衛(wèi)艷茹

一、簡介

衛(wèi)艷茹，女，1985年9月出生，大興區(qū)殯儀館殯儀服務員。

衛(wèi)艷茹敬畏生命，她說用周到的服務送走逝者，再苦再累再委屈也心甘情愿。一次主持告別儀式后，逝者的白發(fā)母親拄著拐杖深深地給她鞠了一躬。10年來她安撫了無數(shù)悲傷的心靈，也沉積出對殯葬文化的獨到思考；2011年她參與撰寫的《創(chuàng)新殯儀文化載體》一文榮獲“民政部科學技術研究成果獎”。

二、主要事跡

以敬畏之心送走逝者慰藉生者

衛(wèi)艷茹，女，1985年出生。2007年從長沙民政職業(yè)技術學院殯儀系畢業(yè)后，直接應聘到北京市大興區(qū)殯儀館，一干就是十年。這期間，她先后考取了殯儀服務員中級、高級、技師職業(yè)資格證和殯葬專業(yè)考評員證書，參與撰寫的論文也獲得了民政部科學技術研究成果證書，在2016年的全國競賽中榮獲個人二等獎，北京市大賽第二名。

參加第四屆北京市職業(yè)技能競賽決賽現(xiàn)場

參加第四屆北京市職業(yè)技能競賽決賽現(xiàn)場

參加第四屆北京市職業(yè)技能競賽決賽現(xiàn)場

十年間，她先后在骨灰寄存、化妝、主持、引導等崗位鍛煉學習，但主要從事殯儀服務工作。很多人曾問她：“你一個女孩子，燒死人，怕不怕？”她都很坦然地說：自己是科班出身，上學時候就已經(jīng)很系統(tǒng)地學習過衛(wèi)生學、心理學、服務學等課程，并在醫(yī)學院、殯儀館見習過，所以說見到逝者相對于怕，更多的是對于生命的惋惜和敬畏。而且聽到博大精深的殯葬文化被簡單地概括為“燒死人”，也是挺無奈的。

每個人都會害怕死亡，忌諱和死亡有關的任何事情，因為排斥，所以在遇到殯葬事件后家屬會情緒失控，手足無措。也正是因為有像她這樣的殯葬工作者做的殯儀服務，才使得逝者能夠走得安詳，家屬得到慰藉。

因為每天都會經(jīng)歷死亡事件，所以殯葬職工比常人看得透，也更懂得生活。做了這么久的殯葬服務工作，她發(fā)現(xiàn)人們越來越注重的是葬禮的外在表現(xiàn)形式，花的錢多了，但殯葬文化內(nèi)涵和精髓卻少了。比如，她所在的單位推出的殯葬惠民服務，不到100元就可以購買一個質量很好的骨灰盒，1000元就可以辦理遺體接運、火化、存灰等基本服務。可是有很多家屬對于這些根本不看，只是選擇貴的，檔次好的。其實骨灰盒只是一個容器，但在家屬眼中卻承載了太多的寓意。現(xiàn)在治喪家屬大多都有愧疚、攀比等心理，“人都沒了留著錢干嘛？花吧！”但往往是花了錢，卻依舊沒有求得心態(tài)的平和。

闡述兒童骨灰堂建設的構想

闡述兒童骨灰堂建設的構想

針對這些現(xiàn)象，大興殯儀館近幾年也推出了“親情服務”、“溫情告別”等特色服務，通過撰寫生平、陪同服務、告別主持等環(huán)節(jié)使家屬悲痛的心情得以抒發(fā)，有時候他們默默陪在家屬身邊，遞上紙巾和一杯溫水，讓難以言表的情緒盡情宣泄，慢慢度過這段悲痛的時間。平時她也會積極參加行業(yè)內(nèi)的學習交流活動，2016年6月，她參加了在長沙舉辦的國際殯葬用品博覽會和殯葬文化論壇，期間看到、聽到很多全新的設備設施和殯葬文化服務理念，這些對她做好殯葬服務工作有著極大的指導作用，更讓她認識到殯葬工作在環(huán)境保護方面的貢獻。

隨著對行業(yè)本質理解的加深，她逐漸認識到，在宣傳貫徹落實國家的殯葬政策法規(guī)之外，更需要大力提倡人們在親人活著的時候多多孝敬，好好奉養(yǎng)，而不是死后大操大辦，因為用錢來表達悲哀，才是最大的悲哀。

作為一名臨時工，衛(wèi)艷茹一個月只休息四天，每天不到六點就出門，周末不能陪家人，有時候還要受到社會的歧視，這樣的工作真的有勇氣做一輩子么？但當衛(wèi)艷茹看到通過自己的服務使家屬漸漸走出了痛苦，家屬鞠躬致謝的時候，她也倍感欣慰，那是她用職業(yè)技能和貼心的服務得到了家屬認可和肯定，體現(xiàn)了自己的價值，也許就是因為她的一次服務，就有一顆悲痛的心得以撫慰，這個社會就少了一個對于殯葬工作者歧視偏見的眼神，所以即便辛苦，她也愿意一直走下去。衛(wèi)艷茹說，殯儀行業(yè)無小事，“我經(jīng)歷過失去親人的痛苦，也能切身感受到送別逝者親屬們的悲痛，唯有把每位逝者當親人，才能樹立起對這份工作的敬畏。”

如今，衛(wèi)艷茹的服務得到了越來越多的認可。這幾年，有逝者家屬要請她吃飯的，有歡迎她去家中做客的，還有因為信任她，買墓地也要拉著她一起去選的……

與同事交流工作

個人成績的取得離不開單位的培養(yǎng)支持，正是因為有了肥沃的成長土壤，衛(wèi)艷茹同志才能施展本領，展現(xiàn)技能。她表示，將在以后的工作中，不辜負各級領導的期望，更加努力工作，不斷學習，提升自己的專業(yè)技能，繼續(xù)用愛心和職業(yè)素養(yǎng)去對待每一個生命、每一份真情，用實際行動為單位的發(fā)展盡自己的綿薄之力。