張永忠

一、簡介

張永忠，男，1968年11月出生，大和恒糧油貿(mào)易股份有限公司副總經(jīng)理。

他堅持誠信為本，將“讓老百姓吃上放心糧”作為自己的責(zé)任和使命。只要是答應(yīng)顧客的事，他都信守諾言堅決做到。他堅持服務(wù)回饋老百姓，帶領(lǐng)員工積極參加社區(qū)組織的各種惠民活動，為地區(qū)百姓送去溫暖。

二、主要事跡

懷揣“糧心”服務(wù)百姓

北京人對于老字號，有種特殊的情感，這份特殊的情感叫信任和執(zhí)著。過去北京人吃、穿、用或多或少來源于老字號，打小就喜愛，上了歲數(shù)后也未曾改變過。在咱們陶然亭地區(qū)就有這么一家老字號叫大和恒，曾是上世紀三四十年代糧店中的龍頭企業(yè)，譽滿京城。那時，大和恒門前常常排起長隊，人們爭先恐后地買大和恒的糧食，看重的正是老字號百年不變的品質(zhì)和嚴謹。

“貨真價實，誠實守信”被“大和恒”視為立業(yè)之本。北京大和恒糧油貿(mào)易有限公司常務(wù)副總經(jīng)理張永忠說，“糧食的‘糧’字怎么寫？是好米加良心，“誠信”是老字號的靈魂。

從2011年開始，大和恒加入到陶然亭街道共筑共建共享項目中，為地區(qū)老人發(fā)放養(yǎng)老助殘券，憑借養(yǎng)老助殘券陶然亭街道的孤寡老人、殘疾人、80歲以上老人在大和恒購買糧食都能享受大幅度的優(yōu)惠。張永忠作為大和恒的代表，與陶然亭街道就養(yǎng)老助殘券讓利幅度、發(fā)放范圍等問題進行了協(xié)商交流，促進助殘卡順利發(fā)放。

2013年7月份開始，“大和恒”將養(yǎng)老助殘券升級成了折扣力度更大的“糧油助困卡”，在整個地區(qū)發(fā)放了800張，持“糧油助困卡”可按進價購買大和恒糧行的米面糧油。近200個品種，保質(zhì)保量，一分錢不賺，讓利給老百姓。張永忠說起這件事，非常有自豪感，他說，大和恒從2007年重新開業(yè)的十余年間，一直不忘服務(wù)周邊，在有能力的情況下回饋老百姓是商人的責(zé)任。

整理商品

去雜過篩，挑選精品

每年九九重陽節(jié)、春節(jié)等節(jié)日，張永忠還會帶著大和恒員工、社工一起慰問陶然亭地區(qū)的困難家庭和敬老院老人，送上優(yōu)質(zhì)面粉、大米和食用油等慰問品，為地區(qū)百姓送去溫暖。此外，張永忠還帶著員工積極參加社區(qū)組織的各種惠民活動，“樂陶然志愿服務(wù)”“黨員意識雙提升”等活動，張永忠?guī)缀鯃鰣霾宦洌瑢嵲谟惺伦卟婚_，他也會安排員工積極支持配合社區(qū)工作。

福州館社區(qū)黨委專職副書記張玉蘭說，張永忠能力強，有事業(yè)心，工作有想法，是社區(qū)的重要依靠力量，他帶領(lǐng)大和恒為老百姓做了不少好事，而且非常講誠信，只要答應(yīng)的事肯定能做到。

講解售糧

講解售米

張永忠不僅要負責(zé)外聯(lián)工作，更要做好公司各個崗位之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，對員工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高整個糧店的服務(wù)質(zhì)量。張永忠經(jīng)常跟員工們交流待客之道，踏實做人、誠信做事，抱著知足、感恩的態(tài)度，把工作做到盡善盡美，從而贏得顧客的尊重、社會的認可。他要求員工也需要全面掌握糧食的產(chǎn)地、生長環(huán)境、飲食搭配等知識，他說，這不僅是一種愛崗敬業(yè)，更是誠信的一種體現(xiàn)，在贏得顧客的信任的同時，自己也會因為這種認可獲得成就感

他認為，門店服務(wù)員的愛崗敬業(yè)就體現(xiàn)在掌握熟練的業(yè)務(wù)知識和注重儀容儀表、規(guī)范言語。當風(fēng)塵仆仆的顧客來店時，立刻親切地問候；顧客中老人比較多有行動不便，聽力不好，視覺不好的老人，主動幫助行動不便老人攙扶他們，耐心細致地幫助聽力和視覺不好的老人選擇品種，站在客人的角度，熱情推薦適合并認真介紹品種的用途和食用方法；這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們大和恒獨具特色、細心體貼的服務(wù)。

牢記店規(guī)

大和恒的店員小曹就是張永忠培養(yǎng)的一名明星店員。2012年，果子巷社區(qū)的一位盲人到大和恒買糧食，小曹耐心細致地做了介紹，還幫他把糧食送到家里。從此這位顧客每次來購糧，都點名要小曹為他服務(wù)，因為他相信小曹不會欺騙他，而且會熱心周到地給予服務(wù)。這樣的小事還有很多。張永忠說，大和恒始終保持誠信經(jīng)營，服務(wù)至上，考慮到氣候、保持方法等，他從來不勸顧客多買，而是少買勤買，保證糧食的口感和質(zhì)量。

多年來，張永忠堅持誠信為本，不管是到外地考察糧食產(chǎn)地，還是在陶然亭地區(qū)開展便民服務(wù)，都將“讓老百姓吃上放心糧”作為自己的責(zé)任和使命。他說，“人一輩子做事，被人記得和認同，從中獲得成就感，就是我最開心快樂的時刻。”