一、簡(jiǎn)介

王建紅，女，1972年出生，懷柔區(qū)渤海鎮(zhèn)大榛峪村村民。

手臂殘疾后王建紅苦讀餐飲書籍與丈夫搞起民俗接待，她還自學(xué)足底按摩，用山里草藥熬制“足療液”免費(fèi)為游客服務(wù)。2005年為等待遺失玉鐲的游客返回她放下農(nóng)活在家苦等三天，從此交下多年的朋友。16年來她堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，接待能力從十幾個(gè)人到三四十人，年收入已是當(dāng)年的十倍。

二、主要事跡

殘疾雙手托起誠(chéng)信人生

1998年，借著響水湖景區(qū)逐漸開發(fā)的優(yōu)勢(shì)，王建紅利用自家閑置的房屋搞起了民俗接待。16年間，在經(jīng)歷了辛酸、委屈、失敗和困苦，農(nóng)家院終于在她的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和這雙有缺陷的雙手中步入正軌。

王建紅講述10年前建起胡愛民農(nóng)家院，作為渤海鎮(zhèn)第一批掛牌北京市鄉(xiāng)村民俗旅游戶的故事

1997年4月28日，一場(chǎng)意外的火災(zāi)使她左手臂和身上不慎大面積燒傷，落下了終身殘疾。即使好了，外觀和生活上也會(huì)有一定的困難。醫(yī)生的話幾乎讓她失去了生活下去的勇氣。那年她25歲，剛結(jié)婚不久，擔(dān)心殘疾的身體會(huì)讓家人無法接受。沒想到的是，親人和朋友反而比以前對(duì)她更好，總能在她最低落的時(shí)候耐心的開導(dǎo)、鼓勵(lì)，使王建紅又重新鼓起了生活的勇氣。然而，受傷致殘后高額的治療費(fèi)使本來就不富裕的家庭負(fù)債累累。

丈夫是臨時(shí)工，家里沒有固定的收入，生活非常拮據(jù)。王建紅想，自己雖然落下了殘疾，可自己“口能說、腳能行”，總能找機(jī)會(huì)掙些錢，貼補(bǔ)家用。那個(gè)時(shí)候，響水湖景區(qū)已經(jīng)落成，隨著宣傳推廣，前去游玩的游客逐漸多了起來，一些“嗅到”商機(jī)的村民也借機(jī)嘗試搞起了民俗旅游。由于自己家離景區(qū)近，時(shí)常有游客來到家里詢問是否能夠就餐住宿。來的人多了，她便和愛人商量，嘗試著搞起了民俗接待。

起初沒有經(jīng)驗(yàn)，生怕怠慢了顧客，于是就把家里最好的東西拿來給客人吃，把結(jié)婚時(shí)嶄新的被褥拿來供游客用，有時(shí)還會(huì)因?yàn)椴缓靡馑枷蚩腿艘X，常常做賠本生意。有一次她接了一個(gè)攝影團(tuán)，其中一名游客不慎把腳扭傷，見此情景王建紅連忙燒花椒水為他熱敷，同時(shí)跑到1里外的藥店為他買了跌打傷藥，一天里，上茶、做飯、端水果都是一個(gè)人忙碌著，然而熱情的服務(wù)并沒有得到所有游客的滿意，于是她從中查找不足，慢慢去了解游客的需求。

王建紅照顧公公胡玉江

在接待了幾次游客后，逐步摸索出了一些規(guī)律。為了提高飯菜質(zhì)量，經(jīng)常和客人聊天，詢問他們還需要哪些幫助，同時(shí)還購買了大量餐飲、菜譜書籍，晚上挑燈夜讀。另外，鎮(zhèn)殘聯(lián)為支持民俗旅游接待，曾多次組織民俗培訓(xùn)，大家都受益匪淺。由于王建紅家地理位置相對(duì)較偏，每到旅游旺季，都要步行20分鐘前往景區(qū)引領(lǐng)游客，身體的不便，加上接待人手的不足，常常累得腰酸背疼。對(duì)此，王建紅曾想過放棄，可又一想，年紀(jì)輕輕的，日子過窮了會(huì)讓人瞧不起，還不如趁這個(gè)機(jī)會(huì)試試呢！就這樣，她堅(jiān)持了下來。打掃房間、照顧家人、買菜做飯，在景區(qū)和家之間每天重復(fù)著單調(diào)而忙碌的生活。

英國(guó)籍游客梅根和澳大利亞籍游客簡(jiǎn)與王建紅結(jié)成好友，經(jīng)常來往并留念

辛勞終于有了回報(bào)，生意逐漸有了起色。日子久了，游客多了，王建紅又開始為擴(kuò)建民俗院犯起了難。村委會(huì)了解到王建紅家情況，于2004年，優(yōu)先為她申請(qǐng)了獨(dú)生子女1萬元的優(yōu)撫金，同時(shí)通過鎮(zhèn)政府的幫助還申請(qǐng)了3萬元的小額貸款，使王建紅順利完成了房屋擴(kuò)建。

2005年夏天，是王建紅經(jīng)營(yíng)民俗以來游客量最多的一次，同時(shí)也深刻體會(huì)到了“誠(chéng)信的力量”。一次游客結(jié)賬后，她照常收拾房間時(shí)，突然在枕頭底下發(fā)現(xiàn)了“寶藏”——一副被游客遺忘的玉鐲，考慮到失主焦急的心情，她放下果園農(nóng)活，在家里苦苦等待，直到三天后，那位“粗心”的游客才來找尋。失而復(fù)得的游客緊緊握住她殘疾的雙手連聲道謝，從那時(shí)起，她們成為了朋友。

王建紅收起晾曬的甜杏核，并準(zhǔn)備晚上為游客制作杏仁粥

國(guó)外游客路利亞與王建紅學(xué)做中國(guó)飯——烙餅

“用放心油，做健康菜”一直是王建紅做菜的理念。因?yàn)檫@，董先生成為了王建紅家的老顧客，喜歡游覽山水風(fēng)情的董先生，每年都會(huì)來幾次，見到王建紅身體不便，還經(jīng)常上山幫王建紅摘桃子、賣水果，儼然成為了王建紅和丈夫的老朋友。這樣的事例還有很多，16年間正是別人的幫助、顧客的支持，才讓王建紅站住了腳跟，為了不辜負(fù)他們的信任，也為了更好的方便游客出行，減少游客游玩路途的勞累，王建紅還自學(xué)了足底按摩，做起了自創(chuàng)的足底療法。增添了用山里草藥和山泉水熬制“足療液”的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，讓勞累了一天的游客減少疲勞，使他們有如回家的感覺。

經(jīng)過多年努力，王建紅家的接待能力從最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的三四十人，年收入從最初的四、五千元增加到現(xiàn)在的四萬多元?；仡^看看這些變化，王建紅感到很滿足。家人也為她感到欣慰。王建紅說到：只要你有自信，講誠(chéng)信，就一定能收獲得你想要的東西，實(shí)現(xiàn)你的人生價(jià)值。

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