一、簡介

胡爭光，男，1982年9月出生，北京百尚家和商貿(mào)有限公司總經(jīng)理。

得知一批已售出的鞋子沒“固膠”，胡爭光張貼回收廣告寧虧自己不負顧客；發(fā)現(xiàn)曾幫他解燃眉之急的最好朋友銷售劣質(zhì)次品，他沒收了貨物再用自己的錢買下讓朋友羞愧難當(dāng)。他堅持“對誰都不能不公平”，靠誠信，他經(jīng)營的商場成為周邊消費人群，購物休閑的首選場所。

二、主要事跡

堅守誠信不負良心

胡爭光，男，1982年9月生，北京百尚家和商貿(mào)有限公司總經(jīng)理。

胡爭光出身貧寒，卻從不妄自菲薄，他帶著理想和信念，從河南老家來到北京闖蕩，憑借著堅定的信念、不屈的精神和誠信做人的準(zhǔn)則，從一名普通的銷售人員成長為一名成功的企業(yè)家。他為人坦蕩，誠信經(jīng)營，寧可自己受損失也不讓顧客吃虧。為了保障顧客的權(quán)益，他甚至不惜與好友反目。在他的顧客中間流傳著這么一句話：“信老胡，不糊涂，從來不當(dāng)冤大頭。”在顧客心中，他就是一個信得過的人。

誠信經(jīng)營不惜自己吃虧

二十世紀(jì)九十年代初，在國家改革開發(fā)的大潮下，年輕的胡爭光懷著滿腔熱情和憧憬，從河南農(nóng)村來到北京這個他夢寐以求的大城市，進入了理想中的一家企業(yè)——百分百，開始了他的追夢之旅。作為百分百的一名基層員工，他無數(shù)次走訪市場，勤奮工作、虛心求教，在四年的時間里，積累了豐富的工作經(jīng)驗，并建立了穩(wěn)定的客戶關(guān)系，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。

忙碌一天的開始

2008年，身為部門主管的胡爭光因業(yè)績突出，領(lǐng)導(dǎo)任命他為百分百東南區(qū)的區(qū)域經(jīng)理。在公司的支持下，胡爭光信心滿滿地開設(shè)了東南區(qū)第一家百分百馬駒橋鞋業(yè)店。

當(dāng)時，很多與胡爭光有過接觸的大型鞋廠都想成為百分百鞋店的長期供貨商，而他卻選擇了一家規(guī)模不大，卻非常誠信的小鞋廠。鞋店正常運營了三個月時，胡爭光突然接到了鞋廠負責(zé)人李廣運的一個電話，李廣運十分歉疚地對他說：“胡店長啊，實在對不住，由于我們的疏忽，把一批沒固膠的鞋送到你們店里了。鞋子開始銷售了嗎？”

“售出一半了。”說完這句話，胡爭光沉默了。這個電話對胡爭光而言，無異于晴天霹靂，鞋店剛剛走上正軌就遇到這種砸買賣的事，今后該何去何從，他心里也沒底了。

李廣運很快給出建議：“已經(jīng)售出的鞋就算了，在三包期限內(nèi)肯定不會壞。你們把剩下的鞋都退回鞋廠，固膠后再重新發(fā)貨。這是最好的解決方法。”

胡爭光沉思良久，嘆了一口氣說道：“這么做對顧客不公平??！”于是，他當(dāng)即讓店員在店門口張貼收回鞋子的通知，不管鞋子有沒有穿過，想退貨或固膠的都可以拿來。

這個通知一貼出去，店里立馬就炸開了鍋：

“鞋店開張才三個月，本錢都沒賺回來，這么做肯定會血本無歸的。”

“現(xiàn)在市面上賣的鞋子沒固膠的多，大家都賣，我們?yōu)槭裁床荒苜u？”

“顧客沒找上門來，睜一只眼閉一只眼算了，多一事不如少一事。”……

總之，對胡爭光的這個決定，持反對意見的占了絕大多數(shù)。但他不顧眾人反對，堅決執(zhí)行通知，顧客愿意退的給退，愿意換的給換，愿意修的給修。

李廣運常說：“我這輩子沒佩服過幾個人，老胡算是一個。那次退貨事件，他寧愿債臺高筑，也不愿違背內(nèi)心的誠信道德。這應(yīng)該也是他成功的秘訣吧！”

保障顧客權(quán)益不徇私情

在百分百鞋店購買過鞋子的顧客都會成為鞋店的終生會員，在他們中間流傳著這么一句話：“信老胡，不糊涂，從來不當(dāng)冤大頭。”在顧客心中，胡爭光就是一個信得過的人，然而在朋友間卻有不少對他有“怨言”的。

2009年，在胡爭光的帶領(lǐng)下，百分百拿下了通州區(qū)馬駒橋百尚生活廣場4萬平米的大型商場。他經(jīng)過兩年的努力，把這個起初不被人看好的商場，打造成周邊30萬消費人群購物休閑的首選場所。而為了保障顧客的權(quán)益，兩年里，他卻得罪了不少朋友。

商場開張初期，由于入駐的商戶較少，商場冷清蕭條，門庭冷落。這時，很多與胡爭光熟悉的商戶，從他制定出的商場五年規(guī)劃中看到了商機，并被他的誠意所感召，相繼入駐商場。

然而，與胡爭光最要好的一個朋友，在入駐不久后，便以低價進了一批有些瑕疵的貨物，再以比其他商戶更低的價格出售。

胡爭光定期對商戶銷售的產(chǎn)品質(zhì)量進行檢查，嚴(yán)格杜絕假冒偽劣商品擾亂市場秩序。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)好朋友在銷售劣質(zhì)商品時，立即帶領(lǐng)工作人員沒收了朋友的所有貨物，并給予嚴(yán)重警告。此后，這位朋友多次央求胡爭光歸還沒收的貨物，并指責(zé)他不留情面，過河拆橋。

這是胡爭光最要好的朋友，在他事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，資金緊張一度讓他愁眉不展，朋友二話沒說就拿出了10萬元錢幫他解了燃眉之急。兄弟情深胡爭光沒齒難忘，但在商場的管理上，他不徇私情，說一不二。

胡爭光沒有歸還朋友的貨物，而是自己出錢買下了這批貨。他語重心長地對朋友說：“經(jīng)營之道在于誠，盈利之道在于信。你這么做，不但對其他商家不公平，對顧客也是不公平的。我們不能為了一時的小利，而失去做人的根本準(zhǔn)則。”朋友聽后，羞愧難當(dāng)，表示以后再也不做違背誠信的事情了。

雅安地震百尚家和商貿(mào)有限公司組織募捐活動

舉辦留守兒童慰問歡樂活動

在經(jīng)營中，胡爭光將誠信的理念一以貫之，最終獲得了成功。然而成功后，他并沒有局限在自己安逸的小生活里，而是把大愛奉獻給了社會。汶川大地震和玉樹大地震時，他先后組織捐款共計30余萬元；在企業(yè)發(fā)展壯大時，他并沒有因為繁忙而忽略了關(guān)愛身邊的人，每年帶領(lǐng)公司管理層定期慰問馬駒橋鎮(zhèn)低保和經(jīng)濟困難家庭，給予他們經(jīng)濟和生活上的援助；親自為遠離家鄉(xiāng)且經(jīng)濟困難的員工們操辦了幾十場婚禮；為了看望身患重病的員工，遠在千里之外出差的他推掉了重要的會議和會晤，甚至在孩子生病住院期間也沒有間斷過，并多次捐款資助公司員工。

胡爭光就是這么一個率直坦蕩的人，他從逆境中成長起來，吃過虧，摔過跤，但他始終將誠信貫徹到底，將滿腔的愛融入顧客利益中，融入員工幸福中，融入社會責(zé)任中。他將在誠信之路上不斷前行，為建設(shè)誠信通州、美麗馬駒橋而不懈努力。

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