一、簡介

李曉玲，女，1975年2月出生，八方達公交公司967路售票員。

做售票員15年來，李曉玲始終把乘客當(dāng)做家人。老幼病殘孕她攙上扶下；上班族怕遲到她提醒司機師傅等候；對外地乘客她耐心指路提醒下車；暈車的遞上塑料袋、發(fā)牢騷的她先道歉；還準備了裝有各種報刊地圖的收納袋。獲得諸多榮譽的她同樣愛家，還是“豐臺區(qū)花鄉(xiāng)十佳兒媳”。

二、主要事跡

于細微處見精神

在大家庭里做好女人

18歲那年，李曉玲懷著美好的憧憬來到了北京，加入到億萬打工族隊伍之中。那時候，她的夢想找一份工作自食其力。在經(jīng)歷了無數(shù)工作的輾轉(zhuǎn)更換、遭遇無數(shù)次碰壁后，她來到了豐臺區(qū)花鄉(xiāng)羊坊村，經(jīng)人介紹認識了她的丈夫，并于1997年結(jié)了婚。那時的她，一門心思要用全部的愛構(gòu)建一個溫馨的家。做為一個女人，和大多數(shù)姐妹一樣，在家庭中，曉玲扮演著兒媳，妻子、母親、嬸媽等諸多角色。然而，家里接二連三的變故、失去親人的打擊讓她身心疲憊，痛苦萬分，但她依然樂觀面對生活，看上去弱不經(jīng)風(fēng)的她在面對生活的磨難時沒有倒下，卻照樣能為家撐起一片晴空。在他們這個其樂融融的大家庭的熏陶下，她的兒子成長為一個帥氣陽光的大男孩，現(xiàn)在是一名品學(xué)兼優(yōu)的初三學(xué)生，小侄女活潑可愛，她和嫂子相親相愛像是親姐妹，他們的小日子也越過越紅火。在“國際勞動婦女節(jié)100周年”之際，曉玲榮獲“豐臺區(qū)花鄉(xiāng)十佳兒媳”的稱號，曉玲的家也連續(xù)幾年被評為“豐臺區(qū)花鄉(xiāng)十佳文明戶”。

李曉玲

崗位上是乘客的貼心人

2001年9月，一條貫穿六里橋、西客站、南禮士路的公交線路在這里開通。曉玲通過考核被錄用，成為了一名公交車售票員，有了一份穩(wěn)定的工作。她十分珍惜這難得的機會，夢想也進一步升華：一定要好好工作，在公交乘務(wù)員這個平凡的崗位上做出成績。

李曉玲十分珍惜自己的工作

她，是一個用心與乘客對話的乘務(wù)員，她是一個一路播撒甘露的使者，她是一個用微笑與真誠為乘客服務(wù)貼心的人。在工作中，每天面對形形色色數(shù)以萬計的乘客，她真誠服務(wù)，熱情待客。15年如一日，在售票員這個平凡的崗位上，李曉玲專心做事，用心總結(jié)。通過多年的實踐和一點一滴的積累，練就了能根據(jù)乘客的不同要求，給他們提供最需要服務(wù)的本領(lǐng)。老幼病殘孕，最怕摔怕碰，她就主動攙上扶下；上班族怕遲到，她見到他們追車就提醒司機師傅多等一會；外地乘客及怕上錯車，又怕坐過站，她不僅百問不煩，耐心幫他們指路，還記著到站提醒他們下車；看到有人暈車和不舒服想吐，她會及時送上一個塑料袋并細心安撫；遇到乘客等車時間長發(fā)牢騷，有怨言，她不辯解，先是勸解，然后道歉，等乘客火氣消了再說明原因；看到因堵車造成乘客心急氣躁，容易發(fā)牢騷，她還特意準備了一個報刊收納袋掛在車內(nèi)，里邊準備了各種雜志和報紙，還有北京市地圖……

清掃車廂

熱情服務(wù)乘客

15年間，她始終堅守一個信念“腳踏實地，從身邊小事做起，在平凡的崗位實現(xiàn)人生的價值”。她用辛勤的汗水和付出贏得了領(lǐng)導(dǎo)的認可和乘客的尊重，先后被評為2008年公交奧運記功員工，2009—2013年連續(xù)5年集團公司先進個人，2013年“公交勞動獎?wù)?quot;等榮譽稱號。2009—2011年，她還榮幸地被評為“豐臺區(qū)花鄉(xiāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。同時她也有幸成為“豐臺區(qū)花鄉(xiāng)第一支農(nóng)民宣講團”的一名宣講員。她用自己的親身經(jīng)歷和感受，用心去講述一個普通家庭和平凡人的故事，同時傳遞給人們一種正能量，那就是：陽光總在風(fēng)雨后。任何時候都不要輕言放棄，只要堅持，夢想就一定能成為現(xiàn)實。

獲得多種榮譽

最美職工李曉玲

曉玲說：是花鄉(xiāng)接納了我，是羊坊村這塊沃土培育了我。當(dāng)我的家庭遇到困難，在那些凄風(fēng)苦雨的日子里，是羊坊村村委會給與他們一家經(jīng)濟上的援助、是善良的鄉(xiāng)親幫我們一家渡過難關(guān)、是單位的領(lǐng)導(dǎo)同事給我精神上最大的支持和鼓勵。我感到社會大家庭的溫暖，是周圍的鄉(xiāng)親、朋友、領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和培養(yǎng)，讓我能以一個優(yōu)秀工作者的狀態(tài)堅守在自己的工作崗位上！我將用愛構(gòu)建和諧家庭，用火熱的激情成就鑄就我的公交夢。

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