付國(guó)華

一、簡(jiǎn)介

付國(guó)華，男，1975年3月出生，北京靚車坊舊機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì)有限公司總經(jīng)理。

進(jìn)軍二手車行業(yè)11年他始終信守誠(chéng)信。曾有人發(fā)現(xiàn)所購(gòu)“寶馬”公里數(shù)作假；得知真相后，付國(guó)華明確表態(tài)無條件退款，經(jīng)濟(jì)損失由自己承擔(dān)。因處事公平又了解行業(yè)亂象，他常被當(dāng)事人請(qǐng)去“斷案”。2016年，他被北七家人民調(diào)解委員會(huì)聘為“人民調(diào)解員”，化解多起矛盾糾紛。

二、主要事跡

“二手車行”的斷案人

付國(guó)華，北京靚車坊舊機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì)有限公司總經(jīng)理。與其說他是個(gè)經(jīng)商者，不如說他是個(gè)維護(hù)者——維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)企業(yè)的誠(chéng)信之譽(yù)，維護(hù)汽車行業(yè)的運(yùn)行規(guī)則。他誠(chéng)實(shí)守信，承諾讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)、安安心心用車，在二手車行業(yè)里，書寫了一張“誠(chéng)信卡”；面對(duì)誠(chéng)信缺失、互相猜忌的糾紛難題，他迎難而上，耐心調(diào)解，在商戶和客戶之間架起了一座“連心橋”；對(duì)坑蒙拐騙、擾亂市場(chǎng)的“車蟲”，他大膽治理，為車市周邊打造出一方“純凈田”；他堅(jiān)持十余年，為自己，為企業(yè)，更為整個(gè)行業(yè)贏得了一個(gè)個(gè)“好口碑”。公司11年間先后獲得了“全國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范商戶”“全國(guó)誠(chéng)信聯(lián)盟5A商戶”“誠(chéng)信文明企業(yè)”“優(yōu)秀文明商戶”等十余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

70年代出生的付國(guó)華，趕上了改革開放的好時(shí)候。他從小小的修理廠起步，靠著良好的信譽(yù)和口口相傳，生意越做越紅火。在看好二手車市場(chǎng)巨大的發(fā)展?jié)摿?，他果斷盤出修理廠，于2006年成立北京靚車坊舊機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì)有限公司，開始進(jìn)軍二手車行業(yè)。在參差不齊的二手車行業(yè)里，他靠著始終如一的誠(chéng)實(shí)守信，換來了消費(fèi)者的信任，贏得了行業(yè)的好口碑。

誠(chéng)實(shí)守信，書寫一張“誠(chéng)信卡”。

由于二手車行業(yè)缺乏統(tǒng)一的管理，致使企業(yè)之間存在不正當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)，整個(gè)二手車行業(yè)烏煙瘴氣，暗箱操作。二手車行業(yè)的信譽(yù)一度跌入谷底。這些無疑給付國(guó)華剛剛起步的公司當(dāng)頭一棒，付國(guó)華陷入了深深地困惑。

一天，公司來了一名中年人，一眼相中了一輛寶馬，付國(guó)華信心滿滿地承諾：此車行車公里數(shù)真實(shí)，無事故。中年人聽后當(dāng)即付了全款。在將車開到4S店進(jìn)行核查，準(zhǔn)備辦理手續(xù)時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)行車公里數(shù)并不真實(shí)。中年人的一句“你們騙人啊”深深地刺痛了付國(guó)華的心。經(jīng)4S店查找原因，發(fā)現(xiàn)原來是原車主在賣車前偷偷做了手腳，私自調(diào)了行車公里數(shù)。真相大白，還了付國(guó)華清白。但付國(guó)華明確表態(tài)：“您放心，我們無條件退款，經(jīng)濟(jì)損失由我們承擔(dān)。”一番話，感動(dòng)了中年人：“兄弟，我明白，不怨你。我喜歡這車，我想買。”最終，在減免了數(shù)萬(wàn)元車款后，中年人滿意地開走了心儀的寶馬。

例行每日巡檢工作，確保工作無“死角”

 多次接待各方考察學(xué)習(xí)，介紹經(jīng)驗(yàn)，互動(dòng)交流

這件事，狠狠地觸動(dòng)了付國(guó)華，他意識(shí)到，打鐵還需自身硬，這名年輕的老黨員決心用真誠(chéng)換真誠(chéng)，堅(jiān)守“誠(chéng)實(shí)守信”之路，這才是企業(yè)立于不敗之地的金字招牌。付國(guó)華不動(dòng)聲色地出了三招：抓黨建，他率先垂范，帶領(lǐng)全體黨員對(duì)消費(fèi)者做到不欺瞞，講誠(chéng)信，守規(guī)矩；建制度，他在公司建章立制，促使員工共同遵守誠(chéng)信準(zhǔn)則；揚(yáng)文化，大力宣揚(yáng)“誠(chéng)實(shí)·守信·快捷”的企業(yè)文化，讓“誠(chéng)信”的理念深深扎根于每一位員工的心中。這一記組合拳，如同把對(duì)了脈，開對(duì)了方兒，一段時(shí)間后，付國(guó)華的企業(yè)就在行業(yè)中脫穎而出。他靠著誠(chéng)信不僅使企業(yè)起死回生，還把企業(yè)帶上了一條康莊大道。

調(diào)解糾紛，架起一座“連心橋”。

由于二手車行業(yè)誠(chéng)信缺失，加之商戶之間互相猜忌，商戶與消費(fèi)者時(shí)有合同糾紛發(fā)生，甚至一些不良商戶對(duì)消費(fèi)者的欺瞞行為，致使雙方對(duì)簿公堂。每每發(fā)生糾紛，憑著公平、正直的為人，和在同行中的威信，付國(guó)華總是被當(dāng)事人請(qǐng)去“給評(píng)評(píng)理”。他每次都問明情況，公平“斷案”，化解矛盾，直至雙方滿意。2016年，付國(guó)華被北七家人民調(diào)解委員會(huì)亞市調(diào)解工作室聘為“人民調(diào)解員”。誰(shuí)料到，剛剛“上任”，付國(guó)華就遇到了一件棘手的糾紛。

被北七家人民調(diào)解委員會(huì)亞市調(diào)解工作室聘為“人民調(diào)解員”

原來，一個(gè)商戶從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)拍賣公司競(jìng)拍了一輛奔馳轎車，交付車款并辦理過戶手續(xù)后，才發(fā)現(xiàn)實(shí)際車況與網(wǎng)上顯示不符，商戶直接損失近十萬(wàn)元。盡管商戶多次與網(wǎng)拍公司交涉，但均被以“已辦理過戶”為由，拒絕賠償。憤怒的商戶將車堵在了網(wǎng)拍公司的門口，拉起了維權(quán)標(biāo)語(yǔ)，口口聲聲要“討個(gè)說法”。情急之下，大家請(qǐng)來了付國(guó)華。這名“身經(jīng)百戰(zhàn)”的調(diào)解員，沉著冷靜，一面安撫情緒激動(dòng)的商戶，一面叫人請(qǐng)來網(wǎng)拍公司的負(fù)責(zé)人。本著“一碗水端平”的原則，付國(guó)華曉之以情，動(dòng)之以理，最終促成網(wǎng)拍公司一次性賠付商戶損失，雙方握手言和并簽訂了調(diào)解協(xié)議書。一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的對(duì)峙就這樣化干戈為玉帛。

這件事后，付國(guó)華真切地感到了重任在肩，使命光榮。矛盾、糾紛看似很小，影響的卻是二手車整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)。于是，他明責(zé)履責(zé)，想商戶之所想，幫客戶之所難，春風(fēng)化雨般調(diào)解了商戶與商戶、商戶與客戶之間的多起矛盾糾紛。付國(guó)華也成為大家心目中當(dāng)之無愧的“連心橋”。

治理車蟲，打造一方“純凈田”。

亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)（簡(jiǎn)稱亞市）經(jīng)過多年的運(yùn)營(yíng)已成為消費(fèi)者購(gòu)車的首選之地，但其門口及周邊常年盤踞著一大批“車蟲”和不法商販，坑蒙拐騙，惡霸一方，不僅擾亂了市場(chǎng)秩序，而且給消費(fèi)者帶來諸多誤導(dǎo)，嚴(yán)重破壞了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。面對(duì)這個(gè)頑固的“毒瘤”，付國(guó)華果敢亮劍，帶領(lǐng)商戶、人民調(diào)解員，與市場(chǎng)管理方聯(lián)手成立了“北辰亞市二手車速拍中心”。

速拍中心的成立，治理了亞市周邊亂象，徹底打擊了“車蟲”，使他們?cè)贌o立身之地，凈化了購(gòu)車環(huán)境，為商戶和消費(fèi)者搭建了公平、透明的交易平臺(tái)。同時(shí)也解決了商戶之間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、解決了賣車難、收車難等一系列問題，構(gòu)建了公正、合法的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

堅(jiān)持十年，贏得一個(gè)“好口碑”。

十余年辛苦的付出讓付國(guó)華和他的企業(yè)收獲了諸多榮譽(yù)，公司先后獲得了“全國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范商戶”“全國(guó)誠(chéng)信聯(lián)盟5A商戶”“誠(chéng)信文明企業(yè)”“優(yōu)秀文明商戶”等十余項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。他本人也當(dāng)選為昌平區(qū)政協(xié)委員、區(qū)工商聯(lián)副主席、區(qū)工商聯(lián)二手車行業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)。面對(duì)榮譽(yù)，他更在乎二手車行業(yè)得到社會(huì)的認(rèn)可和肯定。他始終不忘肩負(fù)的責(zé)任和使命，多次向政府部門反映行業(yè)存在的困難與問題，提出“關(guān)于國(guó)八條二手車環(huán)保限遷問題的建議”，向區(qū)政協(xié)提交“關(guān)于促進(jìn)二手車便利流通的提案”。

作為昌平區(qū)政協(xié)委員，認(rèn)真履職，建言獻(xiàn)策

在“商會(huì)普法惠及會(huì)員 遵紀(jì)守法持證駕駛”主題活動(dòng)中致辭

今年“消費(fèi)者權(quán)益日”，付國(guó)華作為昌平區(qū)工商聯(lián)二手車行業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)，受邀參加了“2017北辰亞市誠(chéng)信建設(shè)年”啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式上，他與其他誠(chéng)信經(jīng)銷商一起揮筆簽下誠(chéng)信之名，共同發(fā)出倡議：“不忘初心、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同營(yíng)造守法為先、誠(chéng)信為本、和諧健康的經(jīng)營(yíng)環(huán)境！”面對(duì)媒體的采訪，付國(guó)華道出了真心：“購(gòu)車對(duì)一般百姓來說，不是一筆小開支。我們要讓廣大消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，安安心心用車！”

春風(fēng)拂面，季節(jié)漸暖，又一個(gè)春天來臨。付國(guó)華，這個(gè)靠信譽(yù)“叱咤商海”的企業(yè)家，正帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)，在二手車這個(gè)行業(yè)里，書寫著以“誠(chéng)實(shí)守信”為主旋律的春天的傳奇。