裝路燈的標(biāo)準(zhǔn)。面對這一難題，她沒有就此退縮，而是繼續(xù)協(xié)調(diào)、請求各方面給予幫助。終于，在她的積極努力下，在區(qū)政府相關(guān)部門的支持下，為這個老舊小區(qū)裝上了路燈，百姓的心也隨之更敞亮了。

關(guān)鍵時刻敢當(dāng)先。在相關(guān)群眾聚集鬧事的施工現(xiàn)場，殷金鳳毫不猶豫跳入一米多深的坑內(nèi)，不顧個人安危，制止民工的野蠻行為，苦口婆心地勸說居民理性解決問題。無論多亂的現(xiàn)場，人們只要看到她來了，就像有了主心骨，多難的事情只要殷金鳳出面，再刺兒頭的人也能被說服。

平淡之中見真情。社區(qū)有幾位孤寡老人，他們把社區(qū)當(dāng)成家，把殷金鳳當(dāng)親人，大事小事都找她。老人找不到東西時、身體不舒服時都給殷金鳳打電話……殷金鳳總是不厭其煩地幫助他們解決各種問題，經(jīng)常上門看望、熱心照顧，老人們的晚年生活也變得更加舒適幸福。